Aġenziji
Ħdax-il klijent, ħdax-il pjan, ħdax-il rapport
Il-ġestjoni tal-kanali ta' negozju wieħed hija biċċa xogħol fiha nnifisha. Li tmexxi ħdax huwa xogħol differenti għalkollox, u l-parti li tfalli qatt mhi l-kitba — iżda l-aħħar Ġimgħa tax-xahar, meta jridu jeżistu ħdax-il rapport u kull wieħed irid iwieġeb l-istess mistoqsija skomda: x'inxtara bir-retainer.
In-natura tal-problema
Aġenzija li żżomm retainer tal-kontenut qed tbigħ żewġ affarijiet li jidhru bħala ħaġa waħda. L-ewwel hija x-xogħol: postijiet li jidhru fuq il-kanali tal-klijent, bil-leħen tal-klijent, b'ritmu li xi ħadd qabel fuqu. It-tieni hija r-rendikont tax-xogħol — dokument ta' kull xahar li jippermetti lill-klijent jara għalxiex qed iħallas mingħajr ma jkollu jmur jara ħdax-il Paġna ta' Facebook.
L-ewwel waħda hija dak li l-aġenzija taħseb li qed tbigħ. It-tieni hija dik li twassal biex titħallas il-fattura, u hija dik li ssir fil-ħdax ta' filgħaxija fl-aħħar Ġimgħa tax-xahar minn xi ħadd li jikkopja ċ-ċifri f'mudell. Dik hija l-parti li FABLS hija mmirata għaliha.
Kont wieħed, pjan wieħed għal kull klijent
Kull klijent huwa negozju separat fuq il-kont tiegħek, bil-kittieba tiegħu stess, il-pjan tiegħu stess, il-kanali tiegħu stess u r-rapport tiegħu stess. Xejn ma jixxettel: kittieb maħluq għall-klinika dentali ma jafx dwar il-kumpanija tal-armar, u pjan ma jiħux mit-temi ta' klijent ieħor.
Dak li huwa komuni huwa int. Dħul wieħed, kju wieħed ta' abbozzi fil-klijenti kollha, post wieħed fejn tara liema pjanijiet qed imorru tajjeb u liema qed jitbiegħdu mill-ishma tagħhom. Ix-xogħol tal-approvazzjoni jibqa' f'idejn il-persuna li taf lill-klijent, u hija lista waħda minflok ħdax-il dħul separat.
Il-pjan Business huwa dak maħluq għal dan — diversi negozji fuq kont wieħed, reklami fuq il-kont tar-reklami tiegħek jew tal-klijent, u appoġġ prijoritarju għal meta Paġna ta' klijent tagħmel xi ħaġa mhux mistennija fl-erbgħa ta' waranofsinhar.
- 1Furnar NowakInstagram fuq awtopilota minn Marzu. Il-Blogg u Facebook qed jistennew lilek.
- 2Klinika dentaliKollox bl-approvazzjoni. L-istqarrijiet dwar is-saħħa jinżammu b'regola, dejjem.
- !Kumpanija tal-armarIt-token ta' Facebook skada nhar is-Sibt. Żewġ slots fallew, tiswija proposta.
- 3Tmienja oħraApprova individwalment, jew skont il-klijent, jew l-għodwa kollha f'daqqa.
- 4L-aħħar tax-xaharĦdax-il rapport ta' kull xahar diġà qed jintramaw waħedhom.
Pjanijiet separatiKju wieħed
Disa' klijenti, disa' vuċijiet, u l-ebda waħda minnhom mhix tiegħek.
Ir-rapport huwa l-prodott
Riċevituri għal kull klijent, taqsimiet għal kull riċevitur
Rapport ta' kull xahar ikollu lista ta' riċevituri, u kull daħla jkollha t-taqsimiet tagħha u l-lingwa tagħha. Dan huwa l-mekkaniżmu li jagħmel ħdax-il klijent possibbli, u ta' min jikkonfigurah sew fl-ewwel ġimgħa.
Il-persuna tal-kummerċjalizzazzjoni tal-klijent
Ir-rapport sħiħ ta' kull xahar: ippjanat kontra ppubblikat, it-tqassim tal-kanali skont l-ishma miftiehma, it-temi trattati, l-akkoljenza, u dak li l-pjan tax-xahar id-dieħel diġà jinkludi. Fil-lingwa tagħhom, b'ismek u l-marka tiegħek fuqu.
Is-sid tal-klijent
Frekwentement persuna differenti, li ma rat l-ebda wieħed mill-postijiet u se taqra paġna waħda. Ippjanat kontra ppubblikat, linja waħda dwar l-akkoljenza, u dak li ġej. Il-verżjoni li twieġeb "ta' min ikompli dan".
L-account manager tiegħek
Dak ta' kull ġimgħa, b'mod sħiħ, inklużi l-fallimenti u t-tiswijiet, għaliex l-għan ta' aġenzija huwa li l-klijent jisma' dwar problema mingħandek aktar milli bil-kontra.
- 1Ippjanati vs ippubblikati17 ippjanati · 16 ippubblikati · 1 imressaq għal Diċembru · 0 fallew.
- 2Kontra l-ftehimBlogg 4 minn 4 · Facebook 6 minn 6 · Instagram 6 minn 7.
- 3RiċevimentMeħud miċ-ċifri proprji ta' kull pjattaforma. Lakuni ddikjarati bħala lakuni.
- 4X'biddilnaIrtirajna tema waħda li qatt ma qabdet. Żewġ korrezzjonijiet tal-kittieba nġarru 'l quddiem.
- 5Diċembru15-il spazju, inqas matul il-vaganzi, tnejn tħallew miftuħa apposta.
- ·Mibgħuta1 ta' Diċ, 07:00 — lis-sid, lill-kap tal-marketing u lill-account manager tiegħek.
Ismek fuquĦadd ma assemblah
Għaliex dan isolvi l-konversazzjoni skomda
Ir-retainers tal-kontenut jiġu kkanċellati b'mod partikolari. Ma jmur xejn ħażin; il-klijent sempliċement ma jistax jara x'ġara, u wara erba' xhur li ma jkunx jista' jarah, dik il-parti mill-kont tibda tidher bħala fakultattiva.
Rapport li jasal fl-ewwel tax-xahar, bil-lingwa tal-klijent, li jqabbel dak li kien miftiehem ma' dak li sar, ibiddel dik il-konversazzjoni qabel ma tibda. Mhuwiex dokument ta' persważjoni — huwa l-aktar rendikont ċar possibbli ta' xahar — u huwa preċiżament għalhekk li jaħdem.
Jipproteġik ukoll fid-direzzjoni l-oħra. Meta xahar kien dgħajjef għax il-klijent qatt ma bagħat ir-ritratti, ir-rapport jgħid li l-ispazju kien miżmum għar-ritratti. Dik hija konversazzjoni ferm aħjar li ssir bil-miktub fl-ewwel tax-xahar milli bit-telefon f'Marzu.
Noti prattiċi għall-ewwel xahar
Ibni kittieb intern wieħed tiegħek stess, għall-artikli li joħorġu taħt l-isem tal-aġenzija, qabel ma tibni kwalunkwe kittieb għall-klijenti. Huwa l-aktar mod mgħaġġel biex titgħallem kif tidher deskrizzjoni tajba tal-persona, u l-ewwel tlieta xorta waħda se terġa' tiktibhom.
Issettja l-proporzjonijiet mal-klijent, fil-laqgħa, qabel ma jitfassal il-pjan. Il-fatt li l-ishma jridu jlaħħqu l-mija huwa restrizzjoni li twassal għal konversazzjoni onesta dwar x'jkopri verament retainer, u huwa ferm aktar faċli li jkollok dik il-konversazzjoni minn qabel milli f'rapport.
Issettja r-riċevituri sew fl-ewwel ġimgħa. Li żżid lis-sid tal-klijent fir-raba' xahar ifisser li l-ewwel rapport tagħhom ma jkollu l-ebda paragun ma' xejn, li hija l-inqas introduzzjoni konvinċenti possibbli għalih.
Il-parti onesta: ħdax-il klijent ifissru ħdax-il kju ta' abbozzi, u xi ħadd fl-aġenzija tiegħek jaqrahom. FABLS ineħħi l-ippjanar, l-abbozzar, l-iskedar u r-rappurtar. Ma jneħħix il-ġudizzju, u aġenzija li tmexxi lil kull klijent fuq awtopilota biex tiffranka l-ħin tal-qari tkun irrikreat eżattament is-servizz li l-klijenti tagħha setgħu kisbu b'xejn.