E-commerce
Katalog adalah rencana konten yang menyamar
Setiap kategori adalah sebuah topik. Setiap musim adalah rangkaian unggahan. Setiap restock, setiap penghentian produk, dan setiap produk yang harus Anda jelaskan sebelum ada yang membelinya adalah sesuatu untuk ditulis. Sebagian besar toko duduk di atas rencana enam bulan dan memperlakukannya sebagai lembar kerja.
Dua audiens, dan mengapa mereka membutuhkan kanal yang berbeda
Sebuah toko berbicara dengan dua kelompok orang yang hampir tidak punya kesamaan. Yang pertama sudah mengenal Anda: mereka mengikuti akun, pernah membeli, dan ingin tahu apa yang baru dan apa yang kembali tersedia. Yang kedua belum pernah mendengar tentang Anda dan sedang mencari solusi atas sebuah masalah, bukan mencari nama Anda.
Media sosial melayani kelompok pertama dan hampir tidak berguna untuk yang kedua. Blog adalah kebalikannya: ia lambat, ia sabar, dan tulisan yang dibuat pada bulan Maret masih ditemukan pada bulan November oleh seseorang yang mengetik sebuah pertanyaan ke kotak pencarian. Rencana apa pun yang memperlakukan keduanya sebagai satu kanal dengan format berbeda akan mengabaikan keduanya.
Karena itu pembagiannya lebih penting di sini daripada di mana pun. Toko yang memberikan dua puluh persen tenaganya pada blog dan mengharapkannya mendatangkan orang baru akan kecewa karena alasan yang tidak ada hubungannya dengan tulisannya.
Mengubah katalog menjadi enam bulan
Mulailah dari kategori yang perlu dijelaskan. Di setiap katalog ada produk yang tidak dibeli orang karena tidak memahami perbedaan antara dua pilihan, atau tidak tahu ukuran yang mereka butuhkan, atau pernah diberi tahu hal yang salah oleh pesaing. Masing-masing itu adalah artikel blog yang akan membuktikan tempatnya selama bertahun-tahun.
Lalu musim-musimnya, yang dalam sebuah toko bersifat presisi: delapan minggu sebelum puncak penjualan, dua minggu sepi setelahnya, restock yang selalu jatuh di bulan yang sama. Semua itu masuk ke rencana sebagai keseasonalan sekali saja dan membentuk ritme enam bulan.
Lalu hal-hal yang berulang — produk baru, kembalinya satu lini, obral, pergantian. Itu adalah ritme, bukan tema: hal itu akan terjadi, Anda kira-kira tahu kapan, dan rencana dapat menyiapkan slot untuknya sebelum Anda mengetahui detailnya.
- 1Blog"Cara memilih antara dua pilihan yang paling jelas" — pertanyaan yang dijawab toko lewat surel dua belas kali seminggu.
- 2InstagramProduk-produk baru, satu per satu, dengan ringkasan foto per slot.
- 3BlogArtikel ukuran. Ditulis sekali, dirujuk dari halaman produk selama bertahun-tahun.
- ·Dibiarkan terbukaDua slot dikosongkan untuk apa pun yang benar-benar tiba pada restock.
- 4FacebookMusim sedang mendekat, dijelaskan secara praktis: tanggal, stok, batas waktu pengiriman.
Tema dari katalogMusiman dari tahun Anda
Halaman produk tidak mendapat peringkat. Jawaban yang mendapat.
Tiga penulis, tiga tugas
Yang menjelaskan, yang menampilkan, yang menjawab
Toko yang terbaca baik secara daring telah memisahkan ketiganya. Toko yang terbaca buruk memiliki satu suara yang mencoba melakukan ketiga hal sekaligus, itulah sebabnya deskripsi produk mereka terdengar seperti takarir dan takarir mereka terdengar seperti iklan.
Yang menjelaskan
Menulis blog. Sabar, terstruktur, satu pertanyaan per artikel, tanpa urgensi. Karya penulis inilah yang mendatangkan orang yang tidak sedang mencari Anda, dan inilah yang paling lambat membuahkan hasil namun paling lama terus membuahkan hasil.
Yang menampilkan
Menulis konten media sosial untuk orang yang sudah mengikuti Anda. Singkat, visual, spesifik tentang apa yang berhasil. Setiap slot menyertakan brief foto, karena takarir yang bagus pada foto yang buruk tetap merupakan kiriman yang buruk.
Yang menjawab
Menangani komentar dan pertanyaan sesuai kebijakan yang Anda tetapkan. Ukuran, stok, pengiriman, pengembalian. Apa pun tentang pesanan tertentu atau keluhan diteruskan ke manusia — itu aturan, bukan pengaturan.
Dari mana gambar berasal
Fotografi produk adalah milik Anda dan tidak ada penggantinya. Yang dapat disediakan sebuah rencana adalah segala hal di sekitarnya: gambar musiman di bagian atas artikel blog, latar belakang untuk tulisan tentang bagaimana sesuatu dibuat, foto untuk artikel yang sama sekali tidak membahas produk.
Itu semua dapat berasal dari pustaka media bebas royalti castomAPI, yang menelusuri sebelas penyedia sekaligus dan mengimpor gambar beserta lisensi dan atribusinya yang terlampir pada berkas, bukan hanya tersimpan di ingatan seseorang. Ketika sebuah kiriman membutuhkan baris kredit, baris kredit dibuat dari catatan yang sama dengan asal gambar tersebut, sehingga tidak bisa kedaluwarsa — dan ini lebih penting di toko daripada di tempat lain, karena artikel blog toko tetap tayang selama bertahun-tahun.
Iklan, dan batas di sekelilingnya
Pada paket Business, jangkauan berbayar berjalan di akun iklan Anda sendiri dengan uang dan batas anggaran Anda sendiri. FABLS tidak pernah membelanjakan uang atas nama Anda tanpa persetujuan manusia: apa pun yang melibatkan uang menunggu persetujuan, apa pun posisi sakelar autopilot pada kanal organik.
Itu disengaja dan bukan keterbatasan yang ingin kami longgarkan. Otomatisasi yang dapat diam-diam membelanjakan anggaran Anda adalah kategori produk yang berbeda dari yang hanya dapat diam-diam menerbitkan takarir, dan keduanya tidak boleh berbagi satu sakelar.
Bagian jujurnya: konten adalah kanal yang lambat untuk toko. Media sosial akan menunjukkan hasil dalam hitungan minggu; blog membutuhkan waktu berbulan-bulan lalu terus bekerja selama bertahun-tahun. Jika Anda membutuhkan pendapatan kuartal ini, ini bukan tuasnya — ini tuas yang Anda tarik sekarang agar tahun depan lebih mudah.