網店
一個產品目錄,其實係偽裝咗嘅內容計劃
每個分類都係一個題材。每個季節都係一輪帖文。每次補貨、每次停產、每件要解釋完人先會買嘅產品,都係可以寫嘅嘢。大部分舖頭手上其實揸住六個月嘅計劃,卻當佢係一張試算表。
兩類受眾,同埋點解佢哋需要唔同渠道
一間舖頭要同兩批幾乎冇任何共通點嘅人講嘢。第一批已經識你:佢哋追蹤咗你個帳號,買過嘢,想知道有咩新貨同咩補咗貨。第二批從未聽過你,佢哋喺度搵緊一個問題嘅答案,唔係搵你個名。
社交平台服務第一類人,對第二類人幾乎冇用。Blog 就啱啱相反:佢慢,佢有耐性,三月寫嘅一篇文,到十一月仲有人喺搜尋框打咗條問題之後搵到佢。任何將呢兩樣當成同一個渠道、只係格式唔同嘅計劃,兩邊都會做唔好。
所以比例喺呢度比任何地方都重要。一間只畀 blog 兩成心力、卻期望佢帶嚟新客嘅舖頭,一定會失望,而原因同寫作完全無關。
將一個目錄變成六個月
由需要解釋嘅分類開始。每個目錄入面,總有一啲產品係人哋唔買,因為唔明兩個選項有咩分別、唔知自己要邊個尺碼,或者俾競爭對手講錯咗嘢。每一項都係一篇可以食好多年嘅 blog 文。
然後係季節,喺舖頭嚟講季節係好精確嘅:你高峰期之前嗰八個禮拜、之後嗰兩個禮拜死場、永遠喺同一個月到嘅補貨。呢啲以季節性一次過入計劃,就會塑造成六個月嘅節奏。
然後係會重複出現嘅嘢 — 新貨、某條產品線回歸、大減價、轉季。呢啲係節奏而唔係主題:佢哋一定會發生,你大概知道幾時,計劃可以喺你仲未知道細節之前就留定檔期。
- 1網誌「兩個明顯選擇點揀好？」——呢條問題間舖每個禮拜用電郵答十二次。
- 2Instagram新到貨品，一件一件嚟，每個位都有一份相片指引。
- 3網誌尺碼嗰篇。寫一次，之後喺產品頁引用多年。
- ·留空待用留返兩個空位，等補貨實際到咗嗰陣先填。
- 4Facebook季節就嚟到，講實際嘢：日期、存貨、出貨死線。
嚟自目錄嘅主題嚟自你一年四季嘅季節性
產品頁排唔上榜。答案先排到。
三個寫手，三份工作
一個負責解釋，一個負責展示，一個負責解答
網上讀落舒服嘅舖頭都將呢三樣分開咗。讀落唔舒服嘅就係得一把聲想做齊三樣，所以佢哋嘅產品描述寫得似圖說，圖說又寫得似賣廣告。
解釋嘅嗰個
寫網誌。有耐性、有結構，一篇答一條問題，唔趕急。呢個寫手嘅作品會帶嚟一啲本來唔係搵你嘅人，回報最慢，但係持續最耐。
展示嘅嗰個
為已經追蹤你嘅人寫社交媒體。短、有圖、講清楚到咗啲乜。每個位都有一份相片指引，因為爛相配好嘅圖說，都仲係爛帖。
解答嘅嗰個
按你定嘅政策處理留言同提問。尺碼、存貨、送貨、退貨。任何關於某張訂單或者投訴嘅嘢都交畀真人——呢條係規矩，唔係設定。
啲相邊度嚟
產品相係你自己嘅，冇嘢可以代替。一個計劃可以供應嘅係周圍所有嘢：網誌文章頂嗰張季節圖、講一件嘢點樣整嗰篇嘅背景圖、同埋嗰篇根本唔係講產品嘅文章嘅相。
呢啲可以嚟自 castomAPI 嘅免版稅媒體庫，佢一次過搜尋十一個供應商，匯入相嘅時候將授權同署名一併附喺檔案度，而唔係靠人記住。當一篇帖需要署名行，署名行會由張相同一筆紀錄產生，所以唔會過時——呢樣嘢喺舖頭度比其他地方更重要，因為一間舖嘅網誌文章會擺喺度好多年。
廣告，同埋圍住佢嗰條線
喺 Business 計劃度，付費觸及用你自己嘅廣告帳戶、你自己嘅錢、你自己嘅上限。FABLS 唔會冇人批准就代你使錢：任何涉及金錢嘅嘢都要等批准，唔理自動駕駛喺自然渠道嗰邊嘅開關點設。
呢個係刻意嘅，我哋亦都唔打算放鬆。一個可以靜靜哋使你預算嘅自動化工具，同一個只可以靜靜哋出圖說嘅，係兩種唔同類別嘅產品，兩者唔應該共用一個開關。
老實講：對一間舖嚟講，內容係一條慢嘅渠道。社交媒體幾個禮拜內會見到啲嘢；網誌要幾個月，之後仲會持續有效多年。如果你今季就要收入，呢支唔係嗰支槓桿——而係你而家拉落，令下一年輕鬆啲嗰支。