E-kaubandus
Kataloog on varjatud sisuplaan
Iga kategooria on teema. Iga hooaeg on postituste seeria. Iga uus saadetis, iga müügilt kaduv toode ja iga toode, mida pead enne ostu selgitama, on midagi, millest kirjutada. Enamik poode istub kuue kuu plaani otsas ja kohtleb seda kui tabelit.
Kaks sihtrühma ja miks neil on vaja erinevaid kanaleid
Pood räägib kahe inimeste rühmaga, kellel on peaaegu midagi ühist. Esimene tunneb sind juba: nad jälgivad kontot, on varem ostnud ja tahavad teada, mis on uut ja mis on taas laos. Teine pole sinust kunagi kuulnud ja otsib probleemi, mitte sinu nime.
Sotsiaalmeedia teenib esimest rühma ja on teisele peaaegu kasutu. Blogi on vastupidi: see on aeglane, kannatlik, ja märtsis kirjutatud lugu leitakse veel novembriski kellegi poolt, kes kirjutas otsingukasti küsimuse. Iga plaan, mis kohtleb neid kui üht kanalit erineva vorminguga, teenib mõlemat halvasti.
Seepärast on osakaal siin olulisem kui kusagil mujal. Pood, kes annab blogile kakskümmend protsenti pingutusest ja ootab, et see toob uusi inimesi, on pettunud põhjustel, millel pole kirjutamisega midagi pistmist.
Kataloogi muutmine kuueks kuuks
Alusta kategooriatest, mis vajavad selgitamist. Igal kataloogis on tooteid, mida inimesed ei osta, sest nad ei saa aru kahe valiku vahelisest erist, ei tea, millist suurust vaja on, või on konkurendilt midagi valesti kuulnud. Igaüks neist on blogipostitus, mis teenib oma koha aastateks.
Siis hooajad, mis poes on täpsed: kaheksa nädalat enne tippu, surnud kaks nädalat pärast seda, täiendustarned, mis alati samal kuul saabuvad. Need lähevad plaani ühe korra hooajalisusena ja kujundavad kuue kuu rütmi.
Siis korduvad asjad — uued saabumised, tooteliini tagasitulek, allahindlus, vahetus. Need on rütm, mitte teemad: need juhtuvad, sa tead umbes millal, ja plaan saab neile kohti hoida enne, kui üksikasjad on teada.
- 1Blogi"Kuidas valida kahe ilmse valiku vahel" — küsimus, millele pood vastab e-postiga kaksteist korda nädalas.
- 2InstagramUued saabumised, ükshaaval, iga koha jaoks pildijuhend.
- 3BlogiSuuruste juhend. Kirjutatud ühe korra, viidatud tootelehtedelt aastateks.
- ·Hoitud vabanaKaks kohta jäetud tühjaks selle jaoks, mis täiendustarnes tegelikult saabub.
- 4FacebookHooaeg tuleb, öeldud praktiliselt: kuupäevad, laovaru, tarneaegade piirid.
Teemad kataloogistHooajalisus sinu aastast
Tootelehed ei reed. Vastused reedevad.
Kolm kirjutajat, kolm ülesannet
See, kes selgitab, see, kes näitab, ja see, kes vastab
Pood, mis internetis hästi mõjub, on need eraldanud. Pood, mis halvasti mõjub, paneb ühe hääle kõik kolm tegema — seepärast kõlavad nende tootekirjeldused nagu pildiallkirjad ja nende allkirjad nagu reklaamid.
Selgitaja
Kirjutab blogi. Kannatlik, struktureeritud, üks küsimus ühe artikli kohta, kiireteta. Just selle kirjutaja töö toob inimesed, kes sind ei olnud otsinud, ja see tasub ära kõige aeglasemalt, aga ka kõige kauem.
See, kes näitab
Kirjutab sotsiaalmeediat inimestele, kes sind juba jälgivad. Lühidalt, visuaalselt, konkreetsete tulemuste kohta. Iga postituskoht sisaldab fotojuhist, sest hea allkiri halbal fotol on ikkagi halb postitus.
See, kes vastab
Tegeleb kommentaaride ja küsimustega sinu seatud poliitika järgi. Suurused, laoseis, kohaletoimetamine, tagastused. Kõik, mis puudutab konkreetset tellimust või kaebust, läheb inimesele — see on reegel, mitte seadistus.
Kust pildid tulevad
Tootefotod on sinu omad ja asendajat neil pole. See, mida plaan pakkuda saab, on kõik ümber nende: hooajapilt blogiposti alguses, taust selle kohta, kuidas midagi tehakse, foto artiklile, mis üldse toote kohta ei ole.
Need võivad tulla castomAPI'i litsentsivabast meediakogust, mis otsib korraga üheteistkümnest pakkujast ja impordib pildi koos litsentsi ja viitega, mis on faili küljes, mitte kellegi mälus. Kui postitusele on vaja viiterea, luuakse see samast kirjest, kust pilt tuli, nii et see ei saa aeguda — ja poes on see olulisem kui mujal, sest poe blogipostid jäävad üles aastateks.
Reklaamid ja nende piir
Business-paketil töötab tasuline ulatus sinu enda reklaamikonto kaudu sinu enda raha ja sinu enda limiidiga. FABLS ei kuluta sinu nimel kunagi ilma inimeseta: kõik, mis puudutab raha, ootab kinnitust, olenemata sellest, mida autopilordi lülitid orgaanilistes kanalites ütlevad.
See on tahtlik ja me ei kavatse seda piirangut lõdvendada. Automatiseering, mis saab sinu eelarvet vaikselt kulutada, on teistsuguse kategooria toode kui see, mis saab vaikselt allkirja avaldada, ja need kaks ei tohiks üht lülitit jagada.
Aus osa: sisu on poes aeglane kanal. Sotsiaalmeedias näeb midagi mõne nädalaga; blogi võtab kuud ja töötab siis aastaid. Kui sul on vaja tulu sel veerandil, pole see see kang — see on kang, mida tõmbad nüüd, et järgmine aasta oleks lihtsam.