Agencije
Enajst strank, enajst načrtov, enajst poročil
Vodenje kanalov enega podjetja je opravilo. Vodenje enajstih je povsem drugo delo, pokvari pa se nikoli pisanje — temveč zadnji petek v mesecu, ko morajo obstajati enajst poročil in mora vsako odgovoriti na isto neprijetno vprašanje: kaj je kupila dogovorjena mesečna postavka.
Oblika težave
Agencija, ki ima dogovor o vsebinah, prodaja dve stvari, ki izgledata kot ena. Prva je delo: objave na kanalih stranke, v glasu stranke, z ritmom, o katerem se je nekdo dogovoril. Druga je poročanje o delu — mesečni dokument, ki stranki omogoča videti, za kaj plačuje, brez da bi morala pregledati enajst Facebook strani.
Prvo je tisto, za kar agencija meni, da ga prodaja. Drugo je tisto, zaradi česar je račun plačan, in to je delo, ki ga ob enajstih uri zadnjega petka v mesecu opravi nekdo, ki kopira številke v predlogo. Na ta del je FABLS usmerjen.
En račun, en načrt na stranko
Vsaka stranka je ločeno podjetje na vašem računu, s svojimi pisci, svojim načrtom, svojimi kanali in svojim poročilom. Nič ne pušča: pisec, ustvarjen za zobozdravstveno ordinacijo, ne ve nič o podjetju za montažo, načrt pa ne črpa tem druge stranke.
Skupno ste vi. Ena prijava, ena vrsta osnutkov za vse stranke, eno mesto za vpogled, kateri načrti so zdravi in kateri odstopajo od svojih deležev. Delo odobritve ostane pri osebi, ki poznate stranko, in je seznam namesto enajst ločenih prijav.
Poslovni načrt je tisti, zgrajen za to — več podjetij na enem računu, oglasi na vašem ali strankinem oglasnem računu in prednostna podpora za primer, ko strankina stran nekaj nepričakovanega stori ob štirih popoldne.
- 1Pekarna NowakInstagram na avtopilotu od marca. Blog in Facebook čakata na vas.
- 2Zobozdravstvena ordinacijaVse po odobritvi. Zdravstvene trditve pravilo vedno zadrži.
- !Podjetje za montažoFacebook žeton je v soboto potekel. Dva termina sta odpovedana, popravilo je predlagano.
- 3Ostalih osemOdobrite posamezno, po stranki ali celo jutro naenkrat.
- 4Konec mesecaEnajst mesečnih poročil se že sestavlja samo.
Ločeni načrtiEna vrsta
Devet strank, devet glasov, in noben od njih ni vaš.
Poročilo je izdelek
Prejemniki na stranko, razdelki na prejemnika
Mesečno poročilo ima seznam prejemnikov, vsak vnos pa ima svoje razdelke in svoj jezik. To je mehanizem, ki omogoča enajst strank, in vredno ga je pravilno nastaviti v prvem tednu.
Marketinga pri stranki
Celoten mesečni pregled: načrtovano v primerjavi z objavljenim, razdelitev po kanalih glede na dogovorjene deleže, obravnavane teme, odziv in kaj že vsebuje načrt za naslednji mesec. V njihovem jeziku, z vašim imenom in znamkom.
Lastnik pri stranki
Pogosto druga oseba, ki ni videla nobene objave in bo prebrala eno stran. Načrtovano v primerjavi z objavljenim, ena vrstica o odzivu in kaj prihaja. Različica, ki odgovarja na vprašanje »ali se to splača nadaljevati«.
Vaš vodja računa
Tedenski pregled, v celoti, vključno z neuspehi in popravili, ker je smisel agencije ravno ta, da stranka za težavo sliši od vas in ne obratno.
- 1Načrtovano v primerjavi z objavljenim17 načrtovanih · 16 objavljenih · 1 prestavljen v december · 0 neuspelih.
- 2Glede na dogovorBlog 4 od 4 · Facebook 6 od 6 · Instagram 6 od 7.
- 3SprejemBranje iz lastnih številk posamezne platforme. Vrzel izražene kot vrzeli.
- 4Kaj smo spremeniliUkinili smo eno temo, ki ni nikoli zaživela. Dva popravka pisatelja sta prenesena naprej.
- 5December15 terminov, lažje ob praznikih, dva namenoma puščena odprta.
- ·Poslano1. december, 07:00 — lastniku, vodji marketinga in vašemu vodji računa.
Vaše ime na njemNihče ga ni sestavil
Zakaj to reši neprijeten pogovor
Naročnine na vsebine se prekličejo na poseben način. Nič ne gre narobe; stranka si preprosto ne more predstavljati, kaj se je dogajalo, in po štirih mesecih nevidnosti se postavka začne zdeti neobvezna.
Poročilo, ki prispi prvega v mesecu, v jeziku stranke, ki primerja, kaj je bilo dogovorjeno s tem, kar je bilo storjeno, ta pogovor spremeni, še preden se začne. Ni dokument za prepričevanje — je čim bolj goli prikaz meseca — in ravno zato deluje.
Ščiti vas tudi v drugi smeri. Ko je bil mesec redek, ker stranka nikoli ni poslala fotografij, poročilo pove, da je bil termin rezerviran za fotografije. To je veliko boljši pogovor pisno, prvega v mesecu, kot po telefonu v marcu.
Praktični nasveti za prvi mesec
Zgradite najprej enega lastnega hišnega pisatelja, za prispevke, ki izidejo v imenu agencije, preden zgradite katere koli pisatelje za stranke. To je najhitrejši način, da se naučite, kako izgleda dober opis osebnosti, in prve tri boste vseeno prepisali.
Dogovorite deleže s stranko, na sestanku, preden se načrt sestavi. Deleži, ki se seštejejo v sto, so omejitev, ki omogoča iskren pogovor o tem, kaj naročnina dejansko pokriva, in tak pogovor je veliko lažje opraviti vnaprej kot v poročilu.
Prejemnike pravilno nastavite že v prvem tednu. Dodati lastnika stranke v četrtem mesecu pomeni, da njegovo prvo poročilo nima s čimer primerjati, kar je najmanj prepričljiva možna predstavitev.
Iskren del: enajst strank je enajst vrst osnutkov, in nekdo v vaši agenciji jih bere. FABLS odstrani načrtovanje, pisanje, razporejanje in poročanje. Ne odstrani presoje, in agencija, ki vsako stranko poganja na avtopilota, da si priščepa čas branja, je poustvarila točno tisto storitev, ki bi jo njene stranke lahko dobile zastonj.