Agentūros
Vienuolika klientų, vienuolika planų, vienuolika ataskaitų
Vieno verslo kanalų tvarkymas yra rūpestis. Vienuolikos tvarkymas yra visiškai kitas darbas, ir niekada ne sugenda rašymas — sugenda paskutinį mėnesio penktadienį, kai turi egzistuoti vienuolika ataskaitų, ir kiekviena turi atsakyti į tą patį nemalonią klausimą: ką nupirko paslaugų mokestis.
Problemos forma
Agentūra, turinti turinio paslaugų sutartį, parduoda du dalykus, kurie atrodo kaip vienas. Pirmasis yra pats darbas: įrašai, kurie rodomi kliento kanaluose, kliento balsu, pagal kažkieno sutartą ritmą. Antrasis yra darbo apskaita — mėnesinis dokumentas, leidžiantis klientui matyti, už ką jis moka, nereikalaudamas eiti žiūrėti į vienuolika Facebook puslapių.
Pirmasis yra tai, ką agentūra mano parduodanti. Antrasis yra tai, dėl ko apmokama sąskaita, ir būtent šis darbas atliekamas paskutinio mėnesio penktadienį vienuoliktą valandą, kieno nors kopijuojant skaičius į šabloną. Į tą dalį ir orientuotas FABLS.
Viena paskyra, vienas planas klientui
Kiekvienas klientas yra atskiras verslas jūsų paskyroje, su savo rašytojais, savo planu, savo kanalais ir savo ataskaita. Niekas nesimaišo: odontologijos praktikai sukurtas rašytojas nieko nežino apie armatūros įmonę, o planas nesiremia kito kliento temomis.
Bendrinama esate tik jūs. Vienas prisijungimas, viena juodraščių eilė visiems klientams, viena vieta matyti, kurie planai sveiki, o kurie nukrypsta nuo savo dalies. Patvirtinimo darbas lieka pas žmogų, kuris pažįsta klientą, ir tai yra sąrašas, o ne vienuolika atskirų prisijungimų.
Verslo planas yra tam skirtas — keli verslai vienoje paskyroje, reklamos jūsų arba kliento reklamos paskyroje ir prioritetinis palaikymas, kai kliento puslapis ketvirtą valandą po pietų padaro kažką netikėto.
- 1Nowak kepyklėlėInstagram automatiškai nuo kovo. Tinklaraštis ir Facebook laukia jūsų.
- 2Odontologijos praktikaViskas tik su patvirtinimu. Sveikatos teiginiai pagal taisyklę sulaikomi visada.
- !Armatūros įmonėFacebook prieigos raktas nustojo galioti šeštadienį. Du laiko tarpai nepavyko, pateiktas remonto pasiūlymas.
- 3Dar aštuoniPatvirtinkite po vieną, pagal klientą arba visą rytą iš karto.
- 4Mėnesio pabaigaVienuolika mėnesinių ataskaitų jau pačios sudarosi.
Atskiri planaiViena eilė
Devyni klientai, devyni balsai, ir nė vienas iš jų nėra jūsų.
Ataskaita yra produktas
Gavėjai pagal klientą, skyriai pagal gavėją
Mėnesinė ataskaita turi gavėjų sąrašą, ir kiekvienas įrašas turi savo skyrius ir savo kalbą. Būtent šis mechanizmas padaro vienuolika klientų įmanomus, ir verta jį pirmą savaitę tinkamai sukonfigūruoti.
Kliento rinkodaros specialistas
Pilna mėnesinė: planuota prieš paskelbtą, kanalų pasiskirstymas pagal sutartas dalis, aptartos temos, priėmimas ir tai, ką jau turi kito mėnesio planas. Jų kalba, su jūsų vardu ir ženklu.
Kliento savininkas
Dažnai tai kitas žmogus, matęs nė vieno įrašo ir perskaitysiantis vieną puslapį. Planuota prieš paskelbtą, viena eilutė apie priėmimą ir tai, kas ateina. Versija, atsakanti į klausimą „ar verta tęsti“.
Jūsų sąskaitos vadybininkas
Savaitinė, pilna, įskaitant nesėkmes ir pataisymus, nes agentūros esmė ta, kad klientą apie problemą informuojate jūs, o ne atvirkščiai.
- 1Planuota ir paskelbta17 planuota · 16 paskelbta · 1 perkelta į gruodį · 0 nepavyko.
- 2Prieš sutartįTinklaraštis 4 iš 4 · Facebook 6 iš 6 · Instagram 6 iš 7.
- 3PobūvisSkaitoma iš kiekvienos platformos savo skaičių. Trūkumai nurodomi kaip trūkumai.
- 4Ką pakeitėmeAtsisakėme vienos temos, kuri niekada neaveikė. Du rašytojų pataisymai perkelti toliau.
- 5Gruodis15 vietų, lengvesnis grafikas per šventes, dvi sąmoningai paliktos laisvos.
- ·IšsiųstaGruodžio 1 d., 07:00 — savininkui, rinkodaros vadovui ir Jūsų klientų vadybininkui.
Jūsų vardas ant joNiekas jo nesudarė
Kodėl tai užbaigia nepatogų pokalbį
Turinio paslaugų sutartys nutraukiamos tam tikru būdu. Niekas nesugenda; klientas tiesiog nemato, kas vyksta, ir po keturių mėnesių nematymo ši eilutė sąskaitoje pradeda atrodyti nebūtina.
Ataskaita, kuri atkeliauja pirmą mėnesio dieną, kliento kalba, lygindama, kas buvo sutarta, su tuo, kas padaryta, pakeičia tą pokalbį dar prieš jį prasidedant. Tai nėra įtikinėjimo dokumentas — tai kuo paprasčiausia mėnesio apyskaita — ir būtent todėl ji veikia.
Ji taip pat saugo Jus kitoje pusėje. Kai mėnuo buvo menkas, nes klientas niekada nesiuntė fotografijų, ataskaita nurodo, kad vieta buvo laikoma laisva fotografijoms. Tai daug geresnis pokalbis raštu pirmąją dieną nei telefonu kovo mėnesį.
Praktinės pastabos pirmajam mėnesiui
Prieš kurdami bet kuriuos klientų rašytojus, sukurkite vieną savo pagrindinį rašytoją — tekstams, kurie eina su agentūros vardu. Tai greičiausias būdas išmokti, kaip atrodo geras personos aprašymas, o pirmus tris vien tiek perrašysite.
Nustatykite dalis su klientu, susirinkime, prieš sudarant planą. Dalys, sudarančios šimtą, yra ribojimas, skatinantis sąžiningą pokalbį apie tai, ką iš tikrųjų dengia paslaugų sutartis, ir daug lengviau tą pokalbį turėti iš anksto nei ataskaitoje.
Pirmą savaitę tinkamai nustatykite gavėjus. Kliento savininko pridėjimas ketvirtą mėnesį reiškia, kad jo pirmoji ataskaita neturi su kuo lyginti — tai mažiausiai įtikinamas įvadas į ją.
Sąžininga dalis: vienuolika klientų yra vienuolika juodraščių eilių, ir kažkas Jūsų agentūroje jas skaito. FABLS pašalina planavimą, rašymą, planavimo laiką ir ataskaitas. Jis nepašalina sprendimo, o agentūra, kuri visus klientus paleidžia automatiškai, kad sutaupytų skaitymo laiko, atkūrė tiksliai tą paslaugą, kurią jos klientai galėjo gauti už nieką.