Е-трговина
Katalog je plan sadržaja u prikrivenom obliku
Svaka kategorija je tema. Svaka sezona je niz objava. Svaka nova dostava, svako ukidanje i svaki proizvod koji morate da objasnite pre nego što ga neko kupi, nešto je o čemu treba pisati. Većina prodavnica sedi na šest meseci plana i tretira ga kao tabelu.
Dve publike, i zašto im trebaju različiti kanali
Prodavnica razgovara sa dve grupe ljudi koje gotovo ništa ne povezuje. Prva Vas već zna: prati nalog, kupovali su ranije, i žele da znaju šta je novo i šta se vratilo u ponudu. Druga nikada nije čula za Vas i pretražuje problem, a ne Vaše ime.
Društvene mreže služe prvoj grupi i za drugu su gotovo beskorisne. Blog je obrnuto: spor je, strpljiv je, i tekst napisan u martu se i u novembru i dalje pronalazi od strane nekoga ko je ukucavao pitanje u polje za pretragu. Svaki plan koji ove tretira kao jedan kanal sa različitim formatiranjem obe će publike ostaviti kratko.
Zato je ovde udeo važniji nego bilo gde. Prodavnica koja blogu daje dvadeset odsto truda i očekuje da donosi nove ljude razočarana je iz razloga koji nemaju nikakve veze sa pisanjem.
Pretvaranje kataloga u šest meseci
Počnite od kategorija kojima treba objašnjenje. U svakom katalogu postoje proizvodi koje ljudi ne kupuju jer ne razumeju razliku između dve opcije, ne znaju koja veličina im treba, ili su od konkurencije čuli nešto pogrešno. Svaki od njih je blog tekst koji će godinama opravdavati svoje mesto.
Zatim sezone, koje su u prodavnici precizne: osam nedelja pre vrhunca, mrtve dve nedelje posle njega, nova dostava koja uvek stiže u istom mesecu. To ulazi u plan kao sezonalnost jednom i oblikuje ritam šest meseci.
Zatim stvari koje se ponavljaju — nova pristizanja, povratak linije, rasprodaja, zamena. To je ritam, a ne teme: desiće se, otprilike znate kada, i plan može da drži termine za njih pre nego što znate detalje.
- 1Блог„Како изабрати између две очигледне опције“ — питање на које продавница одговара имејлом дванаест пута недељно.
- 2InstagramНови артикли, један по један, са фото упутством за сваки термин.
- 3БлогТекст о величинама. Написан једном, повезиван са страницама производа годинама.
- ·Остављено отвореноДва термина остављена празна за оно што заиста стигне у новој испорци.
- 4FacebookСезона долази, речено практично: датуми, залихе, рокови за испоруку.
Теме из каталогаСезонскост из ваше године
Странице производа се не рангирају. Одговори се.
Три писца, три посла
Онај који објашњава, онај који показује, онај који одговара
Продавнице које се добро читају онлајн одвојиле су ове улоге. Продавнице које се лоше читају имају један глас који покушава да уради све три, па зато њихови описи производа звуче као потписи, а потписи као огласи.
Објашњавач
Пише блог. Стрпљив, структуриран, једно питање по тексту, без хитности. Дело овог писца доноси људе који вас нису ни тражили, и оно се најспорије исплати, али најдуже исплаћује.
Онај који показује
Пише друштвене мреже за људе који вас већ прате. Кратко, визуелно, конкретно о томе шта је стигло. Сваки термин носи фото упутство, јер је добар потпис на лошој фотографији и даље лош пост.
Онај који одговара
Обрађује коментаре и питања по политици коју Ви одредите. Величине, залихе, испорука, повраћај. Све што се тиче конкретне поруџбине или жалбе иде човеку — то је правило, а не подешавање.
Одакле долазе слике
Фотографије производа су ваше и нема замене за њих. Оно што план може да обезбеди је све око њих: сезонска слика на врху блог текста, позадина за текст о томе како се нешто прави, фотографија за чланак који уопште није о производу.
То може доћи из castomAPI библиотеке медија без ауторских права, која претражује једанаест добављача одједном и увози слику са лиценцом и навођењем извора приложеним уз фајл, а не у неком сећању. Када пост захтева потпис о извору, он се генерише из истог записа из ког је слика дошла, па не може застарети — што је у продавници важније него другде, јер блог текстови продавнице остају објављени годинама.
Огласи и линија око њих
На Business плану, плаћени домет иде преко вашег сопственог огласног налога, са вашим новцем и вашим лимитом. FABLS никада не троши у ваше име без човека: све што укључује новце чека одобрење, без обзира шта прекидачи аутопилота кажу за органске канале.
То је намерно и није ограничење које намеравамо да ублажимо. Аутоматизација која може тихо да троши ваш буџет је друга врста производа од оне која може тихо да објави потпис, и те две не би требало да деле прекидач.
Поштени део: садржај је спор канал за продавницу. Друштвене мреже ће показати нешто за неколико недеља; блог треба месецима, а затим ради годинама. Ако Вам је потребан приход овај квартал, ово није та полуга — то је онај који повучете сада да би следећа година била лакша.