FABLS

写手

总得有人来发声

每个帖子都有声音,不管你有没有刻意选择,而网上读起来糟糕的商家,往往就是那些从未做过决定的人。FABLS 里的写作者就是把这一决定明确化:一个拥有风格、气质、受众和一小组技能的角色,你可以指定它、修改它。

写作者由什么构成

四样东西,没有一样是滑块。

风格是句子的构建方式。短促平直,还是悠长从容。是否使用问句。是否使用“我们”这个词。是否会在任何地方放感叹号——对大多数商家来说,这是最值得尽早定下来的一件事。

气质是温度——温暖、干练、正式、明快、谨慎。它决定了听起来让人安心的诊所和听起来紧张不安的诊所之间的差别,而用词大体相同。

受众是在对谁说话,它的影响比其他两项加起来还大。同一个事实,写给老顾客和写给从未听说过你的人,会产生两个真正不同的帖子,而大多数商家两种写作者都需要。

技能是这位写作者会做的具体事情:写长文、回复评论、描述产品、给照片写拍摄简报。技能固定在某个版本上,所以周二做的改进不会悄悄改变你周一批准过的东西。

获得写作者的三种方式

组合、采用,或自己写

组合一个

从目录开始,挑选这项工作需要的技能,用自己的话描述风格和受众,然后读三篇示例帖子再决定保留。十分钟搞定,不满意随时扔掉重来。

从 dash-b 采用一个

如果你在 dash-b 已经有助手,它们是同类文档。把一个带过来,它会保留已知的内容。写作者可以从任一侧管理。

自己写

有些人清楚知道自己想要什么,宁愿直接打出来,也不愿回答一堆问题。直接写角色,固定你想要的技能,它的表现和其他任何写作者一样。

写作者是一个决定,不是日历上的一个格子。

大多数商家最终会有三个

不是因为三是个规则,而是因为这些工作确实不同。有人发帖。有人回复。有人写那篇要花一下午、却会被读上两年的长文。

把它们分开,才能避免博客文章读起来像配文、配文读起来像新闻稿。这也意味着你可以对其中一个严格、对另一个宽松:回复评论的写作者可以早早进入自动运行,远早于写博客的那位。

右边的例子是为本页虚构的,用了一家面包店,因为面包店能让差异一目了然。你的会是一家装修公司或牙科诊所,但结构完全相同。

三位写作者,一家面包店插图
  • 1Ola · 主厨面包师温暖,句子短,从不推销。谈面粉的方式,就像别人谈天气。
  • "样本“七点出炉。今晚黑麦发得慢,我们正喜欢这样。”
  • 2Marek · 柜台回复评论。平实、迅速,记得熟客常点的东西。
  • "样本“周六有,八点开始,卖得很快。说一声你要来,我们给你留一个。”
  • 3编辑 · 长文写博客。有条理、有耐心,每篇一个想法,总附照片简报。
  • "样本“为什么我们的酸面团要三十六个小时,以及这对你的周六意味着什么。”

合成示例你的写手是你账户上的文档

固定版本,以及为什么这不是小事

写手的技能固定在某个版本上。当技能改进时——它们确实会改进——你的写手会停留在原来的版本上,直到你主动移动它,而移动时会向你展示变化内容。

原因很平淡但很重要。如果你周一批准了一个月的草稿,而底层技能在周二发生了变化,那么周四发布的内容就不是你读过的那份。固定版本消除了整类意外。这和固定依赖版本是同一种直觉,只是用在了替你发声的东西上。

它也让修改变得值得。当你编辑一份草稿时,修改会被记在那个写手身上,你三月纠正过的写手,到七月仍然是发布内容的那一个。

它们属于你

写手是你 castomo 账户上的一个文档,形态和 dash-b 助手一样。你可以阅读它、编辑它、复制它、导出它、带走它。你的写手起草的内容也归你所有——不存在任何条款能让为你的业务写的东西变成别人的素材。

代理机构通常为每个客户建一个写手,并保留一个自己的内部写手,用于以机构名义发布的内容。两者都在同一个账户上,且互相看不到对方的计划。

人们常犯的错误:写一段很长的角色设定并不会让写手更好。三句关于你实际说话方式的具体描述,胜过两页形容词,每次都是。有用的细节是那种一旦看到出错你就会去纠正的细节。