Електронна търговия
Каталогът е план за съдържание в маска
Всяка категория е тема. Всеки сезон е серия публикации. Всяко ново зареждане, всяко спиране на продукт и всеки продукт, който трябва да обясните, преди някой да го купи, е нещо, за което да пишете. Повечето магазини седят върху шест месеца план и го третират като таблица.
Двете аудитории и защо им трябват различни канали
Магазинът говори с две групи хора, които почти нямат нищо общо. Първата вече Ви познава: те следват акаунта, са купували преди, и искат да знаят какво е ново и какво отново е в наличност. Втората никога не е чувала за Вас и търси проблем, а не Вашето име.
Социалните мрежи обслужват първата група и са почти безполезни за втората. Блогът е обратното: той е бавен, търпелив, и текст, написан през март, все още се открива през ноември от някой, който е въвел въпрос в търсачка. Всякакъв план, който третира двете като един канал с различно форматиране, ще обслужи зле и двете.
Затова дялът тук има значение повече от навсякъде другаде. Магазин, който дава на блога двадесет процента от усилията си и очаква той да носи нови хора, се разочарова по причини, които нямат нищо общо с писането.
Превръщане на каталог в шест месеца
Започнете с категориите, които се нуждаят от обяснение. Във всеки каталог има продукти, които хората не купуват, защото не разбират разликата между две опции, или не знаят кой размер им трябва, или са им казали нещо грешно от конкурент. Всяко от тези неща е блог пост, който ще заслужава мястото си с години.
После сезоните, които в магазин са точни: осемте седмици преди пика Ви, мъртвата половина месец след него, зареждането, което винаги идва в един и същ месец. Те влизат в плана като сезонност веднъж и оформят шест месеца ритъм.
После повтарящите се неща — нови постъпления, връщането на линия, разпродажбата, смяната. Това са ритъм, а не теми: те ще се случат, Вие знаете приблизително кога, и планът може да държи позиции за тях, преди да знаете подробностите.
- 1Блог„Как да избереш между двете очевидни опции“ — въпросът, на който магазинът отговаря по имейл дванайсет пъти седмично.
- 2InstagramНовите постъпления, едно по едно, с фото брифинг за всяка позиция.
- 3БлогТекстът за размерите. Написан веднъж, цитиран от продуктовите страници с години.
- ·Запазено отвореноДве позиции, оставени празни за всичко, което реално пристигне в зареждането.
- 4FacebookСезонът идва, казано практически: дати, наличности, крайни срокове за доставка.
Теми от каталогаСезонност от вашата година
Страниците на продуктите не се класират. Отговорите се класират.
Трима автори, три задачи
Този, който обяснява, този, който показва, този, който отговаря
Магазините, които се четат добре онлайн, са разделили тези роли. Магазините, които се четат зле, имат един глас, опитващ се да прави и трите — затова описанията им на продуктите звучат като надписи, а надписите им звучат като реклами.
Този, който обяснява
Пише блога. Търпеливо, структурирано, по един въпрос на материал, без спешност. Работата на този автор привлича хора, които не са ви търсили, и е най-бавната за възвръщане, но и най-дълго продължаващата да носи полза.
Този, който показва
Пише социалните мрежи за хора, които вече ви следват. Кратко, визуално, конкретно за това какво е постигнато. Всеки слот включва кратко описание за снимка, защото добър надпис върху лоша снимка си остава лоша публикация.
Този, който отговаря
Обработва коментарите и въпросите по политика, която вие задавате. Размери, наличности, доставка, връщания. Всичко, свързано с конкретна поръчка или оплакване, се пренасочва към човек — това е правило, а не настройка.
Откъде идват снимките
Продуктовата фотография е ваша и няма заместител на нея. Това, което един план може да осигури, е всичко около нея: сезонното изображение в началото на блог публикация, фонът за материал за това как нещо се произвежда, снимката за статията, която изобщо не е за продукт.
Те могат да идват от библиотеката със свободни за използване медии на castomAPI, която търси едновременно в единайсет доставчика и импортира снимка с лиценза и атрибуцията, прикачени към файла, а не в паметта на някого. Когато публикация има нужда от ред за източника, той се генерира от същия запис, от който идва снимката, така че не може да остарее — което в магазин е по-важно, защото блог публикациите на един магазин остават онлайн с години.
Реклами и границата около тях
В плана Business платеното разпространение върви по ваш собствен рекламен акаунт, с ваши пари и ваш лимит. FABLS никога не харчи от ваше име без човек: всичко, свързано с пари, изчаква одобрение, независимо какво казват превключвателите на автопилота за органните канали.
Това е умишлено и не е ограничение, което възнамеряваме да смекчим. Автоматизация, която може тихо да харчи вашия бюджет, е продукт от друга категория от една, която може тихо да публикува надпис, и двете не трябва да споделят един превключвател.
Честната част: съдържанието е бавен канал за магазин. Социалните мрежи ще покажат нещо в рамките на седмици; блогът отнема месеци, а после работи с години. Ако имате нужда от приходи този тримесечие, това не е дърпалото — то е това, което дръпвате сега, за да е по-лесно догодина.