E-komercija
Katalogs ir satura plāns maskēts
Katra kategorija ir temats. Katra sezona ir ziņu sērija. Katrs papildinājums, katra izņemšana no sortimenta un katrs produkts, kas jāizskaidro, pirms kāds to nopirks, ir kaut kas, par ko rakstīt. Lielākā daļa veikalu sēž uz sešu mēnešu plāna un to apstrādā kā izklājlapu.
Divas auditorijas un kāpēc tām vajag dažādus kanālus
Veikals runā ar divām cilvēku grupām, kurām gandrīz nekas nav kopīgs. Pirmās Jūs jau pazīst: tās seko kontam, ir pirkusi iepriekš un grib zināt, kas jauns un kas atkal noliktavā. Otrā nekad nav dzirdējusi par Jums un meklē problēmu, nevis Jūsu vārdu.
Sociālie tīkli kalpo pirmajai grupai un otrajai ir gandrīz bezvērtīgi. Emuārs ir pretēji: tas ir lēns, pacietīgs, un martā rakstīts raksts novembrī joprojām tiek atrasts no kāda, kas meklēšanas lodziņā ierakstīja jautājumu. Jebkurš plāns, kas tos uztver kā vienu kanālu ar atšķirīgu noformējumu, abiem kalpos par maz.
Tāpēc dalījums šeit ir svarīgāks nekā jebkur citur. Veikals, kas emuāram dod divdesmit procentus pūļu un sagaida, ka tas atnesīs jaunus cilvēkus, vīlies iemeslu dēļ, kam ar rakstīšanu nav nekāda sakara.
Kā pārvērst katalogu sešos mēnešos
Sāciet ar kategorijām, kurām vajag skaidrojumu. Katrā katalogā ir produkti, ko cilvēki nepērk, jo nesaprot atšķirību starp diviem variantiem, nezina, kāds izmērs vajadzīgs, vai no konkurenta ir dzirdējuši ko nepareizu. Katrs no tiem ir emuāra raksts, kas savu vietu attaisnos gadiem ilgi.
Tad sezonas, kas veikalā ir precīzas: astoņas nedēļas pirms Jūsu maksimuma, mirstīgās divas nedēļas pēc tā, papildinājums, kas vienmēr ierodas tajā pašā mēnesī. Tas plānā iet kā sezonalitāte vienreiz un veido sešu mēnešu ritmu.
Tad atkārtojamās lietas — jaunie produkti, līnijas atgriešanās, izpārdošana, maiņa. Tie ir ritms, nevis temati: tie notiks, Jūs aptuveni zināt, kad, un plāns var paturēt vietas tiem, pirms Jūs zināt detaļas.
- 1Emuārs"Kā izvēlēties starp diviem acīmredzamajiem variantiem" — jautājums, uz kuru veikals atbild pa e-pastu divpadsmit reizes nedēļā.
- 2InstagramJaunie produkti, pa vienam, ar foto uzdevumu katrai vietai.
- 3EmuārsRaksts par izmēriem. Uzrakstīts vienreiz, gadiem ilgi atsaucies no produktu lapām.
- ·Paturēts brīvsDivas vietas atstātas tukšas tam, kas patiesībā ieradīsies papildinājumā.
- 4FacebookSezona tuvojas, teikts praktiski: datumi, krājumi, piegādes termiņi.
Temati no katalogaSezonalitāte no Jūsu gada
Produktu lapas neranko. Atbildes ranko.
Trīs autori, trīs darbi
Tāds, kas skaidro, tāds, kas rāda, tāds, kas atbild
Veikaliem, kas tiešsaistē lasās labi, šie ir nodalīti. Veikaliem, kas lasās slikti, ir viena balss, kas mēģina izdarīt visu trīs — tāpēc to produktu apraksti skan kā paraksti, bet paraksti kā reklāmas.
Skaidrotājs
Raksta emuāru. Pacietīgi, strukturēti, viens jautājums katrā rakstā, bez steigas. Šī autora darbs pievilina cilvēkus, kas Jūs nemeklēja, un tas atmaksājas vislēnāk, bet kalpo visilgāk.
Tāds, kas rāda
Raksta sociālos tīklus cilvēkiem, kas Jūs jau seko. Īsi, vizuāli, konkrēti par to, kas ir izdevies. Katram slottom ir foto uzdevums, jo labs paraksts pie sliktas fotogrāfijas joprojām ir slikts ieraksts.
Tāds, kas atbild
Rīkojas ar komentāriem un jautājumiem pēc Jūsu noteiktas politikas. Izmēri, krājumi, piegāde, atgriešanas. Viss, kas attiecas uz konkrētu pasūtījumu vai sūdzību, nonāk pie cilvēka — tas ir likums, nevis iestatījums.
No kurienes nāk attēli
Produktu fotogrāfijas ir Jūsu pašu, un to aizvietotāja nav. Ko plāns var piegādāt, ir viss pārējais ap to: sezonas attēls emuāra raksta augšgalā, fons rakstam par to, kā kaut kas tiek izgatavots, fotogrāfija rakstam, kas vispār nav par produktu.
To var sniegt castomAPI bezmaksas mediju bibliotēka, kas vienlaikus meklē vienpadsmit pakalpojumu sniedzējos un importē attēlu ar licenci un atsauci, kas pievienota failam, nevis kādam atmiņā. Kad ierakstam vajag atsauces rindu, tā tiek ģenerēta no tā paša ieraksta, no kura nācis attēls, tāpēc tā nevar noveot — un veikalā tas ir svarīgāk than citur, jo veikala emuāra raksti paliek tiešsaistē gadiem ilgi.
Reklāmas un līnija ap tām
Business plānā maksas sasniedzamība darbojas Jūsu pašu reklāmas kontā ar Jūsu pašu naudu un Jūsu pašu limitu. FABLS nekad tērē Jūsu vārdā bez cilvēka: viss, kas saistīts ar naudu, gaida apstiprinājumu neatkarīgi no to, ko autopilot slēdži saka par organiskajiem kanāliem.
Tas ir apzināti, un tas nav ierobežojums, ko plānojam mazināt. Automatizācija, kas var klusi tērēt Jūsu budžetu, ir cita veida produkts nekā tāda, kas var klusi publicēt parakstu, un abām nevajadzētu dalīties ar vienu slēdzi.
Godīgā daļa: saturs veikalam ir lēns kanāls. Sociālie tīkli kaut ko parādīs dažu nedēļu laikā; emuārs prasa mēnešus un tad strādā vēl gadiem. Ja Jums šajā ceturksnī vajag ieņēmumus, šī nav svira — tā ir svira, ko velkat tagad, lai nākamgad būtu vieglāk.