E-trgovina
Katalog je plan sadržaja u prijevodu
Svaka je kategorija tema. Svaka sezona niz je objava. Svaka nova zaliha, svako ukidanje i svaki proizvod koji morate objasniti prije nego ga itko kupi — sve su to stvari o kojima treba pisati. Većina trgovina sjedi na šest mjeseci plana i tretira ga kao proračunsku tablicu.
Dva auditorija i zašto trebaju različite kanale
Trgovina razgovara s dvjema skupinama ljudi koje gotovo ništa ne povezuje. Prva Vas već poznaje: prati račun, već je kupovala, i želi znati što je novo i što je ponovno na zalihi. Druga nikad nije čula za Vas i traži rješenje problema, a ne Vaše ime.
Društvene mreže služe prvoj skupini, a za drugu su gotovo beskorisne. Blog je obrnuto: spor je, strpljiv, i tekst napisan u ožujku još se u studenom pronalazi od nekoga tko je u okvir za pretraživanje upisao pitanje. Svaki plan koji ovo tretira kao jedan kanal s različitim formatiranjem loše će poslužiti objema.
Zato je udio ovdje važniji nego bilo gdje. Trgovina koja blogu daje dvadeset posto truda i očekuje da donosi nove ljude razočarana je iz razloga koji nemaju nikakve veze s pisanjem.
Pretvaranje kataloga u šest mjeseci
Počnite s kategorijama koje trebaju objašnjenje. U svakom katalogu postoje proizvodi koje ljudi ne kupuju jer ne razumiju razliku između dviju opcija, ne znaju koju veličinu trebaju ili su od konkurencije čuli nešto krivo. Svaki od njih blog je objava koja će godinama opravdati svoje mjesto.
Zatim sezone, koje su u trgovini precizne: osam tjedana prije vrhunca, mrtva dva tjedna nakon njega, nova zaliha koja uvijek stiže u istom mjesecu. To u plan ulazi jednom kao sezonalnost i oblikuje ritam šest mjeseci.
Zatim stvari koje se ponavljaju — nova dostave, povratak linije, rasprodaja, zamjena kolekcije. To je ritam, a ne teme: dogodit će se, otprilike znate kada, i plan može za njih držati termine prije nego što znate pojedinosti.
- 1Blog"Kako odabrati između dviju očitih opcija" — pitanje na koje trgovina odgovara e-poštom dvanaest puta tjedno.
- 2InstagramNove dostave, jedna po jedna, s uputom za fotografiju po terminu.
- 3BlogTekst o veličinama. Napisan jednom, godinama se povezuje sa stranicama proizvoda.
- ·Ostavljeno otvorenoDva termina ostavljena prazna za ono što se stvarno nađe u novoj zalihi.
- 4FacebookSezona dolazi, rečeno praktično: datumi, zalihe, rokovi isporuke.
Teme iz katalogaSezonalnost iz Vaše godine
Stranice proizvoda ne rangiraju se. Odgovori da.
Tri pisca, tri posla
Onaj koji objašnjava, onaj koji pokazuje, onaj koji odgovara
Trgovine koje se online dobro čitaju odvojile su ove uloge. Trgovine koje se loše čitaju imaju jedan glas koji pokušava sve troje, pa zato njihovi opisi proizvoda zvuče kao opisi slika, a njihovi opisi slika zvuče kao reklame.
Onaj koji objašnjava
Piše blog. Strpljivo, strukturirano, jedno pitanje po tekstu, bez hitnosti. Djelo ovog pisca privlači ljude koji vas nisu tražili, najsporije se isplati i najduže ostaje isplativo.
Onaj koji pokazuje
Piše društvene mreže za ljude koji vas već prate. Kratko, vizualno, konkretno o onome što je dobro prihvaćeno. Svaki termin nosi uputu za fotografiju, jer dobar opis uz lošu fotografiju i dalje je loša objava.
Onaj koji odgovara
Rukuje komentarima i pitanjima prema pravilima koja Vi postavite. Veličine, zalihe, dostava, povrati. Sve što se tiče konkretne narudžbe ili prigovora ide osobi — to je pravilo, a ne postavka.
Otkud slike
Fotografije proizvoda su Vaše i nema zamjene za njih. Ono što plan može osigurati jest sve oko njih: sezonska slika na vrhu blog objave, pozadina za tekst o tome kako se nešto proizvodi, fotografija za članak koji uopće nije o proizvodu.
Te slike mogu doći iz besplatne medijske knjižnice castomAPI, koja pretražuje jedanaest pružatelja odjednom i uvozi sliku s licencijom i atribucijom priloženom datoteci, a ne u nečijem sjećanju. Kada objava treba redak s potpisom, on se generira iz istog zapisa iz kojeg je slika došla, pa ne može postati zastario — što je u trgovini važnije nego drugdje, jer blog objave trgovine ostaju objavljene godinama.
Oglasi i linija oko njih
Na Business planu plaćeni doseg ide preko Vašeg vlastitog oglašivačkog računa, s Vašim novcem i Vašim limitom. FABLS nikada ne troši umjesto Vas bez osobe: sve što uključuje novac čeka odobrenje, neovisno o tome što prekidači autopilota kažu za organske kanale.
To je namjerno i nije ograničenje koje namjeravamo ublažiti. Automatizacija koja može potrošiti Vaš proračun drugačija je vrsta proizvoda od one koja može objaviti opis, i te dvije ne smiju dijeliti prekidač.
Iskreni dio: sadržaj je spor kanal za trgovinu. Društvene mreže pokazat će nešto unutar nekoliko tjedana; blog treba mjesece, a zatim radi godinama. Ako Vam treba prihod ovaj kvartal, ovo nije poluga — to je poluga koju povlačite sada kako bi sljedeća godina bila lakša.