Izvještaji
Netko mora saznati što se dogodilo
Kratak sažetak svaki tjedan, opsežniji svaki mjesec. Što je bilo planirano, što je objavljeno, kako je primljeno i što plan zbog toga radi dalje. Vi birate što ulazi i tko prima — a primatelji su razlog postojanja ove stranice, jer je za agenciju izvještaj proizvod.
Što mjesečni izvještaj stvarno govori
Počinje planom, a ne brojkama. Planirano je sedamnaest termina; šesnaest objavljeno; jedan pomaknut u prosinac, i evo zašto. Ta usporedba je ono što većina izvještavanja preskače, i jedini je dio koji vam govori funkcionira li dogovor.
Zatim ide po kanalima, prema udjelima koje ste postavili: što se pojavilo na blogu, na Facebooku, na Instagramu, i je li se koji kanal odmaknuo od svog udjela. Zatim prijem, očitan iz vlastitih brojki svake platforme, a ne ručno upisan.
A onda sljedeći mjesec — što već sadrži prosinčev plan i što se u njemu promijenilo zbog onoga što je studeni učinio. Izvještaj koji završava bez rečenice što slijedi je potvrda, a ne izvještaj.
- 1Planirano u odnosu na objavljeno17 planirano · 16 objavljeno · 1 namjerno pomaknut · 0 neuspjelih.
- 2Po kanaluBlog 4 · Facebook 6 · Instagram 6, prema 20 / 35 / 45.
- 3Pokrivene temeIzrada 7 · Praktično 5 · Sezonsko 4. Ravnoteža održana.
- ·Svadbeno slavljeOčitano iz vlastitih uvida svake platforme. Ništa ručno upisano.
- 4Što se promijeniloDvije ispravke pisaca prenesene naprijed. Jedna tema umirovljena.
- 5Prosinac15 termina, lakše preko praznika, dva otvorena za što god se pojavi.
Odjeljci koje Vi birateŠalje se onima kojima je potrebno
Dva ritma
Tjedni je za vas. Mjesečni je za onoga tko plaća.
Tjedno
Kratak i uglavnom operativan. Što je objavljeno ovaj tjedan, što čeka odobrenje, što nije uspjelo i koji je bio popravak, te što donosi sljedeći tjedan. Čitanje bi trebalo potrajati minutu i osmišljen je za čitanje na telefonu.
Mjesečno
Onaj koji se prosljeđuje. Pokriva mjesec prema njegovom planu, po kanalima i po temama, s prijemom i s time što sljedeći mjesec čini drugačije. Napisan je da ga pročita netko tko nije bio u nijednom od tih razgovora.
Dva e-maila mjesečno, i nijedan ne spominje „angagement”.
Prilagodljivo, jer jedan izvještaj nikad ne odgovara dvojici čitatelja
Vi birate koje odjeljke izvještaj sadrži i kojim redom. Vlasnik poduzeća koji sam vodi svoje kanale obično želi planirano-u-odnosu-na-objavljeno i malo toga drugog. Klijent agencije želi raspodjelu po kanalima i prijem. Voditelj marketinga koji izvještava nadređenima želi teme i što se promijenilo. Sva trojica su isti temeljni mjesec, isječen drugačije.
Možete postaviti i ton — izvještaj piše pisac, kao sve ostalo ovdje, pa može biti jednak ili topao kao ostatak vašeg glasa. I može nositi vaše ime i znak umjesto naših, što za agenciju nije sitnica.
Primatelji
Više od jedne osobe ovo treba, i svaka treba nešto drugo
Izvještaj ima popis primatelja, i svaki unos može imati svoje odjeljke i svoj jezik. To je ono što FABLS čini funkcionalnim za ljude koji vode tuđe web-stranice.
Osoba koja obavlja posao
Dobiva tjedni, u cijelosti, uključujući neuspjehe i popravke. Ništa se ne zaglađuje, jer je zaglađivanje način na koji mali problem postaje kvartalni.
Klijent
Dobiva mjesečni, na svom jeziku, s vašim imenom. Planirano u odnosu na objavljeno, raspodjela po kanalima, prijem i što donosi sljedeći mjesec. Stiže bez da ga itko sastavlja posljednjeg petka u mjesecu.
Onaj tko potpisuje račun
Često posve druga osoba, i često ona koja nikad nije vidjela nijednu objavu. Kratka verzija koja odgovara na jedno pitanje — što je ovaj mjesec kupila pretplata — obično je cijeli zahtjev.
Odakle dolaze brojevi
Prijem se očitava iz vlastitih brojki svake platforme. Ništa u izvještaju nije brojko koju je netko upisao, i ništa nije procjena predstavljena kao mjerenje. Gdje platforma ne daje brojku, izvještaj to kaže umjesto da popuni prazninu.
Ovo je manje uzbudljivo od nadzorne ploče pune izmišljenih indeksa, i jedina je verzija koja preživi kada klijent pita odakle brojka.
Iskreni dio: mjesečni izvještaj ne može vam reći funkcionira li sadržaj nakon jednog mjeseca. Nakon dva ili tri mjeseca, linija planirano-u-odnosu-na-objavljeno i ravnoteža tema reći će vam nešto stvarno o tome održava li se dogovor. Prijem traje dulje nego što itko tko prodaje ovu kategoriju voli priznati.