स्थानीय व्यवसाय
फ़रवरी का एक मंगलवार
बेकरी, क्लिनिक, फ़िटिंग कंपनी, गैराज। एक व्यक्ति सब कुछ करता है, कोई मार्केटिंग विभाग नहीं, और एक Facebook पेज जिसे उस दिन भी जीवित दिखना होता है जब कुछ ख़ास नहीं हो रहा। वही दिन पूरी समस्या है, और यही वह है जिसे हर कंटेंट टूल चुपचाप नज़रअंदाज़ कर देता है।
दूसरा महीना वहाँ क्यों है जहाँ सब रुक जाता है
लगभग हर छोटा व्यवसाय दो हफ़्ते की अच्छी पोस्टें बना सकता है। कोई लॉन्च होता है, या कोई मौसम, या किसी के यह कहने के बाद उत्साह की लहर कि पेज मरा हुआ लगता है, और दो हफ़्ते तक सचमुच सब ठीक रहता है।
फिर फ़रवरी आ जाता है। कुछ भी नया नहीं, दिन लंबे, और पोस्ट करने के लिए पूरे दिन के असली काम के बाद शाम सात बजे बिना किसी आधार के विषय गढ़ना पड़ता है। तो यह रुक जाता है — इसलिए नहीं कि किसी ने रुकने का फ़ैसला किया, बल्कि इसलिए कि इसे आसान बनाने का कोई फ़ैसला कभी हुआ ही नहीं।
पहले से बनी योजना वह फ़ैसला है जो आपने उस समय लिया जब आपके पास समय था, और उस दिन लागू होता है जब आपके पास कुछ भी नहीं। बात बस इतनी ही है, और इसीलिए यहाँ लिखने से ज़्यादा योजना मायने रखती है।
इसे दिन में दस मिनट के हिसाब से रखें
स्थानीय व्यवसाय के लिए बाधा कभी विचार नहीं होते और कभी बजट नहीं। वह है मंज़ूरी का समय — वे मिनट जो आपके पास कोई ड्राफ़्ट पढ़ने और तय करने के होते हैं कि वह आपकी आवाज़ में है या नहीं।
इसलिए उपयोगी योजना छोटी होती है। हफ़्ते में तीन-चार स्लॉट, उसी एक-दो चैनल पर जहाँ आपके ग्राहक सचमुच हैं, उस लय पर जिसे आप उस हफ़्ते भी निभा सकें जब आपका डिशवॉशर ख़राब हो जाए। लगभग सब शुरुआत में ज़्यादा माँगते हैं, तीसरे हफ़्ते इसे महसूस करते हैं, और आधा कर देते हैं; आप अब ही आधा करके वे दो हफ़्ते बचा सकते हैं।
मुफ़्त टियर एक चैनल जोड़ता है, जो शुरू करने का बिल्कुल सही तरीका है। एक महीने तक अपने Facebook पेज पर असली योजना चलाएँ, देखें कि मंज़ूरी देना वास्तव में आपको कितना खर्च करता है, और जब जवाब पता चल जाए तब दूसरा चैनल जोड़ें।
- सोमFacebookइस हफ़्ते क्या है। दो वाक्य। रविवार को एक टैप में मंज़ूर।
- बुधInstagramकाउंटर के पीछे। फ़ोटो ब्रीफ: ट्रे बाहर आती हुई, बिना फ़िल्टर।
- ·खाली स्लॉटयोजना में खाली छोड़ा गया। उस डिलीवरी के लिए इस्तेमाल होता है जो समय से पहले आ गई।
- शनिFacebookशनिवार के समय, साफ़ शब्दों में, क्योंकि लोग यही देखते हैं।
चार स्लॉटलगभग दस मिनट की पढ़ाई
सड़क के उस पार वाली बेकरी के पास ज़्यादातर सॉफ़्टवेयर कंपनियों से बेहतर कहानियाँ हैं।
फ़रवरी में क्या कहें
तीन विषय आमतौर पर पर्याप्त होते हैं
स्थानीय व्यवसाय इस बात पर बहुत अधिक सोचते हैं। ग्राहक कोई गहरी बात का इंतज़ार नहीं कर रहे होते; वे देख रहे होते हैं कि आप खुले हैं या नहीं, कोई नई चीज़ है या नहीं, और क्या आपकी आवाज़ अब भी उन लोगों जैसी है जिनसे वे खरीदना चाहते हैं।
व्यावहारिक
समय, बदलाव, डिलीवरी, आज क्या है, क्या नहीं। उबाऊ, और आपके द्वारा कभी प्रकाशित की जाने वाली सबसे अधिक पढ़ी जाने वाली चीज़। सड़क पर फ़ोन लेकर खड़ा कोई व्यक्ति ठीक यही ढूंढ रहा होता है।
कारीगरी
चीज़ कैसे बनती है, उसमें इतना समय क्यों लगता है, क्या गड़बड़ होती है और आप उसे कैसे संभालते हैं। यही आपको एक श्रेणी के बजाय एक विशिष्ट व्यवसाय बनाता है, और यह किसी भी पेशे में काम करता है।
मौसमी
साल के वे हिस्से जो वास्तव में आपके व्यवसाय के हैं। मार्केटिंग कैलेंडर नहीं — आपका अपना। योजना को इनके बारे में एक बार बताया जाता है और वह छह महीने तक इन्हीं के अनुसार काम करती है।
- 1जो पोस्ट करता हैगर्मजोशी भरा, छोटा, कभी बिक्री-उन्मुख नहीं। काउंटर के पीछे बैठे व्यक्ति जैसा लगता है, क्योंकि उसी ने इसे वर्णित किया था।
- "नमूना"सात बजे तैयार। राई को आज रात समय लगा, जैसा हमें पसंद है।"
- 2उत्तर देने वालासीधा और तेज़। हफ़्ते का बारहवाँ "क्या आप रविवार को खुले हैं" बिना थका हुआ लगे संभाल लेता है।
- "नमूना"शनिवार को हाँ, आठ बजे से, और जल्दी ख़त्म हो जाता है। आने की बात कह दीजिए, हम एक अलग रख देंगे।"
कृत्रिम उदाहरणआपके शब्दों में ही वर्णित होते हैं
इसे आप जैसा लगना ज़रूरी है, और इसमें दो हफ़्ते लगते हैं
पहले ड्राफ़्ट लगभग सही लेकिन ग़लत होंगे। कोई वाक्यांश जिसका आप कभी उपयोग नहीं करेंगे, कोई उत्साह जो आपमें नहीं है, गुणवत्ता का कोई दावा जिसे आप ज़ोर से कहने में शर्मिंदा होंगे। आप इन्हें सुधारते हैं, सुधार टिक जाते हैं, और तीसरे-चौथे हफ़्ते तक ड्राफ़्ट को इनकी ज़रूरत नहीं रहती।
वे दो हफ़्ते ही इसे सेट अप करने का वास्तविक काम हैं, और इसे ठीक से करना लायक है, क्योंकि उसके बाद सब कुछ इसी पर चलता है। यही कारण है कि आप वास्तव में कैसे बात करते हैं, इस बारे में तीन विशिष्ट वाक्यों में वर्णित एक पर्सोना, विशेषणों के दो पन्नों से बेहतर होता है।
आपकी अपनी तस्वीरें भी उसी तरह उधार ली गई तस्वीरों से बेहतर हैं। जब आपके पास कुछ न हो, तो कोई स्लॉट लाइसेंस सहित एक रॉयल्टी-मुक्त छवि खींच सकता है, और यह एक उचित विकल्प है — लेकिन आपके अपने काउंटर की थोड़ी धुंधली तस्वीर किसी और के सही फ़ोटोग्राफ़ से हमेशा एक स्थानीय व्यवसाय के लिए अधिक काम करेगी।
जब सब ठीक चल रहा हो तो एक महीना कैसा दिखता है
दो चैनलों पर चौदह-पंद्रह चीज़ें प्रकाशित। हफ़्ते में दस-बारह मिनट ड्राफ़्ट पढ़ने में, ज़्यादातर फ़ोन पर, पहले महीने के बाद ज़्यादातर बिना बदले स्वीकृत। एक-दो स्लॉट किसी ऐसी चीज़ के लिए जो वास्तव में हुई — एक डिलीवरी, एक बंदी, पोस्ट करने लायक एक तस्वीर — क्योंकि योजना जानबूझकर इनके लिए जगह छोड़ती है।
और महीने की पहली तारीख़ को, एक छोटी रिपोर्ट: क्या योजना बनी, क्या निकला, लोगों ने किस पर प्रतिक्रिया दी। इसलिए नहीं कि कोई किसी को रिपोर्ट दे रहा हो, बल्कि इसलिए कि लगातार दो-तीन ऐसी रिपोर्टें ही बताती हैं कि इसे जारी रखना लायक है या नहीं।
ईमानदार बात: इससे एक सुस्त व्यवसाय व्यस्त नहीं होगा। यह उस विशिष्ट समस्या को ठीक करता है जहाँ कोई ग्राहक आपका पेज देखता है, अगस्त के बाद से कुछ नहीं देखता, और चुपचाप मान लेता है कि आप बंद हो चुके हैं। यह समस्या आम है, इसकी वास्तविक कीमत चुकती है, और इसे पूरी तरह टाला जा सकता है।