Агенции
Единесет клиенти, единесет планови, единесет извештаи
Водењето на каналите на едно бизнис-претпријатие е напорна работа. Водењето на единесет е сосема друга работа, а она што се распаѓа никогаш не е пишувањето — тоа е последниот петок во месецот, кога мора да постојат единесет извештаи и секој мора да одговори на истото непријатно прашање: што го купи договорот за одржување.
Обликот на проблемот
Агенција што држи договор за содржини продава две работи што изгледаат како една. Првата е самата работа: објави што се појавуваат на каналите на клиентот, во гласот на клиентот, во ритам за кој некој се договорил. Втората е сметководството на работата — месечен документ што му овозможува на клиентот да види за што плаќа, без да мора да разгледа единесет Фејсбук страници.
Првата е она што агенцијата мисли дека ја продава. Втората е она што ја плаќа фактурата, и таа се прави во единаесет часот последниот петок во месецот од некој што префрла бројки во шаблон. Токму на тоа е насочен FABLS.
Една сметка, еден план по клиент
Секој клиент е посебно бизнис-претпријатие на вашата сметка, со свои писатели, свој план, свои канали и свој извештај. Ништо не протекува: писател создаден за стоматолошката ординација не знае ништо за фирмата за монтажа, а еден план не црпи теми од планот на друг клиент.
Она што е заедничко сте вие. Една најава, една редица нацрти за сите клиенти, едно место за да видите кои планови се здрави, а кои отстапуваат од своите удела. Работата по одобрување останува кај човекот што го познава клиентот, и тоа е список, а не единесет посебни најави.
Бизнис-планот е оној создаден за ова — неколку бизнис-претпријатија на една сметка, реклами на вашата или на сметката за реклами на клиентот, и приоритетна поддршка за кога страницата на клиентот ќе направи нешто неочекувано во четири попладне.
- 1Пекара НовакИнстаграм на автопилот од март. Блогот и Фејсбук чекаат на вас.
- 2Стоматолошка ординацијаСè по одобрување. Здравствените тврдења се задржуваат по правило, секогаш.
- !Фирма за монтажаФејсбук токенот истече во сабота. Два термина не успеаја, предложена е поправка.
- 3Уште осумОдобрете поединечно, или по клиент, или целото утро одеднаш.
- 4Крај на месецотЕдинесет месечни извештаи веќе се составуваат сами.
Посебни плановиЕдна редица
Девет клиенти, девет гласа, и ниеден не е ваш.
Извештајот е производот
Примачи по клиент, секции по примач
Месечниот извештај има список на примачи, а секој запис има свои секции и свој јазик. Ова е механизмот што го овозможува единесет клиенти, и вреди да се подеси како треба во првата недела.
Маркетинг-лицето на клиентот
Целосниот месечен: планирано наспроти објавено, распределбата по канали наспроти договорените удела, покриени теми, прием, и што веќе го држи планот за следниот месец. На нивниот јазик, со вашето име и знак на него.
Сопственикот на клиентот
Често друго лице, што не видел ниеден од објавите и ќе прочита една страница. Планирано наспроти објавено, еден ред за приемот, и што следува. Верзијата што одговара на „дали ова вреди да се продолжи“.
Вашиот менаџер за сметка
Неделниот, во целост, вклучувајќи ги неуспесите и поправките, бидејќи смислата на агенција е клиентот за проблемот да дознае од вас, а не обратно.
- 1Планирано наспроти објавено17 планирани · 16 објавени · 1 преместен во декември · 0 неуспешни.
- 2Спротивно на договоротБлог 4 од 4 · Facebook 6 од 6 · Instagram 6 од 7.
- 3ПриемЧитајте од сопствените бројки на секоја платформа. Празнините се наведени како празнини.
- 4Што сменивмеПовлечена е една тема што никогаш не зазема. Две исправки од писателите се пренесени понатаму.
- 5Декември15 термини, полесно за време на празниците, два намерно останати отворени.
- ·Испратено1 декември, 07:00 — до сопственикот, маркетинг менаџерот и Вашиот менаџер за сметка.
Вашето име на негоНикој не го состави
Зошто ова ја решава непријатната conversација
Договорите за содржина се откажуваат на определен начин. Ништо не се расипува; клиентот едноставно не може да види што се случило, а по четири месеци во кои не можел да го види, ставката почнува да изгледа како опционална.
Извештај што пристигнува на први од месецот, на јазикот на клиентот, споредувајќи што е договорено со што е направено, ја менува таа conversација пред да почне. Тоа не е документ за убедување — тоа е наједноставниот можен извештај за еден месец — и токму затоа делува.
Тоа Ве штити и во другата насока. Кога месецот бил слаб бидејќи клиентот никогаш не ги испратил фотографиите, извештајот вели дека терминот бил задржан за фотографии. Тоа е многу подобра conversација да се води писмено на први од месецот, отколку по телефон во март.
Практични напомени за првиот месец
Направете еден сопствен домашен писател, за текстовите што излегуваат под името на агенцијата, пред да направите било какви писатели за клиенти. Тоа е најбрзиот начин да научите како изгледа добар опис на персона, а првите три и така ќе ги преработите.
Поставете ги уделите со клиентот, на состанокот, пред да се состави планот. Уделите што се собираат на сто се ограничување што овозможува искрена conversација за тоа што всушност го покрива договорот, а таа conversација е многу полесно да се води однапред, отколку во извештај.
Поставете ги примачите правилно во првата недела. Додавањето на сопственикот на клиентот во четвртиот месец значи дека нивниот прв извештај нема со што да се спореди, што е најмалку убедливиот можен вовед во него.
Искреното: единаесет клиенти се единаесет редици нацрти, и некој во Вашата агенција ги чита. FABLS го отстранува планирањето, пишувањето нацрти, закажувањето и извештаите. Не го отстранува судењето, а агенција што ги води сите клиенти на автопилот за да го заштеди времето за читање, точно ја recreated услугата што нејзините клиенти можеле да ја купат бесплатно.