代理店
11社のクライアント、11件のプラン、11件のレポート
1社のビジネスのSNS運用だけでも手間がかかります。11社となるとまったく別の仕事であり、破綻するのは決して文章作成ではありません。月の最終金曜日、11件のレポートを作成し、それぞれが同じ厄介な問いに答えなければならないときです。顧問契約は何をもたらしたのか。
問題の構造
コンテンツ顧問契約を保有する代理店は、一つに見えて二つのものを販売しています。第一は作業そのものです。クライアントのチャンネルに、クライアントの声で、合意されたリズムで投稿が現れること。第二はその作業の報告書です。クライアントが11件のFacebookページを見に行かなくても、支払いの内容を確認できる月次ドキュメントです。
第一は代理店が販売していると考えているものです。第二は請求書を支払わせるものであり、月の最終金曜日の23時に、誰かが数値をテンプレートに書き写すことで行われるものです。FABLSが狙うのはこの部分です。
1アカウント、クライアントごとに1プラン
各クライアントは、お客様のアカウント上の独立したビジネスであり、専用のライター、専用のプラン、専用のチャンネル、専用のレポートを持ちます。情報は漏れません。歯科医院向けに作られたライターは板金会社について知りませんし、あるプランが他のクライアントのテーマを参照することもありません。
共有されるのはお客様自身です。1つのサインイン、全クライアント横断の1つの下書きキュー、どのプランが健全でどのプランが配分から逸脱しているかを確認する1つの場所。承認作業はクライアントを知る担当者のもとに留まり、11回の個別ログインではなく1つのリストとして扱えます。
この用途のために作られているのはBusinessプランです。1つのアカウントで複数のビジネスを運用、自社またはクライアントの広告アカウントでの広告配信、そしてクライアントのページが午後4時に予期しない動きをしたときのための優先サポート。
- 1ノヴァク製パン3月からInstagramは自動運転中。ブログとFacebookはお客様の対応待ちです。
- 2歯科医院すべて承認制。健康に関する主張は、ルールにより常に保留されます。
- !板金会社Facebookトークンが土曜日に失効。2件のスロットが失敗し、修復案を提示済みです。
- 3その他8社個別に、クライアント単位で、または一括で承認できます。
- 4月末11件の月次レポートがすでに自動で組み立てられています。
プランは分離キューは1つ
9社のクライアント、9つの声、そしてそのどれひとつとしてお客様のものではありません。
レポートこそが成果物
クライアントごとの受取人、受取人ごとのセクション
月次レポートには受取人のリストがあり、各受取人ごとに専用のセクションと言語を設定できます。これが11社のクライアントを可能にする仕組みであり、最初の1週間でしっかり設定する価値があります。
クライアントのマーケティング担当者
完全な月次版:計画対実績、合意した配分に対するチャンネル別内訳、取り上げたテーマ、反応、来月のプランにすでに入っている内容。彼らの言語で、お客様の名前とロゴ入りで。
クライアントのオーナー
多くの場合は別の人物で、投稿をひとつも見ておらず、1ページしか読みません。計画対実績、反応に関する1行、今後の予定。「続ける価値があるか」に答える版です。
お客様のアカウントマネージャー
週次レポートを完全な形で、失敗と修復も含めて。代理店の意義は、問題をクライアントがお客様から聞くことであり、その逆ではないからです。
- 1計画 vs 公開計画17件 · 公開16件 · 12月へ繰り越し1件 · 失敗0件。
- 2契約に反してブログ 4/4 · Facebook 6/6 · Instagram 6/7。
- 3披露宴各プラットフォーム自体の数値から読み取ります。差異は差異として明記します。
- 4変更した内容一度も反響のなかったテーマを1つ廃止しました。ライター修正2件を引き継ぎました。
- 512月15枠、祝日期間は軽めに、2枠は意図的に空けています。
- ·送信日12月1日 07:00 — オーナー、マーケティング責任者、および担当アカウントマネージャー宛て。
あなたの名前が入ったレポート誰も手作業で組み立てていません
このレポートが気まずい会話を解決する理由
コンテンツリテイナー契約は、ある特定の形で解約されます。何かが失敗したわけではなく、単にクライアントに何が行われたかが見えず、4か月見えないままでは、その明細項目は任意のものに見え始めます。
毎月1日に、クライアントの言語で、合意内容と実施内容を比較するレポートが届けば、その会話は始まる前に変わります。説得文書ではなく、1か月の可能な限り平明な報告書であること——それこそが効く理由です。
逆方向からあなたを守ることもあります。クライアントが写真を一度も送らなかったため月が薄かった場合、レポートには写真用に枠を確保していたと記載されます。それを3月に電話で話すより、1日に書面で行う方がはるかに良い会話です。
初月のための実務メモ
クライアント用のライターを作る前に、代理店名で公開する記事のために、まず自分専用のハウスライターを1つ作ってください。良いペルソナ記述がどのようなものかを学ぶ最速の方法であり、最初の3つはいずれにせよ書き直すことになります。
プランを作成する前に、打ち合わせでクライアントと配分を設定してください。配分の合計を100にするという制約は、リテイナーが実際に何をカバーするかについての正直な会話を生みます。その会話はレポートの中で行うより、事前に行う方がはるかに容易です。
1週目に受信者を正しく設定してください。4か月目にクライアントのオーナーを追加すると、最初のレポートには比較対象が何もなく、これほど説得力のない紹介方法はありません。
正直な話: クライアント11社とは下書きのキューが11つあり、代理店の誰かがそれを読みます。FABLSは計画、下書き、スケジュール、レポート作成を取り除きます。判断は取り除きません。読む時間を節約するために全クライアントを自動運転で回す代理店は、クライアントが無料で買えたのとまったく同じサービスを再現しているだけです。