SaaS
Сіз екі аптада бір шығарып, жылына екі рет жазасыз
Бағдарламалық қамтамасыз ету топтарында айтар нәрсе жетіспейді. Оларды айтатын адам жетіспейді, себебі жазу әрқашан релиз кешіккенде ығыстырылатын міндет — және ол әр рет ығыстырылады, блогтың соңғы жазбасы он бір айлық болып, «таныстырамыз» деп тұрғанға дейін.
Сәтсіздік құрылымдық, редакциялық емес
Әр топ көбірек жазу керектігін біледі. Инженерлер жаза алады; негізін қалаушы жаза алады; әдетте біреуі одан ләззат алады. Мәселе — жазудың өз мерзімі жоқ, ал мерзімі жоқ нәрсе мерзімі бар нәрседен әрқашан ұтылады, екі аптада бір, мәңгі.
Жоспар жетіспейтін мерзімді береді. Тақырыбы мен авторы бар күні көрсетілген слот — тыныш аптада жасалған, тыныш емес аптада орындалатын міндеттеме және ешкім ұмытса да нобай пайда болады. Оны мақұлдау минут алады; нөлден жазу ешқашан келмейтін түстен кейінгі уақыт алады.
Барлық дәлел осы. Модель сіздің командаңыздан жақсы жазады деген емес — жазбайды. Мәселе — сейсенбіде өңдейтін нобай бар, ал жазамын деп жүрген жазба жоқ.
Жол картасы — сіз бұрыннан жазып қойған жоспар
Алты айдың көбі шешілген. Келесі екі тоқсанда не шығатынын, өнімнің қай бөліктері түсінілмегенін, қай интеграцияларды үнемі сұрайтынын және қолдау қызметіне аптасына қай сұрақтар келетінін білесіз.
Олардың әрқайсысы — тақырып. Жол картасы ырғақты береді — релиз бір өзгерістер журналының жазбасы емес, слоттар тізбегіне айналады — ал қолдау қызметі мәңгі жасыл жартысын береді, себебі айына жиырма рет қойылған сұрақ — бір рет жазылып, мәңгі сілтенетін материал.
Бос орын қалдырыңыз. Релиздер кешігеді және бос слоты жоқ жоспар кешіккен релизді әлі жоқ зат туралы үш жазбаға айналдырады. Слоттардың төрттен бірін ашық қалдыру — босандық емес; бұл жоспардың сіздің нақты кестеңізбен жанасудан аман қалатын бөлігі.
- 1БлогНе шықты және ол неге бар. Алдымен мәселе, сосын мүмкіндік.
- 2Facebook / InstagramБір сөйлемдік нұсқа, өзгерістер журналын ешқашан ашпайтындар үшін.
- 3БлогБіреу оны шынымен қалай қолданғаны. Нақты, ыңғайсыз жерлері қалдырылған.
- ·Егер кешіксеСлоттар шығарылыммен бірге жылжиды. Жоқ нәрсені ештеңе жарияламайды.
- 4БлогБұл шығарылым ақыры жауап беретін қолдау сұрағы, бір рет жазылған.
Жол картасы ырғақты белгілейдіҚолдау қызметі тақырыптарды белгілейді
Сіздің өзгерістер журналыңыз — бұл контент емес. Бұл — түбіртек.
Екі автор, кейде үш
Бірі өнімді түсіндіреді, екіншісі компания туралы айтады
Бұлар шынымен басқа дауыстар, және оларды біріктіру бағдарламалық қамтамасыз ету блогтарына тән сол біртүрлі баясыздықты береді — техникалық түсіндірме де, тірі адам әңгімесі де емес жазба.
Техникалық автор
Бір нәрсенің не істейтінін дәл, сын есімсіз түсіндіреді. Сіздің өніміңіз не үшін, не үшін емес екенін біледі және мұны айтуға құқылы. Дәл осы автордың жазбалары қолдау тілектерінен сілтеніп отырады.
Компания дауысы
Шешімдер, тепе-теңдіктер және сіз не қарай құрып жатқаныңыз туралы жазады. Өлшеуге қиын, бірақ жалдау кезінде, сатылым қоңырауларында және адамның үлкен өндірушінің орнына кіші өндірушіні таңдау себебінде айқын пайдалы.
Жауап беруші
Саясатыңыз астындағы пікірлерді өңдейді. Не ала алатынына жауап береді, ала алмайтынын белгілейді және жол картасы туралы ешқашан болжам жасамайды. Қолдау оқиғасына ұқсаған кез келген нәрсе бірден адамға беріледі.
Мұнда мақұлдау қадамы шынайы жұмыс істейді
Нан дүкені үшін мақұлданбаған жазба — шағын ұят. Бағдарламалық қамтамасыз ету компаниясы үшін бұл — қолдау жүктемесі, сатылымға қарсы дәлел немесе ешкім келіспеген міндеттеме. Шектеуді сәл қате сипаттаған жоба тұтынушы тарапынан сізге қайта келтіріледі, ал күнді айтып қалған жоба уәде ретінде қабылданады.
Сондықтан автопилот ең үлкен сақтықты қажет ететін жағдай — дәл осы. Ақылға қонымды тәсіл: автопилот — тек бұрын жарияланғанды қайталайтын қысқа әлеуметтік слоттарға, ал өнім туралы бірдеңе айтатын барлық нәрсеге — мақұлдау. Баға, қуат немесе күндер туралы кез келген нәрсені үнемі адам оқуы тиіс, және мұны автор ережелеріне жазып қою керек, сол кезде мұндай жобалар кезекте тұрмай, ұсталып, белгіленеді.
Есеп шағын командаға не айтады
Жоспарланған мен жарияланғанның арақатынасы — маңызды сан, және бағдарламалық команда үшін ол бірінші тоқсанда әдетте жағымсыз болады. Сонымен қатар бұл — жазбаның шығарылымға қайтадан жеңілген-жеңілмегенінің жалғыз адал өлшемі.
Қабылдану көрінгенінен аз маңызды. Техникалық мақала өз көрерменін күндермен емес, айлармен табады, және оны екінші аптада бағалау болашақта жақсы жұмыс істейтін мақалаларды зейнетке шығаруға әкеледі. Ерте кезеңде тақырыптар тепе-теңдігі пайдалырақ: ол сіздің тек шыққан нәрселер туралы ғана жазып жүргеніңізді көрсетеді — бұл стандартты сәтсіздік түрі және көптеген бағдарламалық блогтардың абзацтары бар өзгерістер журналына ұқсауының себебі.
Адал бөлігі: егер өніміңіз шынымен техникалық болса, ең терең мақалаларға инженердің бір түстен кейінгі уақыты әлі де керек. Жоспар өзгертетіні — бұл түстен кейінгі уақыттар жоспарға енеді, ал жазбаның қалған сексен пайызы олармен бәсекеге түспейді.