レポート
何が起きたかを誰かに伝えなければなりません
毎週短いサマリー、毎月より詳しいレポート。何が計画され、何が配信され、どう受け止められ、次に計画がそれに対して何をするか。内容と受取人を選べます — そして受取人こそがこのページが存在する理由です。代理店にとって、レポートこそが成果物だからです。
月次レポートが実際に伝えること
数字ではなく、計画から始まります。17スロットが計画され、16件が公開、1件は12月に移動 — その理由もここに。この比較こそ、ほとんどの報告が省略している部分であり、この取り組みが機能しているかを教えてくれる唯一の要素です。
次に、設定したシェアに照らしてチャネルごとに進みます:ブログ、Facebook、Instagramに何が掲載されたか、どのチャネルがシェアからずれたか。その次に反響です。各プラットフォーム自身の数値から読み取り、手入力は行いません。
そして翌月です — 12月の計画にすでに何が含まれているか、11月の結果によって何が変更されたか。次に何が起きるかを言わずに終わるレポートは、レポートではなく領収書です。
- 1計画 vs 公開計画17件 · 公開16件 · 意図的な移動1件 · 失敗0件。
- 2チャンネル別ブログ4 · Facebook 6 · Instagram 6、目標シェアは20 / 35 / 45。
- 3カバーしたテーマ技術7 · 実用5 · 季節4。バランスは維持されました。
- ·披露宴各プラットフォーム自身のインサイトから読み取りました。手入力の数値はありません。
- 4変更点ライターの修正を2件引き継ぎました。テーマを1件廃止しました。
- 512月15スロット。祝日期間は軽めに、2枠は臨時の予定のために空けています。
選択できるセクション必要な相手へ送信
2つのリズム
週次はあなたのためのもの。月次は支払う側のためのものです。
毎週
短く、ほぼ運用向けです。今週何が配信されたか、承認待ちのもの、失敗したものとその修正、来週の予定。1分で読める分量で、スマートフォンで読むことを想定して設計されています。
月次
転送されるほうのレポートです。月間の実績を計画と照らし、チャネル別・テーマ別に、反響と翌月の変更点とともにまとめます。どのやり取りにも参加していなかった人が読むことを想定して書かれています。
月2通のメール、どちらにも「エンゲージメント」という言葉は出てきません。
カスタマイズ可能 — ひとつのレポートが二人の読者に合うことはないからです
レポートに含めるセクションとその順序を選べます。自社のチャネルを運用する事業主は、計画対実績とそれ以外のごく一部を求めることが多いです。代理店のクライアントはチャネル別内訳と反響を求めます。上層に報告するマーケティング責任者はテーマと変更点を求めます。3者とも同じ月のデータを、切り口を変えて見ているだけです。
トーンも設定できます — ここにあるすべてと同様、レポートはライターが書くものなので、他の文章と同じく簡素にも温かくもできます。さらに、弊社の名前ではなくあなたの名前とロゴを付けることも可能です。代理店にとってこれは単なる飾りではありません。
受信者
必要とする人は一人ではなく、求めるものもそれぞれ違います
レポートには受取人リストがあり、各受取人ごとに独自のセクションと言語を設定できます。これこそが、FABLSが他人のウェブサイトを扱う方々にとって機能する理由です。
作業を行う人
週次レポートを全文受け取ります。失敗と修正も含まれます。何も取り繕われません — 取り繕いこそが、小さな問題を四半期規模の問題に変えるからです。
クライアント
月次レポートを、その方の言語で、あなたの名前付きで受け取ります。計画対実績、チャネル別内訳、反響、翌月の予定。誰も月末最終金曜日に組み立てなくても、自動的に届きます。
請求書に署名する人
多くの場合まったく別の人物で、投稿を一度も見たことのない人でもあります。ひとつの質問に答える短いバージョン — 今月のリテイナー契約で何が得られたか — が、通常は必要なすべてです。
数字の出所
反響は各プラットフォーム自身の数値から読み取ります。レポート内の数値は誰かが入力したものではなく、推定値を測定値として提示したものもありません。プラットフォームが数値を提供しない場合、レポートは穴を埋めるのではなく、その旨を明示します。
これは架空の指標を並べたダッシュボードより地味ですが、クライアントに「この数字はどこから来たのか」と聞かれても耐えられる唯一の方式です。
正直な話:月次レポートは、1か月ではコンテンツが機能しているかどうかを判断できません。2〜3か月経つと、計画対実績の数値とテーマバランスが、この取り組みが維持されているかについて実質的なことを教えてくれます。反響が出るまでには、この種の商品を売る誰もが認めたがらない以上の時間がかかります。