تجارت الکترونیک
یک کاتالوگ، یک برنامه محتوایی است که خودش را پنهان کرده
هر دسته‌بندی یک موضوع است. هر فصل یک رشته پست. هر شارژ مجدد، هر توقف تولید و هر محصولی که باید پیش از خرید توضیحش بدهید، چیزی است که می‌توان درباره‌اش نوشت. بیشتر فروشگاه‌ها شش ماه برنامه دارند و با آن مثل یک صفحه‌گسترده رفتار می‌کنند.
دو مخاطب، و چرا به کانال‌های متفاوتی نیاز دارند
یک فروشگاه با دو گروه از افراد حرف می‌زند که تقریباً هیچ وجه مشترکی ندارند. گروه اول شما را می‌شناسد: اکانت را دنبال می‌کنند، قبلاً خرید کرده‌اند، و می‌خواهند بدانند چه چیز تازه‌ای هست و چه چیزی دوباره موجود شده. گروه دوم هرگز نام شما را نشنیده و دنبال یک مسئله می‌گردد، نه نام شما.
شبکه‌های اجتماعی به گروه اول خدمت می‌کنند و برای گروه دوم تقریباً بی‌فایده‌اند. بلاگ برعکس است: کند است، صبور است، و مطلبی که در اسفند نوشته شده هنوز در آبان توسط کسی پیدا می‌شود که یک سؤال را در کادر جست‌وجو تایپ کرده. هر برنامه‌ای که این دو را یک کانال با قالب‌بندی متفاوت بپندارد، به هر دو بد خدمت می‌کند.
پس سهم اینجا بیشتر از هر جای دیگر اهمیت دارد. فروشگاهی که بیست درصد تلاشش را به بلاگ می‌دهد و انتظار دارد افراد تازه بیاورد، به دلیلی ناامید می‌شود که ربطی به نوشتن ندارد.
تبدیل یک کاتالوگ به شش ماه
از دسته‌بندی‌هایی شروع کنید که نیاز به توضیح دارند. در هر کاتالوگ محصولاتی هستند که مردم نمی‌خرند چون تفاوت دو گزینه را نمی‌فهمند، یا نمی‌دانند چه سایزی لازم دارند، یا رقیب چیزی اشتباه به آن‌ها گفته. هر کدام از این‌ها یک پست بلاگ است که سال‌ها جای خودش را می‌سازد.
بعد فصل‌ها، که در یک فروشگاه دقیق‌اند: هشت هفته پیش از اوج شما، دو هفته مرده بعد از آن، شارژ مجددی که همیشه در همان ماه می‌رسد. این‌ها یک‌بار به‌عنوان فصلی‌بودن وارد برنامه می‌شوند و ریتم شش ماه را شکل می‌دهند.
بعد چیزهای تکرارشونده — کالاهای جدید، بازگشت یک خط محصول، حراج، تعویض فصل. این‌ها بیشتر ریتم‌اند تا محور: اتفاق می‌افتند، تقریباً می‌دانید چه زمانی، و برنامه می‌تواند پیش از دانستن جزئیات، جایگاه‌هایی برایشان نگه دارد.
- 1وبلاگ«چگونه بین دو گزینه بدیهی انتخاب کنیم» — همان سؤالی که فروشگاه هفته‌ای دوازده بار با ایمیل جواب می‌دهد.
- 2Instagramکالاهای جدید، یکی‌یکی، با یک بریف عکس برای هر جایگاه.
- 3وبلاگمطلب سایزبندی. یک‌بار نوشته می‌شود، سال‌ها از صفحات محصول به آن ارجاع داده می‌شود.
- ·باز نگه داشته شدهدو جایگاه خالی نگه داشته شده برای هرچه واقعاً در شارژ مجدد برسد.
- 4Facebookفصل نزدیک است، به زبان عملی: تاریخ‌ها، موجودی، مهلت‌های ارسال.
محورهای برگرفته از کاتالوگفصلی‌بودن سال شما
صفحات محصول رتبه نمی‌گیرند. پاسخ‌ها می‌گیرند.
سه نویسنده، سه نقش
توضیح‌دهنده، نشان‌دهنده، پاسخ‌دهنده
فروشگاه‌هایی که در فضای آنلاین خوب جلوه می‌کنند، این‌ها را از هم جدا کرده‌اند. فروشگاه‌هایی که بد جلوه می‌کنند، یک صدا دارند که می‌خواهد هر سه نقش را انجام دهد؛ به همین دلیل توضیحات محصولشان شبیه زیرنویس عکس است و زیرنویس‌هایشان شبیه تبلیغ.
توضیح‌دهنده
وبلاگ را می‌نویسد. صبور، ساختارمند، در هر نوشته یک پرسش، بدون عجله. کار این نویسنده کسانی را می‌آورد که دنبال شما نبودند، دیرترین بازدهی را دارد و طولانی‌ترین زمان بازدهی را حفظ می‌کند.
نشان‌دهنده
شبکه‌های اجتماعی را برای کسانی می‌نویسد که از قبل شما را دنبال می‌کنند. کوتاه، تصویری، دقیق درباره آنچه نتیجه داده. هر جای زمان‌بندی‌شده یک شرح عکس دارد، چون زیرنویس خوب روی عکس بد همچنان پست بدی است.
پاسخ‌دهنده
نظرات و پرسش‌ها را طبق سیاستی که شما تعیین می‌کنید مدیریت می‌کند. سایزبندی، موجودی، ارسال، مرجوعی. هر چیزی درباره یک سفارش مشخص یا شکایت به یک انسان سپرده می‌شود — این یک قانون است، نه یک تنظیم.
تصاویر از کجا می‌آیند
عکاسی محصول مال شماست و جایگزینی برای آن وجود ندارد. آنچه یک برنامه می‌تواند فراهم کند، همه چیز پیرامون آن است: تصویر فصلی بالای پست وبلاگ، پس‌زمینه‌ای برای نوشته‌ای درباره نحوه ساخت یک محصول، عکس مقاله‌ای که اصلاً درباره محصول نیست.
این‌ها می‌توانند از کتابخانه رسانه‌ای بدون حق امتیاز castomAPI بیایند، که همزمان در یازده ارائه‌دهنده جست‌وجو می‌کند و تصویر را با مجوز و مشخصات منبع آن، پیوست‌شده به خود فایل وارد می‌کند، نه در حافظه کسی. وقتی پستی به خط ذکر منبع نیاز دارد، آن خط از همان رکوردی که تصویر از آن آمده ساخته می‌شود، پس نمی‌تواند از تاریخ افتاده شود — که در فروشگاه مهم‌تر از جاهای دیگر است، چون پست‌های وبلاگ فروشگاه سال‌ها باقی می‌مانند.
تبلیغات و خط قرمز پیرامون آن‌ها
در طرح Business، دسترسی پولی با حساب تبلیغاتی خودتان، پول خودتان و سقف خودتان اجرا می‌شود. FABLS هرگز بدون یک انسان به نام شما خرج نمی‌کند: هر چیزی که پول درگیر می‌کند منتظر تأیید می‌ماند، فارغ از اینکه کلیدهای خودکار روی کانال‌های ارگانیک چه می‌گویند.
این عمدی است و محدودیتی نیست که قصد داشته باشیم آن را برداریم. اتوماسیونی که می‌تواند بی‌سروصدا بودجه شما را خرج کند، محصولی از دسته‌ای دیگر است نسبت به اتوماسیونی که می‌تواند بی‌سروصدا یک زیرنویس منتشر کند، و این دو نباید یک کلید مشترک داشته باشند.
بخش صادقانه: محتوا برای یک فروشگاه کانالی کند است. شبکه‌های اجتماعی ظرف چند هفته نتیجه‌ای نشان می‌دهند؛ وبلاگ ماه‌ها طول می‌کشد و سپس سال‌ها کار می‌کند. اگر در این فصل به درآمد نیاز دارید، این اهرم آن نیست — اهرمی است که حالا می‌کشید تا سال بعد آسان‌تر شود.