Аўтары
Хтосьці павінен гаварыць
Кожны пост мае голас — выбралі вы яго ці не, і бізнесы, якія дрэнна гучаць у інтэрнэце, звычайна тыя, што ніколі не вырашылі. Пісьменнік у FABLS — гэта гэтае рашэнне, зробленае відавочным: персана са стылем, настроем, аўдыторыяй і кароткім наборам навыкаў, на якія можна паказаць і змяніць іх.
З чаго складаецца пісьменнік
Чатыры рэчы, і ніводная з іх не паўзунок.
Стыль — гэта тое, як пабудаваны сказы. Кароткія і плоскія, ці доўгія і неспешлівыя. Ці выкарыстоўваюцца пытанні. Ці выкарыстоўваецца слова «мы». Ці ставіцца дзе-небудзь клічнік — для большасці бізнесаў гэта адзіная найкарыснейшая рэч, якую варта вырашыць загадзя.
Настрой — гэта тэмпература: цёплая, сухая, афіцыйная, вясёлая, асцярожная. Гэта розніца паміж клінікай, якая гучыць заспакойліва, і клінікай, якая гучыць нервова, — пры амаль тых жа словах.
Аўдыторыя — гэта тое, да каго гавораць, і яна змяняе больш, чым іншыя дзве разам узятыя. Адзін і той жа факт, напісаны для сталага кліента і для таго, хто пра вас ніколі не чуў, дае два сапраўды розныя посты, і большасці бізнесаў патрэбны абодва пісьменнікі.
Навыкі — гэта канкрэтныя рэчы, якія гэты пісьменнік умеў рабіць: пісаць доўгія тэксты, адказваць на каментар, апісваць прадукт, складаць заданне для фатаграфіі. Яны замацаваны за версіяй, таму паляпшэнне, зробленае ў аўторак, не змяняе маўкліва тое, што вы ўхвалілі ў панядзелак.
Тры спосабы атрымаць аднаго
Стварыць, узяць гатовы або напісаць самастойна
Стварыць
Пачніце з каталога, выберыце навыкі, патрэбныя для задачы, апішыце стыль і аўдыторыю сваімі словамі і прачытайце тры прыкладныя посты, перш чым пакінуць. Дзесяць хвілін, і вы можаце выкінуць і пачаць нанова.
Узяць з dash-b
Калі ў вас ужо ёсць асістэнты ў dash-b, гэта дакументы таго ж тыпу. Перанесіце аднаго сюды, і ён захавае тое, што ведае. Пісьменнікамі можна кіраваць з абодвух бакоў.
Напісаць уласнага
Некаторыя людзі дакладна ведаюць, што хочуць, і аддаюць перавагу набраць гэта, а не адказваць на пытанні. Напішыце персану напроста, замацуйце патрэбныя навыкі — і ён працуе гэтак жа, як любы іншы.
Пісьменнік — гэта рашэнне, а не слот у календары.
Большасць бізнесаў у выніку мае трох
Не таму, што тры — гэта правіла, а таму, што задачы сапраўды розныя. Хтосьці публікуе. Хтосьці адказвае. Хтосьці піша доўгі тэкст, які займае пасляабед і чытаюць два гады.
Падзел гэтых роляў — тое, што не дазваляе запісу ў блоге гучаць як подпіс да фота, а подпісу — як прэс-рэліз. Гэта таксама азначае, што да аднаго можна быць строгім, а да іншага — спакойным: пісьменнік, які адказвае на каментары, можа працаваць на аўтапілоце задоўга да таго, хто піша блог.
Прыклады справа прыдуманы для гэтай старонкі на прыкладзе пякарні, бо пякарня робіць розніцу відавочнай. У вас гэта будзе юрыдычная фірма або стаматалагічная клініка, а форма будзе той самай.
- 1Воля · галоўны пекарЦёпла, кароткія сказы, ніколі не гучыць як рэклама. Гаворыць пра муку так, як іншыя гавораць пра надвор'е.
- "Узор"Будзе гатова а сёмай. Жыта сёння паднялося павольна, як нам і падабаецца."
- 2Марэк · прылаўакАдказвае на каментары. Проста, хутка, памятае сталых кліентаў па іх замове.
- "Узор«У суботу — так, з васьмі, і хутка разбіраюць. Скажыце, што прыядзеце, і мы адкладзем адзін».
- 3Рэдактар · доўгія тэкстыПіша блог. Структуравана, цярпліва, адна ідэя на пост, заўсёды заданне для фота.
- "Узор«Чаму наш на заквасцы цягнецца трыццаць шэсць гадзін і што гэта значыць для вашай суботы».
Сінтэтычныя прыкладыВашы пісьменнікі — гэта дакументы на вашым акаўнце
Фіксацыя і чаму гэта не дробязь
Навыкі пісьменніка замацаваны за версіяй. Калі навык паляпшаецца — а яны паляпшаюцца, — ваш пісьменнік застаецца на той версіі, на якой быў, пакуль вы яго не перавядзеце, і пры пераводзе вам паказваюць, што змяняецца.
Прычына нудная, але важная. Калі вы ўхвалілі месяц чарнавікоў у панядзелак, а базавы навык змяніўся ў аўторак, то тое, што публікуецца ў чацвер, — не тое, што вы чыталі. Фіксацыя прбірае ўвесь гэты клас нечаканасцей. Гэта той самі інстынкт, што і фіксацыя залежнасці, ужыты да таго, што гаворыць ад імя вашага бізнесу.
Гэта таксама робіць выпраўленні сэнсоўнымі. Калі вы рэдагуеце чарнавік, праўка запамінаецца за гэтым пісьменнікам, і пісьменнік, якога вы выпраўлялі ў сакавіку, — усё яшчэ той, хто публікуе ў ліпені.
Яны належаць вам
Райтар — гэта дакумент на вашым уліковым запісе castomo, той жа формы, што і памочнік dash-b. Вы можаце чытаць яго, рэдагаваць, капіяваць, экспартаваць і забраць з сабой. Кантэнт, які складаюць вашы райтары, таксама ваш — няма ніякай дамовы, паводле якой напісанае для вашага бізнесу стала б матэрыялам кагосьці іншага.
Агенцтвы звычайна ствараюць аднаго райтара на кліента і трымаюць уласнага «хатняга» райтара для матэрыялаў, якія выходзяць ад імя агенцтва. Абодва жывуць на адным уліковым запісе, і ніводны не бачыць план іншага.
Тыповая памылка: вельмі доўгая пэрсона не робіць райтара лепшым. Тры канкрэтныя сказы пра тое, як вы насамрэч размаўляеце, перамагаюць дзьве старонкі прыметнікаў — заўсёды. Карысная дэталь — гэта тая, якую вы б паправілі, убачыўшы яе памылковай.