گزارش‌ها
باید به کسی بگویید چه اتفاقی افتاده
هر هفته یک خلاصهٔ کوتاه، هر ماه یک گزارش کامل‌تر. چه برنامه‌ریزی شده بود، چه چیزی منتشر شد، چگونه دریافت شد، و برنامه در ادامه چه می‌کند. شما انتخاب می‌کنید چه چیزی در آن باشد و چه کسی دریافتش کند — و دریافت‌کنندگان دلیل وجود این صفحه‌اند، چون برای یک آژانس، گزارش خودِ محصول است.
گزارش ماهانه در واقع چه می‌گوید
با برنامه شروع می‌کند، نه با اعداد. هفده اسلات برنامه‌ریزی شده بود؛ شانزده منتشر شد؛ یکی به دسامبر منتقل شد، و این هم دلیلش. این مقایسه همان چیزی است که بیشتر گزارش‌ها از آن می‌گذرند، و تنها بخشی است که می‌گوید این ترتیب کار می‌کند یا نه.
بعد به تفکیک کانال، در برابر سهم‌هایی که تعیین کرده‌اید می‌رود: چه چیزی در وبلاگ، در فیس‌بوک، در اینستاگرام منتشر شد، و آیا کانالی از سهمش فاصله گرفته. سپس میزان استقبال، خوانده‌شده از آمار خودِ هر پلتفرم نه تایپ‌شده با دست.
و بعد ماه بعد — برنامهٔ دسامبر چه دارد، و چه چیزی در آن به‌خاطر عملکرد نوامبر تغییر کرده. گزارشی که بدون گفتنِ «بعدش چه می‌شود» تمام شود رسید است، نه گزارش.
- 1برنامه‌ریزی‌شده در برابر منتشرشده۱۷ برنامه‌ریزی‌شده · ۱۶ منتشرشده · ۱ عمداً منتقل‌شده · ۰ ناموفق.
- 2به تفکیک کانالوبلاگ ۴ · فیس‌بوک ۶ · اینستاگرام ۶، در برابر ۲۰ / ۳۵ / ۴۵.
- 3موضوع‌های پوشش‌داده‌شدهصنعتگری ۷ · کاربردی ۵ · فصلی ۴. توازن حفظ شد.
- ·مهمانی پذیراییخوانده‌شده از آمار خودِ هر پلتفرم. هیچ‌چیز با دست تایپ نشده.
- 4چه چیزهایی تغییر کردهدو اصلاح نویسنده به جلو منتقل شد. یک موضوع بازنشسته شد.
- 5دسامبر۱۵ اسلات، سبک‌تر در تعطیلات، دو اسلات باز برای هرچه پیش بیاید.
بخش‌هایی که خودتان انتخاب می‌کنیدارسال به هر کس که به آن نیاز دارد
دو ریتم
ریتم هفتگی برای شماست. ریتم ماهانه برای هر کسی که پول می‌دهد.
هفتگی
کوتاه، و عمدتاً عملیاتی. این هفته چه منتشر شد، چه چیزی منتظر تأیید است، چه چیزی شکست خورد و اصلاحش چه بود، و هفتهٔ آینده چه در پیش است. خواندنش یک دقیقه طول می‌کشد و برای خواندن روی گوشی طراحی شده.
ماهانه
همان که فوروارد می‌شود. ماه را در برابر برنامه‌اش پوشش می‌دهد، به تفکیک کانال و موضوع، همراه با میزان استقبال و اینکه ماه بعد چه تفاوتی می‌کند. طوری نوشته شده که کسی که در هیچ‌کدام از گفتگوها نبوده بتواند بخواندش.
دو ایمیل در ماه، و هیچ‌کدام نمی‌گویند «تعامل».
قابل‌سفارشی‌سازی، چون یک گزارش هرگز برای دو خواننده مناسب نیست
شما انتخاب می‌کنید گزارش شامل کدام بخش‌ها باشد و به چه ترتیب. صاحب کسب‌وکاری که خودش کانال‌ها را اداره می‌کند معمولاً «برنامه‌ریزی‌شده در برابر منتشرشده» را می‌خواهد و بس. مشتریِ آژانس تفکیک کانال‌ها و میزان استقبال را می‌خواهد. مدیر بازاریابیِ گزارش‌ده به بالادست، موضوع‌ها و تغییرات را می‌خواهد. هر سه همان ماهِ زیربنایی‌اند، با برش‌های متفاوت.
می‌توانید لحن را هم تنظیم کنید — گزارش را یک نویسنده می‌نویسد، مثل هر چیز دیگری در اینجا، پس می‌تواند به‌اندازهٔ بقیهٔ صدای شما ساده یا گرم باشد. و می‌تواند نام و نشانِ خودتان را داشته باشد نه مال ما، که برای یک آژانس تجملی نیست.
گیرندگان
بیش از یک نفر به این نیاز دارد، و هر کس چیز متفاوتی می‌خواهد
گزارش فهرستی از دریافت‌کنندگان دارد، و هر مدخل می‌تواند بخش‌ها و زبان مخصوص خودش را داشته باشد. همین است که FABLS را برای کسانی که وب‌سایت دیگران را مدیریت می‌کنند کارآمد می‌کند.
کسی که کار را انجام می‌دهد
گزارش هفتگی را کامل می‌گیرد، شامل شکست‌ها و اصلاحات. هیچ‌چیز صیقل داده نمی‌شود، چون صیقل‌دادن همان راهی است که یک مشکل کوچک را به مشکل سه‌ماهه تبدیل می‌کند.
مشتری
گزارش ماهانه را به زبان خودش و با نام شما می‌گیرد. برنامه‌ریزی‌شده در برابر منتشرشده، تفکیک کانال‌ها، میزان استقبال، و ماه بعد چه در پیش است. بدون اینکه کسی مجبور باشد آخرین جمعهٔ ماه آن را سرهم کند، می‌رسد.
هر کس فاکتور را امضا می‌کند
اغلب کاملاً شخص دیگری است، و اغلب کسی که هیچ‌کدام از پست‌ها را ندیده. نسخهٔ کوتاهی که به یک سؤال پاسخ می‌دهد — این ماه حق‌الزحمه چه خرید — معمولاً کلِ نیاز است.
اعداد از کجا می‌آیند
میزان استقبال از آمار خودِ هر پلتفرم خوانده می‌شود. هیچ عددی در گزارش تایپ‌شدهٔ کسی نیست، و هیچ تخمینی به‌شکل اندازه‌گیری ارائه نمی‌شود. جایی که پلتفرمی عددی نمی‌دهد، گزارش همین را می‌گوید نه اینکه جای خالی را پر کند.
این خسته‌کننده‌تر از داشبوردی پر از شاخص‌های ساختگی است، و تنها نسخه‌ای است که وقتی مشتری بپرسد این عدد از کجا آمده، دوام می‌آورد.
بخش صادقانه: یک گزارش ماهانه نمی‌تواند بعد از یک ماه به شما بگوید که محتوا کار می‌کند یا نه. بعد از دو یا سه ماه، خطِ برنامه‌ریزی‌شده در برابر منتشرشده و توازن موضوعات چیزی واقعی دربارهٔ حفظ‌شدنِ این چیدمان به شما می‌گویند. جلب پذیرش بیشتر طول می‌کشد از آنچه هر کسی که این دسته را می‌فروشد دوست دارد بپذیرد.