एजेंसियाँ
ग्यारह ग्राहक, ग्यारह योजनाएँ, ग्यारह रिपोर्ट
एक व्यवसाय के चैनल चलाना एक कठिन काम है। ग्यारह चलाना पूरी तरह अलग नौकरी है, और जो हिस्सा टूटता है वह कभी लेखन नहीं होता — वह महीने का आख़िरी शुक्रवार होता है, जब ग्यारह रिपोर्ट बननी ज़रूरी होती हैं और हर एक को वही कठिन सवाल जवाब देना होता है: रिटेनर ने क्या ख़रीदा।
समस्या की बनावट
कंटेंट रिटेनर रखने वाली एजेंसी दो चीज़ें बेचती है जो एक जैसी दिखती हैं। पहली है काम: ग्राहक के चैनलों पर, ग्राहक की आवाज़ में, किसी तय लय में पोस्ट आना। दूसरी है उस काम का हिसाब — एक मासिक दस्तावेज़ जो ग्राहक को बिना ग्यारह फ़ेसबुक पेज देखे बता दे कि वह किस चीज़ के लिए भुगतान कर रहा है।
पहली चीज़ वह है जो एजेंसी सोचती है कि वह बेच रही है। दूसरी वह है जिससे इनवॉइस चुकता होता है, और वही महीने के आख़िरी शुक्रवार की ग्यारह बजे किसी के द्वारा आँकड़े टेम्पलेट में कॉपी करके पूरी की जाती है। FABLS ठीक इसी हिस्से पर निशाना रखता है।
एक खाता, प्रति ग्राहक एक योजना
प्रत्येक ग्राहक आपके खाते पर एक अलग व्यवसाय है, जिसके अपने लेखक, अपनी योजना, अपने चैनल और अपनी रिपोर्ट हैं। कुछ भी टपकता नहीं: दंत चिकित्सा क्लिनिक के लिए बना लेखक फ़िटिंग कंपनी के बारे में नहीं जानता, और कोई योजना दूसरे ग्राहक के विषयों का उपयोग नहीं करती।
जो साझा है वह आप हैं। एक साइन-इन, सभी ग्राहकों के ड्राफ़्ट की एक क़तार, यह देखने की एक जगह कि कौन सी योजनाएँ स्वस्थ हैं और कौन सी अपने हिस्से से हट रही हैं। स्वीकृति का काम उसी व्यक्ति के पास रहता है जो ग्राहक को जानता है, और वह एक सूची है, ग्यारह अलग लॉगिन नहीं।
Business प्लान ठीक इसी के लिए बना है — एक खाते पर कई व्यवसाय, अपने या ग्राहक के विज्ञापन खाते पर विज्ञापन, और प्राथमिकता सहायता उस समय के लिए जब ग्राहक का पेज चार बजे दोपहर कोई अनपेक्षित काम कर दे।
- 1नोवाक बेकरीमार्च से इंस्टाग्राम स्वचालित रूप से चल रहा है। ब्लॉग और फ़ेसबुक आपकी प्रतीक्षा में।
- 2दंत चिकित्सा क्लिनिकसब कुछ स्वीकृति पर। स्वास्थ्य संबंधी दावे नियम से रोके जाते हैं, हमेशा।
- !फ़िटिंग कंपनीफ़ेसबुक टोकन शनिवार को समाप्त हो गया। दो स्लॉट विफल, मरम्मत का सुझाव दिया गया।
- 3आठ अन्यअलग-अलग स्वीकृति दें, या ग्राहक के अनुसार, या पूरी सुबह एक साथ।
- 4महीने का अंतग्यारह मासिक रिपोर्ट पहले से ही स्वयं तैयार हो रही हैं।
अलग योजनाएँएक क़तार
नौ ग्राहक, नौ आवाज़ें, और उनमें से कोई भी आपकी नहीं।
रिपोर्ट ही उत्पाद है
प्रति ग्राहक प्राप्तकर्ता, प्रति प्राप्तकर्ता अनुभाग
एक मासिक रिपोर्ट में प्राप्तकर्ताओं की सूची होती है, और प्रत्येक प्रविष्टि के अपने अनुभाग और अपनी भाषा होती है। यही तंत्र ग्यारह ग्राहकों को संभव बनाता है, और पहले हफ़्ते में इसे ठीक से सेट अप करना उपयोगी है।
ग्राहक का मार्केटिंग व्यक्ति
पूरी मासिक रिपोर्ट: योजनाबद्ध बनाम प्रकाशित, सहमत हिस्सों के मुक़ाबले चैनल विवरण, शामिल विषय, प्रतिक्रिया, और अगले महीने की योजना में पहले से क्या है। उनकी भाषा में, आपके नाम और चिह्न के साथ।
ग्राहक का मालिक
अक्सर एक अलग व्यक्ति, जिसने कोई पोस्ट नहीं देखी और एक पृष्ठ पढ़ेगा। योजनाबद्ध बनाम प्रकाशित, प्रतिक्रिया पर एक पंक्ति, और आगे क्या आ रहा है। वह संस्करण जो "क्या यह जारी रखने लायक है" का जवाब देता है।
आपका अकाउंट मैनेजर
साप्ताहिक रिपोर्ट, पूरी, विफलताओं और मरम्मतों समेत, क्योंकि एजेंसी होने का अर्थ है कि ग्राहक को समस्या के बारे में आपसे पता चले, न कि उल्टा।
- 1योजनाबद्ध बनाम प्रकाशित17 योजनाबद्ध · 16 प्रकाशित · 1 दिसंबर में स्थानांतरित · 0 विफल।
- 2समझौते के विपरीतब्लॉग 4 में से 4 · Facebook 6 में से 6 · Instagram 6 में से 7.
- 3स्वागत समारोहहर प्लेटफ़ॉर्म के अपने आँकड़ों से पढ़ें। अंतर को अंतर के रूप में ही बताया गया है।
- 4हमने क्या बदलाएक ऐसी थीम हटा दी गई जो कभी असर नहीं दिखा पाई थी। दो लेखक-संशोधन आगे ले जाए गए।
- 5दिसंबर15 स्लॉट, छुट्टियों में हल्का, दो जानबूझकर खाली छोड़े गए।
- ·भेजा गया1 दिसंबर, 07:00 — मालिक, मार्केटिंग लीड और आपके अकाउंट मैनेजर को।
आपका नाम उस परइसे किसी ने तैयार नहीं किया
यह अजीब बातचीत को क्यों सुलझा देता है
कंटेंट रिटेनर एक खास तरीके से रद्द होते हैं। कुछ गलत नहीं होता; ग्राहक बस यह नहीं देख पाता कि क्या हुआ, और चार महीने तक न देख पाने के बाद वह लाइन-आइटम वैकल्पिक दिखने लगता है।
महीने की पहली तारीख को आने वाली एक रिपोर्ट, ग्राहक की भाषा में, जो तय हुए और हुए की तुलना करती है, वह वह बातचीत शुरू होने से पहले ही बदल देती है। यह कोई प्रेरणा-दस्तावेज़ नहीं है — यह एक महीने का सबसे सीधा-सपाट विवरण है — और यही कारण है कि यह असर करती है।
यह आपकी दूसरी दिशा में भी रक्षा करती है। जब कोई महीना पतला रहा क्योंकि ग्राहक ने तस्वीरें कभी नहीं भेजीं, तो रिपोर्ट बताती है कि वह स्लॉट तस्वीरों के लिए रोका गया था। यह बातचीत मार्च में फ़ोन पर करने से कहीं बेहतर है कि पहली तारीख को लिखित रूप में हो।
पहले महीने के लिए व्यावहारिक सुझाव
किसी भी ग्राहक-राइटर बनाने से पहले, अपना एक घरेलू राइटर बनाएँ, उन टुकड़ों के लिए जो एजेंसी के नाम से जाते हैं। यह सीखने का सबसे तेज़ तरीका है कि एक अच्छा पर्सोना-विवरण कैसा दिखता है, और आप पहले तीन को वैसे भी फिर से लिखेंगे।
योजना बनने से पहले, बैठक में ही, ग्राहक के साथ हिस्से तय करें। हिस्सों का कुल सौ होना एक ऐसी बाध्यता है जो इस बारे में ईमानदार बातचीत कराती है कि रिटेनर वास्तव में क्या कवर करता है, और वह बातचीत रिपोर्ट में करने से पहले से करना कहीं आसान है।
पहले हफ़्ते में ही प्राप्तकर्ताओं को ठीक से सेट करें। चौथे महीने में ग्राहक के मालिक को जोड़ने का मतलब है कि उनकी पहली रिपोर्ट की किसी चीज़ से तुलना नहीं है, जो उसका सबसे कम आश्वस्त करने वाला परिचय है।
ईमानदार हिस्सा: ग्यारह ग्राहकों का मतलब है ड्राफ़्ट की ग्यारह कतारें, और आपकी एजेंसी में कोई न कोई उन्हें पढ़ता है। FABLS योजना बनाना, ड्राफ़्ट तैयार करना, शेड्यूल करना और रिपोर्टिंग हटा देता है। यह निर्णय-क्षमता नहीं हटाता, और जो एजेंसी पढ़ने का समय बचाने के लिए हर ग्राहक को ऑटोपायलट पर चलाती है, वह ठीक वही सेवा दोहरा चुकी है जिसे उसके ग्राहक मुफ़्त में खरीद सकते थे।