E-trgovina
Katalog je vsebinski načrt v preobleki
Vsaka kategorija je tema. Vsaka sezona je niz objav. Vsaka ponovna zaloge, vsaka ukinitev in vsak izdelek, ki ga morate razložiti, preden ga kdo kupi, je nekaj, o čemer pisati. Večina trgovin sedi na šestih mesecih načrta in ga obravnava kot preglednico.
Dve publiki in zakaj potrebujeta različne kanale
Trgovina govorita z dvema skupinama ljudi, ki si skoraj nič nimata skupnega. Prva vas že poznata: sledita računu, sta že kupovali, in želita vedeti, kaj je novega in kaj je spet na zalogi. Druga še nikoli ni slišala za vas in išče rešitev težave, ne vašega imena.
Družabna omrežja služijo prvi skupini in so za drugo skoraj neuporabna. Blog je obratno: je počasen, je potrpežljiv, in prispevek, napisan v marcu, še v novembru najde nekdo, ki je v iskalno polje vnesel vprašanje. Vsak načrt, ki te kanale obravnava kot enega z drugačno obliko, bo obe skupini oskrbel premalo.
Zato je delež tu pomembnejši kot kjerkoli drugje. Trgovina, ki blogu da dvajset odstotkov truda in pričakuje, da bo prinesel nove ljudi, je razočarana iz razlogov, ki nimajo nič skupnega s pisanjem.
Kako katalog spremeniti v šest mesecev
Začnite s kategorijami, ki potrebujejo razlago. V vsakem katalogu so izdelki, ki jih ljudje ne kupijo, ker ne razumejo razlike med dvema možnostma, ne vedeta, katera velikost jih potrebuje, ali so slišali kaj napačnega od konkurence. Vsak takšen je blog prispevek, ki si bo svoje mesto zaslužil za leta.
Nato sezone, ki so v trgovini natančne: osem tednov pred vrhom, mrtvi dva tedna po njem, ponovna zaloge, ki vedno pride v istem mesecu. Te gredo v načrt kot sezonskost enkrat in oblikujejo šest mesecev ritma.
Nato stvari, ki se ponavljajo — novosti, vrnitev linije, razprodaja, menjava. To je ritem in ne teme: zgodile se bodo, približno veste kdaj, in načrt lahko zanje drži termine, še preden poznate podrobnosti.
- 1Blog»Kako izbrati med dvema očitnima možnostima« — vprašanje, na katero trgovina po e-pošti odgovori dvanajstkrat na teden.
- 2InstagramNove prispelice, ena za drugo, s fotobriefom za vsak termin.
- 3BlogPrispevek o velikostih. Napisan enkrat, leta povezovan s strani izdelkov.
- ·Ohranjeno prostoDva termina, ki sta namenoma puščena prazna za vse, kar dejansko prispe v dopolnitvi zaloge.
- 4FacebookPrihaja sezona, povedano praktično: datumi, zaloge, roki za dostavo.
Teme iz katalogaSezonskost iz vašega leta
Strani izdelkov se ne uvrščajo. Odgovori pa.
Trije pisci, tri naloge
Tisti, ki razlaga, tisti, ki prikazuje, tisti, ki odgovarja
Trgovine, ki se na spletu berejo dobro, so te vloge ločile. Trgovine, ki se berejo slabo, imajo en glas, ki poskuša vse tri — zato njihovi opisi izdelkov zvenijo kot podnapisi, njihovi podnapisi pa kot oglasi.
Razlagalec
Piše blog. Potrpežljivo, strukturirano, eno vprašanje na prispevek, brez nujnosti. Delo tega pisca prinaša ljudi, ki vas niso iskali, in je najpočasnejše za obrestovati ter najdljega za obresti.
Tisti, ki prikazuje
Piše družabne omrežja za ljudi, ki vas že spremljajo. Kratko, vizualno, konkretno o tem, kaj je prispelo. Vsak termin ima fotobrief, ker dober podnapis ob slabih fotografijah je še vedno slab objava.
Tisti, ki odgovarja
Upravlja komentarje in vprašanja po pravilih, ki jih določite vi. Velikosti, zaloge, dostava, vračila. Vse, kar zadeva določeno naročilo ali pritožbo, gre k osebi — to je pravilo, ne nastavitev.
Od kod prihajajo slike
Fotografije izdelkov so vaše in za njih ni nadomestila. Kar lahko načrt zagotovi, je vse okoli njih: sezonska slika na vrhu blog prispevka, ozadje za prispevek o tem, kako je nekaj izdelano, fotografija za članek, ki sploh ni o izdelku.
Te lahko pridejo iz brezplačne medijske knjižnice castomAPI, ki hkrati išče enajst ponudnikov in uvozi sliko z licenco in navedbo avtorstva, priloženo datoteki, ne komurkoli v spomin. Ko prispevek potrebuje navedbo avtorstva, se ta ustvari iz istega zapisa, iz katerega je prišla slika, zato ne more postati zastarela — kar je v trgovini pomembnejše kot drugje, saj blog prispevki trgovine ostanejo objavljeni leta.
Oglasi in črta okoli njih
Na paketu Business plačana dosega poteka prek vašega lastnega oglaševalskega računa, z vašim denarjem in vašo lastno omejitvijo. FABLS nikoli ne porabi v vašem imenu brez osebe: vse, kar vključuje denar, čaka na odobritev, ne glede na to, kaj pravijo stikala avtopilota za organske kanale.
To je namerno in ni omejitev, ki bi jo nameravali sprostiti. Avtomatizacija, ki lahko tiho porablja vaš proračun, je drugačna vrsta izdelka od tiste, ki lahko tiho objavi podnapis, in te dve ne bi smeli deliti istega stikala.
Iskren del: vsebine so za trgovino počasen kanal. Družabna omrežja pokažejo nekaj v nekaj tednih; blog potrebuje mesece in potem deluje še leta. Če potrebujete prihodke ta četrtletje, to ni vzvod — to je vzvod, ki ga povlečete zdaj, da bo naslednje leto lažje.