এজেন্সিগুলো
এগারো ক্লায়েন্ট, এগারো পরিকল্পনা, এগারো রিপোর্ট
একটি ব্যবসার চ্যানেল চালানো একটি ঝামেলা। এগারোটি চালানো সম্পূর্ণ ভিন্ন কাজ, আর যেখানে ভাঙন ধরে তা কখনোই লেখা নয় — তা হলো মাসের শেষ শুক্রবার, যখন এগারোটি রিপোর্টের অস্তিত্ব থাকতে হবে এবং প্রতিটিকে একই অস্বস্তিকর প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে: রিটেইনার কী কিনেছিল।
সমস্যার রূপ
কনটেন্ট রিটেইনার ধরে রাখা একটি এজেন্সি দুটি জিনিস বিক্রি করে যেগুলো একটি মনে হয়। প্রথমটি হলো কাজ: ক্লায়েন্টের চ্যানেলে, ক্লায়েন্টের কণ্ঠস্বরে, কোনো এক সম্মত ছন্দে পোস্ট প্রকাশিত হওয়া। দ্বিতীয়টি হলো কাজের হিসাব — একটি মাসিক নথি, যা ক্লায়েন্টকে এগারোটি ফেসবুক পেজে গিয়ে দেখতে না হয়ে বুঝতে দেয় তারা কীসের জন্য পরিশোধ করছে।
প্রথমটি হলো এজেন্সি যা বিক্রি করছে বলে মনে করে। দ্বিতীয়টির জন্যই ইনভয়েস পরিশোধ হয়, এবং মাসের শেষ শুক্রবার রাত এগারোটায় কেউ একজন সংখ্যা টেমপ্লেটে কপি করে যেটি করে সেটিও এটাই। FABLS লক্ষ্য রাখে ঠিক এই অংশটিতে।
এক অ্যাকাউন্ট, প্রতি ক্লায়েন্টে এক পরিকল্পনা
প্রতিটি ক্লায়েন্ট আপনার অ্যাকাউন্টে একটি পৃথক ব্যবসা, যার নিজস্ব লেখক, নিজস্ব পরিকল্পনা, নিজস্ব চ্যানেল এবং নিজস্ব রিপোর্ট আছে। কিছুই ফাঁস হয় না: ডেন্টাল প্র্যাকটিসের জন্য তৈরি লেখক ফিটিং কোম্পানি সম্পর্কে জানে না, এবং একটি পরিকল্পনা অন্য ক্লায়েন্টের থিম থেকে কিছু নেয় না।
যা শেয়ার করা হয় তা হলো আপনি। একটি সাইন-ইন, সব ক্লায়েন্টের খসড়ার একটি সারি, কোন পরিকল্পনা সুস্থ এবং কোনটি তার শেয়ার থেকে সরে যাচ্ছে তা দেখার একটি জায়গা। অনুমোদনের কাজ থাকে সেই ব্যক্তির কাছে যিনি ক্লায়েন্টকে চেনেন, এবং তা এগারোটি আলাদা লগইন নয়, একটি তালিকা।
Business প্ল্যানটিই এর জন্য তৈরি — এক অ্যাকাউন্টে একাধিক ব্যবসা, আপনার নিজের বা ক্লায়েন্টের অ্যাড অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞাপন, এবং বিকেল চারটায় কোনো ক্লায়েন্টের পেজ অপ্রত্যাশিত কিছু করলে অগ্রাধিকার সহায়তা।
- 1নোভাক বেকারিমার্চ থেকে ইনস্টাগ্রাম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলছে। ব্লগ এবং ফেসবুক আপনার অপেক্ষায়।
- 2ডেন্টাল প্র্যাকটিসসবকিছু অনুমোদনের অপেক্ষায়। স্বাস্থ্য সংক্রান্ত দাবি নিয়ম অনুযায়ী আটকে রাখা হয়, সবসময়।
- !ফিটিং কোম্পানিশনিবার ফেসবুক টোকেনের মেয়াদ শেষ হয়েছে। দুটি স্লট ব্যর্থ, মেরামতের প্রস্তাব দেওয়া হয়েছে।
- 3আরও আটজনএকটি একটি করে, বা ক্লায়েন্ট অনুযায়ী, বা পুরো সকালটা একসাথে অনুমোদন করুন।
- 4মাস শেষএগারোটি মাসিক রিপোর্ট ইতিমধ্যে নিজে নিজে তৈরি হচ্ছে।
পৃথক পরিকল্পনাএকটি সারি
নয় ক্লায়েন্ট, নয়টি কণ্ঠস্বর, এবং এর কোনোটিই আপনার নয়।
রিপোর্টই পণ্য
প্রতি ক্লায়েন্টে প্রাপক, প্রতি প্রাপকে অনুচ্ছেদ
একটি মাসিক রিপোর্টে প্রাপকদের একটি তালিকা থাকে, এবং প্রতিটি এন্ট্রির নিজস্ব অনুচ্ছেদ ও নিজস্ব ভাষা থাকে। এগারো ক্লায়েন্ট সম্ভব করে তোলার প্রক্রিয়াটিই এটি, এবং প্রথম সপ্তাহেই এটি ঠিকমতো সাজানো মূল্যবান।
ক্লায়েন্টের মার্কেটিং কর্মী
সম্পূর্ণ মাসিক: পরিকল্পিত বনাম প্রকাশিত, সম্মত শেয়ারের বিপরীতে চ্যানেল বিভাজন, কভার করা থিম, গ্রহণযোগ্যতা, এবং আগামী মাসের পরিকল্পনায় ইতিমধ্যে যা আছে। তাদের ভাষায়, আপনার নাম ও প্রতীকসহ।
ক্লায়েন্টের মালিক
প্রায়ই ভিন্ন ব্যক্তি, যিনি কোনো পোস্ট দেখেননি এবং এক পৃষ্ঠা পড়বেন। পরিকল্পিত বনাম প্রকাশিত, গ্রহণযোগ্যতার এক লাইন, এবং কী আসছে। "এটি চালিয়ে যাওয়া মূল্যবান কি না" — এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়া সংস্করণ।
আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার
সাপ্তাহিক রিপোর্ট, সম্পূর্ণ, ব্যর্থতা ও মেরামতসহ, কারণ এজেন্সির মূল কথা হলো — কোনো সমস্যার কথা ক্লায়েন্ট শুনবে আপনার কাছ থেকে, অন্য কোথাও থেকে নয়।
- 1পরিকল্পিত বনাম প্রকাশিত১৭টি পরিকল্পিত · ১৬টি প্রকাশিত · ১টি ডিসেম্বরে সরানো হয়েছে · ০টি ব্যর্থ।
- 2চুক্তির তুলনায়ব্লগ ৪টির মধ্যে ৪টি · ফেসবুক ৬টির মধ্যে ৬টি · ইনস্টাগ্রাম ৭টির মধ্যে ৬টি।
- 3রিসেপশনপ্রতিটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব পরিসংখ্যান থেকে পড়ুন। ঘাটতিগুলো ঘাটতি হিসেবেই উল্লেখ করা হয়।
- 4আমরা যা পরিবর্তন করেছিযে থিমটি কখনোই কাজে আসেনি, তা বাদ দেওয়া হয়েছে। দুটি লেখক-সংশোধনী এগিয়ে নেওয়া হয়েছে।
- 5ডিসেম্বর১৫টি স্লট, ছুটির সময়ে হালকা, দুটি ইচ্ছাকৃতভাবে খালি রাখা।
- ·পাঠানো হয়েছে১ ডিসেম্বর, ০৭:০০ — মালিক, মার্কেটিং প্রধান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের কাছে।
এতে আপনার নামকেউ এটি তৈরি করেনি
এটি কেন অস্বস্তিকর আলাপটি মিটিয়ে দেয়
কনটেন্ট রিটেইনার একটি নির্দিষ্ট ধরনে বাতিল হয়। কিছুই ভুল হয় না; ক্লায়েন্ট কেবল কী ঘটেছে তা দেখতে পায় না, আর টানা চার মাস না দেখতে পেয়ে সেই লাইন আইটিটি ঐচ্ছিক মনে হতে শুরু করে।
মাসের প্রথম দিনে, ক্লায়েন্টের ভাষায়, যা চুক্তিবদ্ধ ছিল তার সঙ্গে যা করা হয়েছে তুলনা করে যে রিপোর্ট পৌঁছায়, তা আলাপটি শুরু হওয়ার আগেই বদলে দেয়। এটি কোনো প্ররোচনার দলিল নয় — এটি এক মাসের যতটা সম্ভব সরল হিসাব — এবং ঠিক এ কারণেই এটি কার্যকর।
এটি অন্য দিক থেকেও আপনাকে রক্ষা করে। ক্লায়েন্ট ছবিগুলো কখনো পাঠায়নি বলে কোনো মাস ফাঁকা হলে, রিপোর্ট বলে স্লটটি ছবির জন্য ধরে রাখা হয়েছিল। মার্চ মাসে ফোনে নয়, প্রথম তারিখে লিখিতভাবে এই আলাপ করা অনেক ভালো।
প্রথম মাসের জন্য ব্যবহারিক পরামর্শ
কোনো ক্লায়েন্ট রাইটার তৈরির আগে এজেন্সির নামে যে লেখাগুলো বের হয়, সেগুলোর জন্য নিজের একটি হাউস রাইটার তৈরি করুন। একটি ভালো পারসোনা বর্ণনা কেমন হয় তা শেখার এটিই দ্রুততম উপায়, আর প্রথম তিনটি আপনি যাই হোক পুনর্লিখন করবেন।
পরিকল্পনা তৈরির আগেই, বৈঠকে, ক্লায়েন্টের সঙ্গে শেয়ারগুলো নির্ধারণ করুন। শেয়ারের যোগফল একশো হওয়া একটি শর্ত, যা রিটেইনার প্রকৃতপক্ষে কী কভার করে সে বিষয়ে সৎ আলাপের সুযোগ দেয়, আর রিপোর্টের বদলে আগে থেকে সেই আলাপ করা অনেক সহজ।
প্রথম সপ্তাহেই প্রাপকদের সঠিকভাবে সেট আপ করুন। চতুর্থ মাসে ক্লায়েন্টের মালিককে যোগ করলে তাঁর প্রথম রিপোর্টের সঙ্গে তুলনা করার কিছুই থাকে না, যা এটির সবচেয়ে অবিশ্বাসযোগ্য পরিচয় হয়ে দাঁড়ায়।
সৎ অংশটি: এগারোটি ক্লায়েন্ট মানে ড্রাফটের এগারোটি সারি, এবং আপনার এজেন্সির কেউ সেগুলো পড়ে। FABLS পরিকল্পনা, খসড়া তৈরি, সময়সূচি এবং রিপোর্টিং সরিয়ে দেয়। এটি বিচারক্ষমতা সরায় না, আর পড়ার সময় বাঁচাতে প্রতিটি ক্লায়েন্টকে অটোপাইলটে চালানো এমন একটি এজেন্সি ঠিক সেই সেবাই পুনর্সৃষ্টি করেছে, যা তার ক্লায়েন্টরা বিনামূল্যে পেতে পারত।