Агенције
Једанаест клијената, једанаест планова, једанаест извештаја
Вођење канала једног предузећа је посао. Вођење једанаест је сасвим други посао, а део који пуца никада није писање — то је последњи петак у месецу, када мора да постоји једанаест извештаја и када сваки мора да одговори на исто незгодно питање: шта је уговор о задржавању купио.
Облик проблема
Агенција која држи уговор о садржају продаје две ствари које изгледају као једна. Прва је посао: објаве на каналима клијента, гласом клијента, у ритму на који се неко договорио. Друга је извештај о послу — месечни документ који клијенту омогућава да види за шта плаћа, а да не мора да обилази једанаест Фејсбук страница.
Прво је оно што агенција мисли да продаје. Друго је оно што плаћа фактуру, и то је оно што се ради у једанаест сати последњег петка у месецу од стране некога ко пребацује бројке у шаблон. На то је усмерен FABLS.
Један налог, један план по клијенту
Сваки клијент је засебно предузеће на вашем налогу, са својим писцима, својим планом, својим каналима и својим извештајем. Ништа не цури: писац направљен за зубарску ординацију не зна ништа о фирми за уградњу, а план не црпе теме другог клијента.
Оно што је заједничко сте ви. Једна пријава, један ред нацрта за све клијенте, једно место где видите који планови су здрави, а који скрећу са свог курса. Посао одобравања остаје код особе која познаје клијента, и то је листа, а не једанаест засебних пријава.
Бизнис план је план направљен за ово — више предузећа на једном налогу, огласи на вашем или клијентовом огласном налогу, и приоритетна подршка за када клијентова страница уради нешто неочекивано у четири поподне.
- 1Пекара НовакИнстаграм на аутопилоту од марта. Блог и Фејсбук чекају вас.
- 2Зубарска ординацијаСве иде на одобрење. Здравствене тврдње се задржавају по правилу, увек.
- !Фирма за уградњуФејсбук токен је истекао у суботу. Два термина нису успела, поправка је предложена.
- 3Још осам другихОдобравајте појединачно, или по клијенту, или цело јутро одједном.
- 4Крај месецаЈеданаест месечних извештаја се већ само саставља.
Одвојени плановиЈедан ред
Девет клијената, девет гласова, и ниједан није ваш.
Извештај је производ
Примаоци по клијенту, секције по примаоцу
Месечни извештај има листу прималаца, и сваки унос има своје секције и свој језик. То је механизам који чини једанаест клијената могућим, и вреди га правилно подесити већ у првој недељи.
Klijentov marketinški stručnjak
Kompletni mesečni izveštaj: planirano naspram objavljenog, raspodela po kanalima u odnosu na dogovorene udele, obrađene teme, prijem i šta mesečni plan već sadrži. Na njihovom jeziku, sa Vašim imenom i žigom.
Vlasnik klijenta
Često drugačija osoba, koja nije videla nijednu objavu i pročitaće jednu stranicu. Planirano naspram objavljenog, jedan red o prijemu i šta dolazi. Verzija koja odgovara na pitanje „da li se ovo vredi nastaviti“.
Vaš account menadžer
Nedeljni izveštaj, u celosti, uključujući neuspehe i popravke, jer poenta agencije je da klijent o problemu čuje od Vas, a ne obrnuto.
- 1Планирано наспрам објављеног17 planirano · 16 objavljeno · 1 premešteno u decembar · 0 neuspelih.
- 2U odnosu na dogovorBlog 4 od 4 · Facebook 6 od 6 · Instagram 6 od 7.
- 3ПријемČitano iz sopstvenih podataka svake platforme. Praznine navedene kao praznine.
- 4Šta smo promeniliUkinuta jedna tema koja nikada nije zaživela. Dve isprave pisaca prenete dalje.
- 5Децембар15 termina, lakše tokom praznika, dva namerno ostavljena otvorena.
- ·Послато1. decembar, 07:00 — vlasniku, rukovodiocu marketinga i Vašem account menadžeru.
Vaše ime na njemuNiko ga nije sastavljao
Zašto ovo rešava nezgodan razgovor
Ugovori o sadržaju se otkazuju na određen način. Ništa ne krene naopako; klijent jednostavno ne može da vidi šta se desilo, i posle četiri meseca nemogućnosti da to vidi, ta stavka počinje da deluje opciono.
Izveštaj koji stiže prvog u mesecu, na jeziku klijenta, poredeći ono što je dogovoreno sa onim što je urađeno, menja taj razgovor pre nego što počne. To nije dokument za ubedjivanje — to je najjednostavniji mogući prikaz meseca — i upravo zato deluje.
Štiti Vas i u drugom smeru. Kada je mesec bio slab jer klijent nikada nije poslao fotografije, izveštaj kaže da je termin bio rezervisan za fotografije. To je mnogo bolji razgovor koji se vodi pisano prvog, nego telefonom u martu.
Praktične napomene za prvi mesec
Izgradite prvo svog sopstvenog kućnog pisca, za tekstove koji izlaze pod imenom agencije, pre nego što izgradite bilo kakve pisce za klijente. To je najbrži način da naučite kako izgleda dobar opis persone, a prva tri ćete ionako prepisati.
Postavite udele sa klijentom, na sastanku, pre nego što se plan sastavi. Udeli koji daju sto su ograničenje koje omogućava iskren razgovor o tome šta ugovor o sadržaju zapravo pokriva, i taj razgovor je mnogo lakše voditi unapred nego u izveštaju.
Podesite primaoce kako treba već u prvoj nedelji. Dodavanje vlasnika klijenta u četvrtom mesecu znači da njihov prvi izveštaj nema sa čime da se poredi, što je što manje uverljiv mogući uvod u njega.
Iskren deo: jedanaest klijenata je jedanaest redova nacrta, i neko u Vašoj agenciji ih čita. FABLS uklanja planiranje, pisanje nacrta, zakazivanje i izveštavanje. Ne uklanja prosudbu, i agencija koja svakog klijenta vodi na autopilotu da bi uštedela vreme čitanja ponovo je stvorila upravo onu uslugu koju su njeni klijenti mogli kupiti za ništa.