Laporan
Seseorang harus diberi tahu apa yang terjadi
Ringkasan singkat setiap minggu, yang lebih lengkap setiap bulan. Apa yang direncanakan, apa yang terbit, bagaimana penerimaannya, dan apa langkah rencana berikutnya. Anda memilih apa yang masuk dan siapa yang menerimanya — dan para penerima itulah alasan halaman ini ada, karena bagi agensi, laporan adalah produknya.
Apa yang sebenarnya dikatakan laporan bulanan
Dimulai dari rencana, bukan dari angka. Tujuh belas slot direncanakan; enam belas terbit; satu dipindahkan ke Desember, dan inilah alasannya. Perbandingan itulah yang paling sering dilewati dalam pelaporan, dan satu-satunya bagian yang memberi tahu Anda apakah pengaturan ini berjalan.
Kemudian dijabarkan per saluran, dibandingkan dengan porsi yang Anda tetapkan: apa yang muncul di blog, di Facebook, di Instagram, dan apakah ada saluran yang bergeser dari porsinya. Lalu penerimaan, dibaca dari angka masing-masing platform, bukan diketik manual.
Lalu bulan depan — apa yang sudah ada dalam rencana Desember, dan apa yang berubah di dalamnya karena apa yang dilakukan November. Laporan yang berhenti tanpa mengatakan apa yang terjadi selanjutnya adalah kuitansi, bukan laporan.
- 1Direncanakan vs diterbitkan17 direncanakan · 16 terbit · 1 dipindahkan dengan sengaja · 0 gagal.
- 2Per kanalBlog 4 · Facebook 6 · Instagram 6, terhadap 20 / 35 / 45.
- 3Tema yang dibahasKerajinan 7 · Praktis 5 · Musiman 4. Keseimbangan terjaga.
- ·ResepsiDibaca dari data insight masing-masing platform. Tidak ada yang diketik manual.
- 4Apa yang berubahDua koreksi penulis dibawa ke depan. Satu tema dipensiunkan.
- 5Desember15 slot, lebih ringan selama liburan, dua terbuka untuk apa pun yang muncul.
Bagian yang Anda pilihDikirim kepada siapa pun yang membutuhkannya
Dua ritme
Yang mingguan untuk Anda. Yang bulanan untuk siapa pun yang membayar.
Mingguan
Singkat, dan sebagian besar operasional. Apa yang terbit minggu ini, apa yang menunggu persetujuan, apa yang gagal dan bagaimana perbaikannya, serta apa yang menanti minggu depan. Seharusnya cukup satu menit untuk dibaca dan dirancang untuk dibaca di ponsel.
Bulanan
Yang diteruskan ke orang lain. Mencakup satu bulan dibandingkan rencananya, per saluran dan per tema, dengan penerimaan dan dengan apa yang dilakukan bulan berikutnya secara berbeda. Ditulis untuk dibaca oleh seseorang yang tidak terlibat dalam percakapan mana pun.
Dua surel sebulan, dan tidak satu pun menyebut "engagement".
Dapat disesuaikan, karena satu laporan tak pernah cocok untuk dua pembaca
Anda memilih bagian mana yang dimuat dalam laporan dan dalam urutan apa. Pemilik bisnis yang mengelola salurannya sendiri biasanya hanya ingin rencana-versus-terbit dan sedikit lagi. Klien agensi ingin rincian per saluran dan penerimaan. Pemimpin pemasaran yang melapor ke atas ingin tema-tema dan apa yang berubah. Ketiganya adalah bulan dasar yang sama, dipotong secara berbeda.
Anda juga bisa mengatur nadanya — laporan ditulis oleh seorang penulis, seperti segala hal lain di sini, sehingga bisa sepolos atau sehangat suara Anda yang lain. Dan bisa memakai nama serta tanda Anda sendiri, bukan milik kami, yang bagi agensi bukan sekadar pemanis.
Penerima
Lebih dari satu orang membutuhkan ini, dan mereka butuh hal yang berbeda
Sebuah laporan memiliki daftar penerima, dan setiap entri bisa memiliki bagian dan bahasanya sendiri. Inilah yang membuat FABLS bekerja bagi orang yang menangani situs web orang lain.
Orang yang mengerjakan pekerjaannya
Menerima laporan mingguan, secara penuh, termasuk kegagalan dan perbaikannya. Tidak ada yang dihaluskan, karena menghaluskannya adalah cara sebuah masalah kecil menjadi masalah kuartalan.
Klien
Menerima laporan bulanan, dalam bahasanya, dengan nama Anda di atasnya. Rencana versus terbit, rincian per saluran, penerimaan, dan apa yang menanti bulan depan. Datang tanpa ada yang perlu merangkainya pada Jumat terakhir bulan itu.
Siapa pun yang menandatangani faktur
Sering kali orang yang benar-benar berbeda, dan sering kali orang yang belum pernah melihat unggahan mana pun. Versi singkat yang menjawab satu pertanyaan — apa yang dibeli retainer bulan ini — biasanya sudah memenuhi seluruh kebutuhan.
Dari mana angka-angka itu berasal
Penerimaan dibaca dari angka masing-masing platform. Tidak ada angka dalam laporan yang diketik seseorang, dan tidak ada perkiraan yang disajikan seolah pengukuran. Bila sebuah platform tidak memberikan angka, laporan menyatakannya, bukan mengisi celahnya.
Ini lebih membosankan daripada dasbor penuh indeks buatan, dan inilah satu-satunya versi yang bertahan ketika klien bertanya dari mana sebuah angka berasal.
Bagian jujurnya: laporan bulanan tidak dapat memberi tahu Anda apakah konten berjalan baik hanya setelah satu bulan. Setelah dua atau tiga bulan, garis rencana-versus-terbit dan keseimbangan tema akan memberi tahu sesuatu yang nyata tentang apakah pengaturan ini terjaga dengan baik. Penerimaan butuh waktu lebih lama daripada yang mau diakui siapa pun yang menjual kategori ini.