Verkkokauppa
Tuoteluettelo on naamioitu sisältösuunnitelma
Jokainen kategoria on aihe. Jokainen vuodenaika on sarja julkaisuja. Jokainen uusintatoimitus, jokainen lopetettu tuote ja jokainen tuote, jonka joutuu selittämään ennen kuin kukaan ostaa sitä, on kirjoitettava asia. Useimmat kaupat istuvat kuuden kuukauden suunnitelman päällä ja kohtelevat sitä taulukkona.
Kaksi yleisöä — ja miksi ne tarvitsevat eri kanavat
Kauppa puhuu kahdelle ihmisryhmälle, joilla ei ole juuri mitään yhteistä. Ensimmäinen tuntee sinut jo: he seuraavat tiliä, ovat ostaneet aiemmin, ja haluavat tietää, mikä on uutta ja mikä on taas saatavilla. Toinen ei ole koskaan kuullut sinusta ja etsii ratkaisua ongelmaan, ei nimeäsi.
Somet palvelevat ensimmäistä ryhmää ja ovat lähes hyödyttömiä toiselle. Blogi on päinvastoin: se on hidas, se on kärsivällinen, ja maaliskuussa kirjoitettu teksti löytyy yhä marraskuussa joltakulta, joka kirjoitti kysymyksen hakukenttään. Mikä tahansa suunnitelma, joka kohtelee näitä yhtenä kanavana eri muotoilulla, palvelee huonosti molempia.
Siksi osuus merkitsee tässä enemmän kuin missään muualla. Kauppa, joka antaa blogille kaksikymmentä prosenttia panoksestaan ja odottaa sen tuovan uusia ihmisiä, pettyy syistä, joilla ei ole mitään tekemistä kirjoittamisen kanssa.
Tuoteluettelosta kuudeksi kuukaudeksi
Aloita kategorioista, jotka vaativat selittämistä. Jokaisessa tuoteluettelossa on tuotteita, joita ei osteta, koska ostaja ei ymmärrä kahden vaihtoehdon eroa, ei tiedä tarvitsemaansa kokoa tai on saanut kilpailijalta väärää tietoa. Jokainen niistä on blogikirjoitus, joka ansaitsee paikkansa vuosiksi.
Sitten vuodenajat, jotka kaupassa ovat täsmällisiä: kahdeksan viikkoa ennen huippukautta, kuollut pariviikko sen jälkeen, uusintatoimitus, joka osuu aina samaan kuukauteen. Nämä menevät suunnitelmaan kerralla kausivaihteluna ja muovaavat kuuden kuukauden rytmiä.
Sitten toistuvat asiat — uudet tulokset, tuotelinjan paluu, alennusmyynti, vaihdos. Nämä ovat rytmiä, eivät teemoja: ne tapahtuvat, tiedät suunnilleen milloin, ja suunnitelma voi pitää niille paikkoja valmiina ennen yksityiskohtien selvää.
- 1Blogi"Näin valitset kahden ilmeisen vaihtoehdon välillä" — kysymys, johon kauppa vastaa sähköpostitse kaksitoista kertaa viikossa.
- 2InstagramUudet tulokset yksitellen, valokuvausohje jokaiselle paikalle.
- 3BlogiKokoteksti. Kirjoitetaan kerran, viitataan tuotesivuilta vuosia.
- ·Pidetty aukiKaksi paikkaa pidetään tyhjinä sille, mitä uusintatoimitukseen oikeasti saapuu.
- 4FacebookKausi on tulossa, käytännöllisesti sanottuna: päivämäärät, varasto, toimitusmääräajat.
Teemat tuoteluettelostaVuodenajat sinun vuodenasi
Tuotesivut eivät nouse hakutuloksissa. Vastaukset nousevat.
Kolme kirjoittajaa, kolme tehtävää
Selittäjä, näyttäjä ja vastaaja
Verkossa hyvin lukeutuvat kaupat ovat erottaneet nämä toisistaan. Huonosti lukeutuvilla on yksi ääni, joka yrittää tehdä kaikki kolme — siksi niiden tuotekuvaukset kuulostavat kuvateksteiltä ja kuvatekstit mainoksilta.
Selittäjä
Kirjoittaa blogin. Kärsivällinen, jäsennelty, yksi kysymys per juttu, ei kiirettä. Tämän kirjoittajan työ tuo ihmisiä, jotka eivät etsineet sinua, ja se maksaa itsensä takaisin hitaimmin mutta pisimpään.
Näyttäjä
Kirjoittaa somekanavat ihmisille, jotka jo seuraavat sinua. Lyhyt, visuaalinen, tarkka siitä, mikä on toiminut. Jokainen julkaisupaikka sisältää kuvaohjeen, koska hyvä kuvateksti huonossa valokuvassa on silti huono julkaisu.
Vastaaja
Hoitaa kommentit ja kysymykset sinun asettamasi linjan mukaan. Koot, varastotilanne, toimitus, palautukset. Kaikki, mikä koskee tiettyä tilausta tai valitusta, menee ihmiselle — tämä on sääntö, ei asetus.
Mistä kuvat tulevat
Tuotekuvaus on sinun vastuullasi, eikä sille ole korviketta. Se, mitä suunnitelma voi tarjota, on kaikki sen ympärillä: kausikuva blogijutun yläreunaan, tausta juttuun siitä, miten jokin valmistetaan, valokuva artikkeliin, joka ei koske tuotetta lainkaan.
Nämä voivat tulla castomAPI:n lisenssimaksuttomasta mediakirjastosta, joka hakee yhdeltätoista palveluntarjoajalta kerralla ja tuo kuvan lisenssi- ja lähdemerkintä tiedostoon kiinnitettynä, ei jonkun muistiin. Kun julkaisu tarvitsee lähdemerkinnän, se luodaan samasta tietueesta, josta kuva tuli — joten se ei voi vanhentua. Tämä on kaupassa tärkeämpää kuin muualla, koska kaupan blogijutut pysyvät verkossa vuosia.
Mainokset ja niiden ympärillä oleva raja
Business-tilauksessa maksullinen näkyvyys pyörii omassa mainostilissäsi, omalla rahallasi ja omalla kattoasi. FABLS ei koskaan käytä rahaa puolestasi ilman ihmistä: kaikki, mikä liittyy rahaan, odottaa hyväksyntää riippumatta siitä, mitä autopilotin kytkimissä lukee orgaanisilla kanavilla.
Tämä on tarkoituksellista, eikä kyseessä ole rajoitus, jota aiomme höllentää. Automaatio, joka voi hiljaa käyttää budjettiasi, on eri tuoteluokka kuin sellainen, joka voi hiljaa julkaista kuvatekstin — eikä näiden kahden pidä jakaa samaa kytkintä.
Rehellinen osuus: sisältö on kaupalle hidas kanava. Somessa näkyy jotain viikoissa; blogi vie kuukausia ja alkaa sitten tehdä työtä vuosia. Jos tarvitset liikevaihtoa tälle neljännekselle, tämä ei ole se vipu — se on vipu, jonka vedät nyt, jotta ensi vuosi on helpompi.