Agentuurid
Üksteist klienti, üksteist plaani, üksteist aruannet
Ühe ettevõtte kanalite haldamine on tüütu töö. Üksteise haldamine on hoopis teine amet, ja see, mis puruneb, pole kunagi kirjutamine — see on kuu viimane reede, kui üksteist aruannet peab olemas olema ja igaüks neist peab vastama samale ebameeldivale küsimusele: mida teenustasu ostis.
Probleemi olemus
Sisuteenust pakkuv agentuur müüb kaht asja, mis näivad olevat üks. Esimene on töö: postitused, mis ilmuvad kliendi kanalitel kliendi häälega kokkulepitud rütmis. Teine on töö aruanne — igakuine dokument, mis laseb kliendil näha, mille eest ta maksab, ilma et ta peaks külastama üksteist Facebooki-lehekülge.
Esimene on see, mida agentuur arvab müüvat. Teine on see, mis paneb arve makstud, ja just seda tehakse kuu viimasel reedel kell üksteist, kui keegi kopeerib numbreid malli. Just sellele on FABLS suunatud.
Üks konto, üks plaan kliendi kohta
Iga klient on sinu kontol eraldi ettevõte, oma kirjanike, oma plaani, oma kanalite ja oma aruandega. Midagi ei leki: hambaarsti praktika jaoks loodud kirjanik ei tea midagi paigaldusfirmast, ja plaan ei ammuta teisi klientide teemasid.
Jagatud oled sina. Üks sisselogimine, üks mustandite järjekord kõigile klientidele, üks koht, kus näha, millised plaanid on terved ja millised kalduma oma osakutest kõrvale. Heakskiidutöö jääb inimesele, kes klienti tunneb, ja see on üks nimekiri, mitte üksteist eraldi sisselogimist.
Just selleks on Business-plaan — mitu ettevõtet ühel kontol, reklaamid sinu või kliendi reklaamikontol ja esmatasandi tugi selleks, kui kliendi lehekülg teeb pärastlaua neljal midagi ootamatut.
- 1Nowaki pagaritööstusInstagram autopiloodil alates märtsist. Blogi ja Facebook ootavad sind.
- 2Hambaarsti praktikaKõik läbi heakskiidu. Terviseväiteid hoitakse reeglitega kinni, alati.
- !PaigaldusfirmaFacebooki token aegus laupäeval. Kaks ajavahemikku ebaõnnestusid, parandus on ette nähtud.
- 3Kaheksa teistKiida heaks ükshaaval, kliendi kaupa või kogu hommik korraga.
- 4Kuu lõppÜksteist kuuaruannet koostavad endiselt juba iseseisvalt.
Eraldi plaanidÜks järjekord
Üheksa klienti, üheksa häält, ja mitte ükski neist pole sinu oma.
Aruanne on toode
Saajad kliendi kaupa, jaotised saaja kaupa
Kuuaruandel on saajate nimekiri ja igal kirjel on oma jaotised ja oma keel. Just see mehhanism teeb üksteist klienti võimalikuks, ja seda tasub esimesel nädalal korralikult üles seada.
Kliendi turundaja
Täielik kuuaruanne: planeeritud versus avaldatud, kanalite jaotus kokkulepitud osakute suhtes, käsitletud teemad, vastukaja ja see, mida järgmise kuu plaan juba sisaldab. Nende keeles, sinu nime ja märgiga.
Kliendi omanik
Sageli teine inimene, kes pole ühtegi postitust näinud ja loeb ühe lehekülje. Planeeritud versus avaldatud, üks rida vastukajast ja mis ees ootab. Versioon, mis vastab küsimusele „kas seda tasub jätkata“.
Sinu kliendihaldur
Nädalaruanne täies mahus, sealhulgas ebaõnnestumised ja parandused, sest agentuuri mõte on selles, et klient kuuleb probleemist sinult, mitte vastupidi.
- 1Plaanitud vs avaldatud17 planeeritud · 16 avaldatud · 1 lükatud detsembrikuusse · 0 ebaõnnestunud.
- 2Kokkuleppe vastaseltBlogi 4/4 · Facebook 6/6 · Instagram 6/7.
- 3VastuvõttLoe iga platvormi enda andmetest. Puudujäägid on välja toodud puudujääkidena.
- 4Mida muutsimeTükitasime ühe teema, mis kunagi ei töötanud. Kaks kirjaniku parandust kandsime edasi.
- 5Detsember15 kohta, pühade ajal kergemini, kaks jätsime tahtlikult vabaks.
- ·Saadetud1. detsembril kell 07:00 — omanikule, turujuhile ja sinu kliendihaldurile.
Sinu nimi allKeegi ei koostanud seda käsitsi
Miks see lahendab ebamugava vestluse
Sisuteenuse lepingud tühistatakse teatud moel. Midagi ei lähe valesti; klient lihtsalt ei näe, mis juhtus, ja pärast nelja kuud nägematust hakkab see kulurida tunduma valikuline.
Aruanne, mis saabub kuu esimesel päeval, kliendi keeles, võrreldes kokkulepitut tehtuga, muudab selle vestluse enne, kui see algab. See ei ole veenmisdokument — see on kuu võimalikult lihtne aruanne — ja just seepärast toimib see.
See kaitseb sind ka teises suunas. Kui kuu oli väike, sest klient ei saatnud kunagi fotosid, ütleb aruanne, et koht hoiti fotode jaoks vaba. Seda vestlust on palju parem pidada kirjalikult kuu esimesel päeval kui telefonitsi märtsis.
Praktilised märkused esimese kuu jaoks
Ehita enne kliendi-kirjanikke üks oma agentuuri kirjanik, agendanimelise sisu jaoks. See on kiireim viis õppida, kuidas hea isiksuse kirjeldus välja näeb, ja esimesed kolm kirjutad niikuinii ümber.
Lepi osakaalud kliendiga kokku koosolekul, enne kui plaan koostatakse. Osakaalude summa 100 on piirang, mis sunnib ausat vestlust selle üle, mida leping tegelikult hõlmab, ja seda vestlust on palju lihtsam pidada ette ära kui aruandes.
Seadista saajad korralikult esimesel nädalal. Kliendi omaniku lisamine neljandal kuul tähendab, et nende esimene aruanne ei saa millegagi võrrelda — see on võimalikult veenev tutvustus.
Aus osa: üksteist klienti on üksteist mustandite järjekorda, ja keegi sinu agentuuris loeb neid. FABLS eemaldab planeerimise, kirjutamise, ajastamise ja aruandluse. See ei eemalda otsustusvõimet, ja agentuur, kes jookseb iga klienti autopiloodil, et lugemise aega säästa, on taasloonud täpselt teenuse, mille kliendid oleksid tasuta saanud.