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商品目录就是一个伪装起来的内容计划
每个品类都是一个主题。每个季节都是一轮帖子。每次补货、每次停售、每件需要先解释才有人买的商品,都是可写的内容。大多数店铺手里握着六个月的计划,却把它当成一张表格。
两类受众,以及为什么他们需要不同的渠道
一家店铺面对的是两组几乎毫无共同点的人。第一组已经认识你:他们关注了账号,买过东西,想知道有什么新品、什么重新上架。第二组从没听说过你,他们在搜索一个问题的答案,而不是在搜你的名字。
社交媒体服务第一组,对第二组几乎无用。博客正相反:它慢,它有耐心,三月写的一篇文章到十一月还会被某个在搜索框里输入问题的人找到。任何把这两者当作同一渠道、只是格式不同的计划,都会让两边都得不到满足。
所以比例在这里比任何地方都重要。一家把百分之二十的精力给博客、却指望它带来新客的店铺,失望的原因与写作本身毫无关系。
把商品目录变成六个月
从需要解释的品类开始。每份目录里都有人们不买的商品,因为他们分不清两个选项的区别,不知道该选哪个尺寸,或者被竞争对手说了错误的话。其中每一个都是一篇能长年发挥价值的博客文章。
然后是季节,在店铺里季节是精确的:旺季前的八周,旺季后的两周淡季,总是落在同一个月的补货。这些作为季节性一次性写进计划,并塑造六个月的节奏。
然后是循环出现的事——新品上架、某产品线回归、促销、换季。这些属于节奏而非主题:它们会发生,你大致知道时间,计划可以在你还不清楚细节时就为它们留出档位。
- 1博客“两个明显选项之间怎么选”——这个问题店铺每周要用电子邮件回答十二次。
- 2Instagram新品到货，一件一件来，每个位置配一份照片说明。
- 3博客尺码那篇。写一次，之后多年从产品页引用。
- ·留空待用留两个空位，给补货中真正到手的货。
- 4Facebook换季要来了，说得实际一点：日期、库存、发货截止日。
来自目录的主题来自你这一年的季节性
产品页排不上名。答案可以。
三位写手，三种分工
一个负责讲解，一个负责展示，一个负责答疑
线上读起来舒服的店铺把这三者分开了。读起来别扭的店铺用一个声音同时干三件事，所以他们的产品描述像图注，图注又像广告。
讲解者
写博客。有耐心、有结构，一篇只回答一个问题，不追求时效。这位写手的作品能带来原本没在找你的人，回报最慢，但持续回报的时间最长。
展示者
为已经关注你的人写社交媒体。短、视觉化、具体说清到了什么货。每个位置都带照片说明，因为差照片配好文案，还是一条差帖。
答疑者
按你设定的规则处理评论和提问。尺码、库存、发货、退货。任何涉及具体订单或投诉的内容都转给真人——这是规矩，不是设置。
图片从哪来
产品摄影必须是你自己的，没有替代品。计划能提供的是它周围的一切：博客文章顶部的季节图，一篇讲某样东西如何制作的文章的背景图，还有那篇根本不是讲产品的文章的配图。
这些可以来自 castomAPI 的免版税媒体库，它同时搜索十一家供应商，导入图片时把许可和署名一并附在文件上，而不是留在某人的记忆里。当一篇文章需要署名行时，署名行会从图片来源的同一记录生成，因此不会过时——这一点在店铺里比别处更重要，因为店铺的博客文章会挂上好几年。
广告，以及围绕它的那条线
在 Business 套餐上，付费触达跑在你自己的广告账户上，用你自己的钱、你自己的上限。FABLS 绝不会在没有真人的情况下替你花钱：无论自然流量渠道上的自动驾驶开关怎么设置，任何涉及钱的事都要等批准。
这是有意为之，我们也不打算放宽。一个能悄悄花掉你预算的自动化产品，和一个能悄悄发一条文案的自动化产品，属于不同类别，两者不该共用一个开关。
说实话的部分：对店铺来说，内容是一条慢渠道。社交媒体几周内就能看到点东西；博客要几个月才见效，然后能持续起作用好几年。如果你这个季度就需要收入，这不是那根杠杆——它是你现在就拉、好让明年更轻松的那根。