الوكالات
أحد عشر زبون، أحد عشر خطة، أحد عشر تقرير
إدارة قنوات عمل واحد شغل مزعج. إدارة أحد عشر شغل مختلف تماماً، والجزء اللي يتعطل عمرو ما هو الكتابة — هو آخر جمعة في الشهر، لما لازم يكونو أحد عشر تقرير وكل واحد لازم يجاوب على نفس السؤال المحرج: شنو شرا العقد الشهري.
شكل المشكلة
الوكالة اللي عندها عقد محتوى تبيع حاجتين يبانو وحدة. الأولى هي الشغل: منشورات تبان على قنوات الزبون، بصوت الزبون، بإيقاع حد وافق عليه. الثانية هو حساب الشغل — وثيقة شهرية تخلي الزبون يشوف شنو يدفع فيه بلا ما يضطر يمشي يشوف أحد عشر صفحة فيسبوك.
الأولى هي اللي الوكالة تظن أنها تبيعها. الثانية هي اللي تخلي الفاتورة تخلّص، وهي اللي تدير في الحادية عشر ليل آخر جمعة في الشهر على يد حد ينقل الأرقام لقالب. هذا هو الجزء اللي FABLS موجودة عليه.
حساب واحد، خطة لكل زبون
كل زبون عمل منفصل في حسابك، بكتّابه الخاص، خطته الخاصة، قنواته الخاصة وتقريره الخاص. ما كاين ما يتسرب: كاتب مبني لعيادة الأسنان ما يعرفش على شركة التركيبات، والخطة ما تسحبش من مواضيع زبون آخر.
اللي مشترك هو أنت. تسجيل دخول واحد، طابور مسودات واحد عبر كل الزبائن، بلاصة واحدة باش تشوف أي خطط صحية وأي خطط منحرفة عن حصصها. شغل الموافقة يبقى مع الشخص اللي يعرف الزبون، وهو قائمة بدل أحد عشر تسجيل دخول منفصل.
خطة Business هي المبنية لهذا — عدة أعمال في حساب واحد، إعلانات على حسابك الإعلاني أو حساب الزبون، ودعم ذو أولوية لما صفحة زبون تدير حاجة غير متوقعة في الرابعة العصر.
- 1مخبزة نوفاكإنستغرام على الطيار الآلي من مارس. المدونة وفيسبوك ينتظروك.
- 2عيادة الأسنانكل حاجة على الموافقة. ادعاءات الصحة محتجزة بالقاعدة، دايماً.
- !شركة التركيباترمز فيسبوك انتهى السبت. موعدان فشلا، إصلاح مقترح.
- 3ثمانية آخرينوافق واحد بواحد، أو بالزبون، أو الصباح كامل مرة وحدة.
- 4آخر الشهرأحد عشر تقرير شهري را يجمعوا حالهم.
خطط منفصلةطابور واحد
تسعة عملاء، تسعة أصوات، وما في حتى واحد منهم صوتك.
التقرير هو المنتج
مستلمين لكل عميل، أقسام لكل مستلم
التقرير الشهري عندو لائحة المستلمين، وكل مدخل عندو أقسام تاعو ولغة تاعو. هذي هي الآلية اللي تخلي أحد عشر عميل ممكنين، وتستاهل تُعدّ صح في الأسبوع الأول.
مسؤول التسويق تاع العميل
الشهري الكامل: المخطط مقابل المنشور، تفصيل القنوات ضد الحصص المتفق عليها، المواضيع المُغطّاة، الاستقبال، وشنو كاين في خطة الشهر الجاي. بلغتهم، وباسمك وعلامتك عليهم.
صاحب العميل
غالباً شخص آخر، ما شاف حتى منشور وبيقرأ صفحة وحدة. المخطط مقابل المنشور، سطر على الاستقبال، وشنو جاي. النسخة اللي تجاوب على «هل هذا يستاهل يكمّل».
مدير حسابك
الأسبوعي، كامل، مع الفشل والإصلاحات، لأن فكرة الوكالة هي أن العميل يسمع المشكلة منك انت، ماشي العكس.
- 1المخطط مقابل المنشور17 مخطط · 16 منشور · 1 تأجّل لديسمبر · 0 فشل.
- 2مقابل الاتفاقالمدونة 4 من 4 · فيسبوك 6 من 6 · إنستغرام 6 من 7.
- 3حفل استقباليُقرأ من أرقام كل منصة بوحدها. الفجوات تُذكر كفجوات.
- 4شنو بدّلناسحبنا موضوع ما نجح عمره. تصحيحين للكاتب داوهم معانا.
- 5ديسمبر15 خانة، أخف في العطلات، اثنتين خليتهم فارغين بقصد.
- ·اترسل1 ديسمبر، 07:00 — للمالك، لمسؤول التسويق ومدير حسابك.
اسمك عليهمحتى واحد ما جمعهم
علاش هذا يحلّ الحديث المحرج
عقود المحتوى تُلغى بطريقة معينة. ما يخرب والو؛ العميل ببساطة ما يقدرش يشوف شنو صار، وبعد أربعة شهور ما يشوف والو، البند يبدا يبان اختياري.
تقرير يوصل أول الشهر، بلغة العميل، يقارن اللي اتفقوا عليه مع اللي تدار، يبدّل هذا الحديث قبل ما يبدا. ماشي وثيقة إقناع — هو أبسط حساب ممكن لشهر — وهذا بالضبط علاش ينجح.
وكذلك يحميك في الاتجاه الآخر. كي كان شهر خفيف لأن العميل عمره صيفط التصاور، التقرير يقول الخانة حُجزت للتصاور. هذا حديث أحسن بكثير يكون مكتوب أول الشهر من تليفون في مارس.
ملاحظات عملية للشهر الأول
ابني كاتب داخلي تاعك انت، للقطع اللي تخرج باسم الوكالة، قبل ما تبني أي كاتب لعميل. هو أسرع طريقة تتعلم بيها كيفاش يبان وصف شخصية جيد، وبتعيد كتابة الثلاثة الأوائل على أي حال.
حدد الحصص مع العميل، في الاجتماع، قبل ما يُجمَّع التخطيط. حصص مجموعها مية هي قيد يخلي الحديث صادق على شنو يغطيه العقد فعلاً، وأسهل بكثير تدير هذا الحديث مسبقاً من في تقرير.
عدّ المستلمين صح في الأسبوع الأول. تضيف مالك العميل في الشهر الرابع معناها تقريره الأول ما عندو حتى مقارنة مع والو، وهذي أضعف مقدمة ممكنة ليه.
الجزء الصادق: أحد عشر عميل يعني أحد عشر طابور من المسودات، وشي واحد في وكالتك يقراهم. FABLS يزيل التخطيط، والصياغة، والجدولة والتقارير. ما يزيلش الحكم، والوكالة اللي تشغّل كل عميل أوتوماتيك باش توفّر وقت القراءة أعادت بالضبط الخدمة اللي عملاؤها كانوا يقدروا يشتروها ببلاش.