Электронная камерцыя
Каталог — гэта кантэнт-план у маскіроўцы
Кожная катэгорыя — гэта тэма. Кожны сезон — гэта серыя публікацый. Кожная новая пастаўка, кожнае зняцце з продажы і кожны тавар, які трэба растлумачыць, перш чым хтосьці яго купіць, — гэта штосьці, пра што варта пісаць. Большасць крамаў сядзяць на плане на шэсць месяцаў наперад і лічаць яго табліцай.
Дзве аўдыторыі і чаму ім патрэбны розныя каналы
Крама размаўляе з дзвюма групамі людзей, у якіх амаль нічога агульнага. Першыя ўжо вас ведаюць: яны падпісаны на акаўнт, ужо куплялі і хочуць ведаць, што новага і што зноў у продажы. Другія пра вас ніколі не чулі і шукаюць рашэнне праблемы, а не ваша імя.
Сацсеткі служаць першай групе і для другой амаль бескарысныя. З блогам усё наадварот: ён павольны, ён цярплівы, і матэрыял, напісаны ў сакавіку, у лістападзе ўсё яшчэ знаходзяць людзі, якія ўвялі пытанне ў пошукавы радок. Любая стратэгія, якая лічыць гэта адным каналам з розным афармленнем, абодвум служыць горша.
Таму доля блогу тут важная больш, чым дзе-небудзь. Крама, якая аддае блогу дваццаць працэнтаў намаганняў і чакае ад яго новых людзей, разочаранваецца з прычын, якія не маюць нічога агульнага з якасцю тэкстаў.
Як ператварыць каталог у шэсць месяцаў
Пачніце з катэгорый, якія патрабуюць тлумачэння. У любым каталогу ёсць тавары, якія не купляюць, бо людзі не разумеюць розніцы паміж двума варыянтамі, не ведаюць, які памер ім патрэбны, або чулі ад канкурэнтаў нешта няправільнае. Кожны з іх — гэта пост у блогу, які будзе апраўдваць сваё месца гадамі.
Далей — сезоны, якія ў краме дакладныя: восем тыдняў да піку, мёртвыя два тыдні пасля яго, дапаўненне запасаў, якое заўсёды прыходзіцца на адзін і той жа месяц. Яны трапляюць у план як сезоннасць аднойчы і задаюць рытм на шэсць месяцаў.
Потым — тое, што паўтараецца: новыя паступленні, вяртанне лінейкі, распродажа, змена калекцыі. Гэта рытм, а не тэмы: гэта адбудзецца, вы прыблізна ведаеце калі, і план можа трымаць для гэтага слоты, яшчэ да таго, як стану вядомы дэталі.
- 1Блог«Як выбраць паміж двума відавочнымі варыянтамі» — пытанне, на якое крама адказвае па электроннай пошце дванаццаць разоў на тыдзень.
- 2InstagramНовыя паступленні, па адным за раз, з фотазаданнем на кожны слот.
- 3БлогМатэрыял пра памеры. Напісаны аднойчы, на гады спасылаецца са старонак тавараў.
- ·Пакінута адкрытымДва слоты пакінуты пустымі для таго, што насамрэч прыедзе з дапаўненнем запасаў.
- 4FacebookСезон надходзіць, сказана практычна: даты, запасы, тэрміны адпраўкі.
Тэмы з каталогаСезоннасць з вашага года
Старонкі тавараў не ранжыруюцца. Ранжыруюцца адказы.
Тры аўтары, тры задачы
Той, хто тлумачыць, той, хто паказвае, той, хто адказвае
Крамы, якія добра чытаюцца ў інтэрнэце, падзялілі гэтыя ролі. Крамы, якія чытаюцца дрэнна, маюць адзін голас, які спрабуе зрабіць усё адразу, — таму іх апісанні тавараў гучаць як подпісы да фота, а подпісы — як рэклама.
Тлумачальнік
Піша блог. Цярплівы, структураваны, адно пытанне на матэрыял, без патрабавання неадкладнасці. Працы гэтага аўтара прыводзяць людзей, якія вас не шукалі, — гэта самае павольнае па аддачы і самае доўгае па тым, як доўга яна працягваецца.
Той, хто паказвае
Піша сацыяльныя сеткі для тых, хто ўжо вас чытае. Каротка, візуальна, канкрэтна пра тое, што адбылося. Кожны слот мае фота-заданне, бо добры подпіс да дрэннага фота — усё роўна дрэнны пост.
Той, хто адказвае
Водзіць каментары і пытанні паводле палітыкі, якую вы задалі. Памеры, наяўнасць, дастаўка, вяртанні. Усё, што тычыцца канкрэтнага заказу або скаргі, перадаецца чалавеку — гэта правіла, а не налада.
Адкуль бяруцца выявы
Прадуктовая фатаграфія — ваша, і замены ёй няма. План можа даць усё астатняе вакол яе: сезонную выяву ў пачатку поста ў блогу, фон для матэрыялу пра тое, як нешта вырабляецца, фатаграфію для артыкула, які зусім не пра тавар.
Іх можна ўзяць з бясплатнай медыятэкі castomAPI, якая шукае адразу ў адзінаццаці правайдэраў і імпартуе выяву з ліцэнзіяй і атрыбуцыяй, прымацаванымі да файла, а не ў чыёй-небудзь памяці. Калі посту патрэбны радок з указаннем аўтара, ён ствараецца з таго ж запісу, адкуль прыйшла выява, — таму ён не можа састарэць, што для крамы важней, чым дзе-нідзе, бо посты ў блогу крамы висяць гадамі.
Рэклама і мяжа вакол яе
На плане Business платнае ахоп ідзе праз ваш уласны рэкламны акаўнт, з вашымі грошамі і вашым лімітам. FABLS ніколі не траціць за вас без чалавека: усё, што тычыцца грошай, чакае зацвярджэння, незалежна ад таго, што кажуць пераключальнікі аўтапілота для арганічных каналаў.
Гэта зроблена наўмысна, і мы не збіраемся паслабляць гэта абмежаванне. Аўтаматызацыя, якая можа цішком траціць ваш бюджэт, — гэта іншая катэгорыя прадукту, чым тая, што можа цішком апублікаваць подпіс, і гэтым дзвюм не павінен кіраваць адзін пераключальнік.
Шчырая частка: кантэнт — павольны канал для крамы. Сацыяльныя сеткі пакажуць нешта цягам тыдняў; блог патрабуе месяцаў, а потым працуе гадамі. Калі вам патрэбны выручка ў гэтым квартале, гэта не той рычаг — гэта той, які вы цягнеце цяпер, каб наступны год быў прасцейшы.