Агенттіктер
Он бір клиент, он бір жоспар, он бір есеп
Бір бизнестің арналарын жүргізу — тәулікке бір жұмыс. Он біреуін жүргізу мүлде басқа кәсіп, ал сынға ұшырайтын жер ешқашан мәтінді жазу емес — ол айдың соңғы жұмасы, он бір есеп дайын болуы және әрқайсысы бір қиын сұраққа жауап беруі керек кез: ақы төленген қызмет не берді.
Мәселенің құрылымы
Контент бойынша айлық қызмет ұстайтын агенттік бір нәрсе сияқты көрінетін екі нәрсені сатады. Біріншісі — жұмыстың өзі: клиенттің арналарында, клиенттің дауысымен, келісілген ырғақпен шығатын жазбалар. Екіншісі — жұмыс туралы есеп: клиентке он бір Facebook парағын аралап шықпай-ақ, ақысына не төлеп отырғанын көруге мүмкіндік беретін айлық құжат.
Біріншісі — агенттің өзі сатады деп ойлайтыны. Екіншісі — шот төленетін нәрсе, және дәл оны айдың соңғы жұмасы, сағат он бірде біреу сандарды үлгіге көшіріп отырады. FABLS дәл осы бөлікке бағытталған.
Бір аккаунт, әр клиентке бір жоспар
Әр клиент — сіздің аккаунтыңыздағы жеке бизнес: өз авторлары, өз жоспары, өз арналары және өз есебі бар. Ештеңе шықпайды: тіс емдеу клиникасы үшін жасалған автор монтаждау компаниясы туралы білмейді, ал бір жоспар басқа клиенттің тақырыптарын пайдаланбайды.
Ортақ нәрсе — сіздің өзіңіз. Бір кіру, барлық клиенттер бойынша жобалардың бір кезегі, қай жоспарлар сау, қайсысы өз үлесінен ауытқып барады соны көретін бір орын. Мақұлдау жұмысы клиентті білетін адамда қалады, және бұл он бір бөлек аккаунт емес, бір тізім.
Осыған арналған — Business жоспары: бір аккаунтта бірнеше бизнес, өзіңіздің немесе клиенттің жарнама аккаунтында жарнамалар, және клиенттің парағы түсте бір нәрсе күтпеген жерден жасағанда көмек көрсететін басым қолдау.
- 1Nowak наубайханасыНаурыздан бері Instagram автоматты түрде. Блог пен Facebook сізді күтуде.
- 2Тіс емдеу клиникасыБарлығы мақұлдау арқылы. Денсаулық туралы талаптар ереже бойынша әрқашан ұсталып тұрады.
- !Монтаждау компаниясыFacebook токені сенбіде мерзімінен өтті. Екі слот сәтсіз аяқталды, жөндеу ұсынылды.
- 3Тағы сегіз клиентЖеке-жеке, клиент бойынша немесе бүкіл таңды бірден мақұлдаңыз.
- 4Ай соңыОн бір айлық есеп өзінен-өзі құралуда.
Бөлек жоспарларБір кезек
Тоғыз клиент, тоғыз дауыс, және олардың біреуі де сіздікі емес.
Есеп — өнім
Әр клиентке алушылар, әр алушыға бөлімдер
Айлық есепте алушылар тізімі бар, және әр жазбаның өз бөлімдері мен өз тілі болады. Он бір клиентті мүмкін ететін дәл осы механизм, және оны бірінші аптада дұрыс баптауға тұрады.
Клиенттің маркетинг маманы
Толық айлық: жоспарланған және жарияланған, келісілген үлестер бойынша арналар бөлінісі, қамтылған тақырыптар, қабылдану және келер айдың жоспарында не тұр. Олардың тілінде, сіздің атыңыз белгіңізбен.
Клиенттің иесі
Жиі басқа адам: ешбір жазбаны көрмеген және бір бет оқитын кісі. Жоспарланған және жарияланған, қабылдану туралы бір жол, және алда не тұр. «Бұны жалғастыруға тұр ма» деген сұраққа жауап беретін нұсқа.
Сіздің аккаунт менеджеріңіз
Апталық есеп, толық, сәтсіздіктер мен жөндеулерді қоса, себебі агенттіктің мәні — клиент мәселені сізден естуі, керісінше емес.
- 1Жоспарланған және жарияланған17 жоспарланған · 16 жарияланған · 1 Желтоқсанға ауыстырылды · 0 сәтсіз.
- 2Келісімге қайшыБлог 4/4 · Facebook 6/6 · Instagram 6/7.
- 3ҚабылдауӘр платформаның өз көрсеткіштерінен оқыңыз. Олқылықтар олқылық ретінде көрсетілген.
- 4Біз не өзгерттікЕшқашан нәтиже бермеген бір тақырып тоқтатылды. Екі авторлық түзету ескерілді.
- 5Желтоқсан15 слот, мереке күндері аздау, екеуі әдейі бос қалдырылды.
- ·Жіберілді1 желтоқсан, 07:00 — иесіне, маркетинг жетекшісіне және сіздің аккаунт-менеджеріңізге.
Сіздің атыңызбенЕшкім құрастырған жоқ
Бұл ыңғайсыз әңгімені неге шешетіні
Контент бойынша абоненттік келісімшарттар белгілі бір тәсілмен тоқтатылады. Ештеңе бұзылмайды; клиент жай ғана не болғанын көре алмайды, ал төрт ай бойы көре алмаған соң, бұл шығын жолы қажетсіз болып көріне бастайды.
Айдың бірінде келетін, клиенттің тілінде жазылған, келісілген нәрсені орындалған нәрсемен салыстыратын есеп бұл әңгімені басталмай тұрып өзгертеді. Бұл сендіру құжаты емес — бұл айдың мүмкін болған ең қарапайым есебі — және дәл осы себепті ол жұмыс істейді.
Ол сізді басқа бағытта да қорғайды. Клиент фотосуреттерді ешқашан жібермегендіктен ай жұқа болса, есеп слот фотосуреттерге сақталғанын жазады. Мұны наурызда телефонмен емес, біріншіде жазбаша айту әлдеқайда жақсы әңгіме.
Бірінші айға арналған практикалық ескертпелер
Кез келген клиент жазушыларын құрмас бұрын, агенттік атынан шығатын материалдар үшін өз үй жазушыңызды құрыңыз. Жақсы персона сипаттамасы қандай болатынын үйренудің ең жылдам жолы — ал алғашқы үшеуін дегенмен қайта жазасыз.
План құрастырылмай тұрып, үлестерді клиентпен, сол кездесуде белгілендіріңіз. Үлестердің жүзге дейін қосылуы абоненттік келісімшарттың шын мәнінде нені қамтитыны туралы адал әңгімені туғызады, және бұл әңгімені есепте емес, алдын ала жүргізу әлдеқайда оңай.
Алушыларды бірінші аптада дұрыс құрыңыз. Клиенттің иесін төртінші айда қосу оның алғашқы есебі ештеңемен салыстыруға мүмкіндік бермейтінін білдіреді, бұл оны таныстырудың мүмкін болған ең сенімсіз тәсілі.
Адал бөлігі: он бір клиент — он бір жоба кезегі, және сіздің агенттіктегі біреу оларды оқиды. FABLS жоспарлауды, жобалауды, жоспарға қосуды және есеп беруді алып тастайды. Ол пікірді алып тастамайды, ал оқу уақытын үнемдеу үшін әр клиентті автопилотта ұстайтын агенттік клиенттері тегін сатып ала алатын қызметті дәл қайта жасаған.