الوكالات
أحد عشر عميل، أحد عشر خطة، أحد عشر تقرير
إدارة قنوات بيزنس واحد شغل ومشقة. إدارة حداشر شغل تاني خالص، والجزء اللي بيضرب مش الكتابة أبدًا — ده آخر جمعة في الشهر، لما حداشر تقرير لازم يبقوا موجودين وكل واحد لازم يجاوب على نفس السؤال المحرج: إيه اللي اشتراه العقد الشهري.
شكل المشكلة
الوكالة اللي شايلة عقد محتوى شهري بتبيع حاجتين شكلهم حاجة واحدة. الأولى هي الشغل نفسه: بوستات بتظهر على قنوات العميل، بصوت العميل، بإيقاع حد اتفق عليه. والتانية هي حساب الشغل — مستند شهري يخلّي العميل يشوف هو بيدفع في إيه من غير ما يروح يقعد يتصفح حداشر صفحة فيسبوك.
الأولى هي اللي الوكالة فاكرة إنها بتبيعها. والتانية هي اللي بتخلّي الفاتورة تتدفع، وهي اللي بتتعمل الساعة حداشر آخر جمعة في الشهر على إيد حد بينقل أرقام في تمبلت. ودي الجزء اللي FABLS موجه ليه.
حساب واحد، خطة لكل عميل
كل عميل بيزنس منفصل على حسابك، ليه كتّابه، وخطته، وقنواته، وتقريره. مفيش حاجة بتتسرب: كاتب معمول لعيادة الأسنان مش عارف حاجة عن شركة التركيبات، والخطة مش بتسحب من مواضيع عميل تاني.
اللي مشترك هو إنت. تسجيل دخول واحد، وطابور مسودات واحد على كل العملاء، ومكان واحد تشوف فيه أنهي خطط سليمة وأنهي بتخرج عن نصيبها. شغل الموافقة بيفضل مع الشخص اللي فاهم العميل، وهي لستة مش حداشر تسجيل دخول منفصل.
خطة Business هي اللي معمولة للشغل ده — كذا بيزنس على حساب واحد، وإعلانات على حسابك الإعلاني أو حساب العميل، ودعم بأولوية لما صفحة العميل تعمل حاجة غير متوقعة الساعة أربعة العصر.
- 1مخبز نوفاكإنستجرام أوتوماتيك من مارس. البلوج وفيسبوك مستنيينك.
- 2عيادة أسنانكله بموافقة. ادعاءات الصحة متوقفة بقاعدة، دايمًا.
- !شركة تركيباتتوكن فيسبوك انتهى السبت. موعدين نشر فشلوا، وإصلاح مقترح.
- 3تمنية تانيينوافق واحد واحد، أو بالعميل، أو الصبح كله مرة واحدة.
- 4آخر الشهرحداشر تقرير شهري بيتجمّعوا لوحدهم.
خطط منفصلةطابور واحد
تسعة عملاء، تسعة أصوات، ولا واحد فيهم صوتك.
التقرير هو المنتج
مستلمين لكل عميل، أقسام لكل مستلم
التقرير الشهري فيه لستة مستلمين، وكل مدخل ليها أقسامها ولغتها الخاصة. دي الآلية اللي بتخلّي حداشر عميل ممكنين، وتستاهل تتظبط صح في أول أسبوع.
مسؤول التسويق عند العميل
الشهري الكامل: المخطط مقابل المنشور، تفصيل القنوات مقابل النصيب المتفق عليه، المواضيع اللي اتغطت، التفاعل، وإيه اللي خطة الشهر الجاي فيها بالفعل. بلغتهم، وباسمك وعلامتك عليهم.
صاحب العميل
غالبًا شخص تاني، شافش ولا بوست وه يقرا صفحة واحدة. المخطط مقابل المنشور، سطر عن التفاعل، وإيه اللي جاي. النسخة اللي بتجاوب على سؤال "هل ده يستاهل نكمّل".
مدير حسابك
الأسبوعي كامل، بيشمل الإخفاقات والإصلاحات، لأن فكرة الوكالة إن العميل يسمع عن المشكلة منك إنت مش العكس.
- 1المخطط مقابل المنشور١٧ مُخطط · ١٦ منشور · ١١ اتأجل لديسمبر · ٠ فشل.
- 2مقارنة بالاتفاقبلوج ٤ من ٤ · فيسبوك ٦ من ٦ · إنستجرام ٦ من ٧.
- 3الاستقبالمقروءة من أرقام كل منصة لوحدها. الفجوات متذكرة كفجوات.
- 4إيه اللي غيّرناهسحبنا ثيم واحد عمره ما نجح. تصحيحين من الكُتّاب اتنقلوا للأمام.
- 5ديسمبر١٥ خانة، أخف في العيد، واتنين سايبينهم مفتوحين عمدًا.
- ·اتبعت١ ديسمبر، ٧:٠٠ — للمالك، ومسؤول التسويق، ومدير حسابك.
اسمك عليهمحدش جمعه
ليه ده بيحل الكلام المحرج قبل ما يبدأ
عقود المحتوى بتتلغى بطريقة معينة. مفيش حاجة بتبوظ؛ العميل بس مش شايف إيه اللي حصل، وبعد أربع شهور من إنه مش شايف، البند بيبدأ يبان اختياري.
تقرير بيوصل أول الشهر، بلغة العميل، بيقارن اللي اتفقنا عليه باللي اتعمل، بيغيّر الكلام ده قبل ما يبدأ أصلًا. مش مستند إقناع — ده أبسط حساب ممكن لشهر — وده بالظبط سبب نجاحه.
وكمان بيحميك في الاتجاه التاني. لما الشهر يكون خفيف لأن العميل عمره ما بعت الصور، التقرير بيقول إن الخانة اتحجزت للصور. ده كلام أحسن بكتير يتقال مكتوب أول الشهر من على التليفون في مارس.
ملاحظات عملية للشهر الأول
ابنِ كاتب أساسي بتاعك انت الأول، للقطع اللي بتتنشر باسم الوكالة، قبل ما تبني أي كتّاب للعملاء. ده أسرع طريقة تتعلم بيها شكل وصف الشخصية الجيد، وانت هتعيد كتابة أول تلاتة على أي حال.
حدد النسب مع العميل، في الاجتماع، قبل ما الخطة تتجمع. إن النسب تجمع لـ ١٠٠ ده قيد بيخلّي الكلام صادق عن اللي العقد بيغطيه فعلًا، وأسهل بكتير تقول الكلام ده مقدمًا من في تقرير.
ظبط المستلمين صح في الأسبوع الأول. إنك تضيف مالك العميل في الشهر الرابع معناه إن أول تقرير ليه مفيهوش أي مقارنة، وده أضعف مقدار ممكن للتقرير.
الجزء الصادق: حداشر عميل يعني حداشر طابور مسودات، وحده في وكالتك بيقراهم. FABLS بيشيل التخطيط، والكتابة، والجدولة، والتقارير. مش بيشيل الحكم، ووكالة بتشغّل كل عميل أوتوماتيك بالكامل عشان توفر وقت القراءة هي أعادت بالظبط نفس الخدمة اللي عملاؤها كانوا يقدروا ياخدوها ببلاش.