E-kereskedelem
A katalógus álcázott tartalomterv
Minden kategória egy téma. Minden évszak egy posztsorozat. Minden újrabetöltés, minden kivezetés és minden olyan termék, amelyet el kell magyarázni, mielőtt bárki megvenné, megírásra való. A legtöbb üzlet hat hónapnyi tervre ül, és táblázatként kezeli.
A két közönség, és miért van szükségük eltérő csatornákra
Egy üzlet két, szinte semmiben nem rokon embercsoporttal beszél. Az első már ismeri Önt: követik a fiókot, korábban vásároltak, és tudni akarják, mi az új és mi került vissza a raktárba. A második soha nem hallott Önről, és egy problémára keres, nem az Ön nevére.
A közösségi média az első csoportot szolgálja, a másodikra szinte használhatatlan. A blog ennek a fordítottja: lassú, türelmes, és egy márciusban írt anyagot novemberben is megtalálja valaki, aki egy kérdést gépelt be a keresőbe. Bármely terv, amely ezeket egyetlen, csupán formázásban eltérő csatornaként kezeli, mindkettőt alulszolgálja.
Ezért számít itt az arány többet, mint bárhol máshol. Egy üzlet, amely a blogra az erőfeszítés húsz százalékát adja, és azt várja, hogy új embereket hozzon, olyan okokból csalódik, amelyeknek semmi közük az íráshoz.
Katalógusból hat hónap
Kezdje a magyarázatra szoruló kategóriákkal. Minden katalógusban vannak termékek, amelyeket az emberek nem vesznek meg, mert nem értik a két opció közti különbséget, nem tudják, melyik méretre van szükségük, vagy egy versenytárs rosszat mondott nekik. Mindegyik olyan blogposzt, amely évekig megéri a helyét.
Aztán az évszakok, amelyek egy üzletben pontosak: a csúcs előtti nyolc hét, az utáni halott két hét, az újrabetöltés, amely mindig ugyanabban a hónapban érkezik. Ezek egyszer kerülnek a tervbe szezonalitásként, és hat hónapnyi ritmust formálnak.
Aztán az ismétlődő dolgok — újdonságok, egy termékcsalád visszatérése, a kiárusítás, a váltás. Ezek inkább ritmusok, mint témák: megtörténnek, nagyjából tudja, mikor, és a terv már a részletek ismerete előtt is tarthat rájuk idősávokat.
- 1Blog"Hogyan válasszunk a két kézenfekvő opció között" — az a kérdés, amelyre az üzlet hetente tizenkétszer válaszol e-mailben.
- 2InstagramAz újdonságok, egyenként, idősávonkénti fotóbriefekkel.
- 3BlogA méretezési anyag. Egyszer megírva, évekig hivatkozva a terméklapokról.
- ·Nyitva tartvaKét idősáv üresen hagyva annak, ami ténylegesen beérkezik az újrabetöltéskor.
- 4FacebookA szezon közeleg, gyakorlatiasan elmondva: dátumok, készlet, szállítási határidők.
Témák a katalógusbólSzezonális jelleg az Ön éve alapján
A terméklapok nem rankolnak. A válaszok igen.
Három író, három feladat
Az egyik magyaráz, a másik mutat, a harmadik válaszol
Azok a webáruházak, amelyek jól olvashatók az interneten, szétválasztották ezt a három szerepet. Azok pedig, amelyek rosszul olvashatók, egyetlen hanggal próbálják mindhármat ellátni — ezért hangzanak a termékleírásaik képaláírásoknak, a képaláírásaik pedig reklámszövegeknek.
A magyarázó
A blogot írja. Türelmes, strukturált, darabonként egy kérdés, sürgősség nélkül. Ennek az írónak a munkája hozza el azokat, akik nem Ön után keresgéltek, és ez az, ami a leglassabban térül meg, de a leghosszabb ideig hoz eredményt.
A mutogatós
A közösségi médiát írja azoknak, akik már követik Önt. Rövid, vizuális, konkrétan arról, mi került ki. Minden időslothoz fotóbrief tartozik, mert egy jó képaláírás rossz fotón továbbra is rossz bejegyzés.
A válaszolós
A hozzászólásokat és kérdéseket kezeli az Ön által beállított irányelvek szerint. Méret, készlet, szállítás, visszaküldés. Bármi, ami konkrét rendelésre vagy panaszra vonatkozik, emberhez megy — ez szabály, nem beállítás.
Honnan jönnek a képek
A termékfotózás az Ön dolga, és arra nincs helyettesítés. Amit egy terv biztosítani tud, az minden, ami körülötte van: a szezonális kép a blogbejegyzés tetején, a háttér egy gyártási folyamatot bemutató cikkhez, a fotó ahhoz a cikkhez, amely egyáltalán nem termékről szól.
Ezek a castomAPI jogdíjmentes médiakönyvtárából származhatnak, amely egyszerre tizenegy szolgáltatót keres át, és a képet a licencével és a hivatkozásával együtt importálja — a fájlhoz csatolva, nem valaki emlékezetében tárolva. Amikor egy bejegyzésnek hivatkozássor kell, az abból a rekordból generálódik, amelyből a kép származik, így nem tud elavulni — ez egy webáruházban máshol fontosabb, mert az áruház blogbejegyzései évekig fent maradnak.
Hirdetések, és a határvonal körülöttük
A Business csomagon a fizetett elérés a saját hirdetési fiókjában, a saját pénzével és a saját keretével fut. A FABLS soha nem költ az Ön nevében emberi jóváhagyás nélkül: bármi, ami pénzkezeléssel jár, jóváhagyásra vár, függetlenül attól, hogy az autopilot kapcsolói az organikus csatornákon mit mondanak.
Ez szándékos, és nem vagyunk szándékában ezt a korlátozást enyhíteni. Az olyan automatizálás, amely csendben el tudja költeni a költségvetését, más kategóriájú termék, mint az, amely csendben ki tud tenni egy képaláírást — és a kettőnek nem szabad ugyanazon a kapcsolón lennie.
Az őszinte rész: a tartalom lassú csatorna egy áruház számára. A közösségi média heteken belül mutat valamit; a blog hónapokat igényel, aztán évekig dolgozik. Ha ebben a negyedévben bevételre van szüksége, ez nem az a kar — ez az, amelyet most húz meg, hogy a jövő év könnyebb legyen.