Agencjë
Jednôsce klientów, jednôsce planów, jednôsce rapòrtów
Prowadzenié kanałów jednégò biznesu to je robòta. Prowadzenié jednôscëch to je znowa jinszô robòta, i czãsc, chtërnô pòpsëwô sã, nigdë nie je pisanié — to je òstatni piątek miesąca, czedë jednôsce rapòrtów mùszą jistniec i kòżdë mùszi òdpòwiedzec na to samé nieprzëjemné pëtanié: co zabezpieczenié kùpiło.
Ksztôłt problemu
Agencja trzimająca zabezpieczenié zawartoscë sprzedôwô dwie rzeczy, chtërné wëglądają jak jedô. Pierszô to je robòta: pòsty pòjawiającé sã na kanałach klienta, w głosu klienta, w ritmù, na chtërnë kòs zgodzëł sã. Drëgô to je rachunek robòtë — miesączny dokùment, chtërné pòzwôlô klientowi widzec, za co płaci, bez mùszenia chòdac i przëglądac jednôscë Facebookòwëch Stronów.
Pierszô to je to, co agencjô mëslë, że sprzedôwô. Drëgô to je to, co dostôwô fakturã òpłacóną, i to je to, co je zrobioné ò jedenôstë na òstatny piątek miesąca przez kògòs, chtërné kòpiùje lëczbë do wzòra. To je czãsc, na chtërną FABLS je celowóny.
Jeden rachunek, jeden plan na klienta
Kòżdi klient je òddzelnym biznesã na twòjim kòncie, z wlasnima pisôrzama, wlasnym planã, wlasnima kanałama i wlasnym rapòrtã. Nic nie przecëkô: pisôrz zbudowóny dlô prakticzi dentisticzny nie wie nic ò firmie montażowi, a plan nie czerpié z temów jinégò klienta.
Wspólné jesz ty. Jedno logòwanié, jedna kòlëszka szkiców przez wszëtczéch klientów, jedno plac do widzeniô, chtërné plany są zdrowé, a chtërné òdchôdają òd swòjich pòdzélów. Robòta zatwierdzeniô òstôwô przy òsobach, chtërné znają klienta, i to je lista, a nie jednôsce òddzelné logòwania.
Plan Business je tim zbudowónym dlô tegò — wiele biznesów na jednym kòncie, reklami na twòjim abò kòncie klienta, i priòtetowô pòmòc, czedë Strona klienta czegò nieòczekiwónégò zrobic ò czwiôrti pò pòłnim.
- 1Piekarniô NowakInstagram na aùtopilocë òd strëmiannika. Blog i Facebook czekają na ciebie.
- 2Praktika dentisticznôWszëtkò na zatwierdzenié. Twierdzeniô ò zdrowiu są trzimóné przez regùłã, zawszé.
- !Firma montażowôToken Facebooka wëgasł w sobòtã. Dwa slotë nie wëstôwiłë, naprawa propònowónô.
- 3Òsmë jinëZatwierdzë jedno po jednym, abò pò klience, abò czéł ranek narôz.
- 4Kùńc miesącaJednôscë miesęcznëch rapòrtów już sã samë skłôdają.
Òddzélone planëJednô réga
Dziewiãc klientów, dziewiãc głosów, a żôdny z nich nie je twój.
Rapòrt je produktã
Adresacë pò klienccy, òddzélë pò adresace
Miesęczny rapòrt mô lëstã adresatów, a kôżdi wpis mô swòje òddzélë i swój jãzëk. To je mechanizm, chtëren robë jednôscë klientów mòżlëwima, i wôrtno go pòprôwnie zrëszëc w pierszim tidzéniù.
Marketingowô òsoba klienta
Czéłi miesęczny: planowé przecë pùblikowónym, rozdzélk pò kanałach przecë ùzgodnionym dzélóm, òbjãté temë, przëjãcé i to, co już je w planie następnégò miesąca. W jich jãzëkù, z twòjim mionem i znakã.
Właścél klienta
Czãsto jinô òsoba, chtërnô ni widzała żôdnégò pòstù i czëtô jedną stronã. Planowé przecë pùblikowónym, jedna linijô ò przëjãcym i co nadchodzy. Wersjô, chtërnô òdpôwiôdô na pytanie „czë to wôrt kòntinuòwac”.
Twój menedżer kònta
Tidzeniowé, w czéłi, z pòczëstkama i naprawama, bò pònt agencji je w tim, że klient czëje ò problemie òd ce, a nie òdwrôcony.
- 1Zanôplanowané roz òb/jawióné17 planowónëch · 16 pùblikowónëch · 1 przesëgniãti na gòdnik · 0 niepòdarzónëch.
- 2Przecë ùgodzeBlog 4 z 4 · Facebook 6 z 6 · Instagram 6 z 7.
- 3WieseléCzëtóné z wësôwków kôżdégò platfòrmë samëch. Lëchtë pòdóné jak lëchtë.
- 4Co zmienilismëÒdstąpilismë jednegò tematu, chtëren nigdë nie wëszedł. Dwa pòprôwkë pisarza wióną dali.
- 5Gòdnik15 placów, lëchszé pò swiãtach, dwa òstôwioné òtemkłé ò celë.
- ·Pòsłóné1 gòdnika, 07:00 — do właścela, przëwòdnégò marketingù i twòjégò menedżera kònta.
Twòje miono na nimNikt go nie skłôdôł
Czémù to zamekô niemile rozmòwë
Abònamentë na zamkłé sã w szczególny spòsób. Nic nie pòzle; klient prosto ni mòże widzec, co sã stôło, a pò czterech miesącach niewidzeniô pòzycjô zaczinô wëzdrzéc jak òpcjonalnô.
Rapòrt, chtëren przëchôdzy pierszégò miesąca, w jãzëkù klienta, porównującë co béłò ùzgodnioné z tim, co zrobioné, zmieniwô tã rozmòwã, zanim sã zacznie. To nie je dokùment pòswiôdzający — to je nôproszczé mòżlëwé zeznanié miesąca — i dokładno dlô tegò dzejô.
Òn téż chroni ce w drëdżim kierunkù. Kiedy miesąc béł chùdczi, bò klient nigdë nie przësłôł fòtògrafiów, rapòrt gô, że plac béł zatrëmany dlô fòtògrafiów. Lepi miec tã rozmòwã na piśmie pierszégò niż przez telefon w strëmiannikù.
Prakticzné notatczi dlô pierszégò miesąca
Zbùdëj jednegò swòjégò domôcegò pòsła, dlô tekstów, chtërné wëchôdzą pòd mionem agencji, zanim zbùdëjesz jakichkòlwëk pòsłów dlô klientów. To nôchùdszi spòsób, żebë naùczëc sã, jak wëzdrzë pòprôwny òpis personë, a pierszé trzë òn i tak przepiszesz.
Ùstôw dzéle z klientã, na zebranim, zanim plan bãdze skłôdóny. Dzéle dodającé sã do sta to ògraniczenié, chtërné dôwô szczerą rozmòwã ò tim, co abònament włączo, i wiele lëchszé miec tã rozmòwã z wëprzédka niż w rapòrce.
Pòprôwnie zrësz adresatów w pierszim tidzéniù. Dodanié właścela klienta w czwiôrtim miesącu znaczy, że jich pierszi rapòrt ni mô czegò do czegò pòrównac, a to nômnié przekònującé mòżlëwé przistãpienié do niego.
Szczerô cząstka: jednôscë klientów to jednôscë régów robiczków, i niechtë w twòjim agencji je czëtô. FABLS ùsëwô planowanié, pisanié, planowanié czasu i rapòrtowanié. On nie ùsëwô sądu, a agencjô, chtërnô pòwôdzy kôżdegò klienta na aùtopilocie, żebë zaoszczędzëc czas czëtaniô, òdtwòrziła dokładno tã ùsłëżbã, chtërną jich kliencë mòglë kùpic za darmò.