SaaS
Jūs izlaižat versijas ik pēc divām nedēļām un rakstāt par to divas reizes gadā
Programmatūras komandām nav trūkums tēmu. Trūkums ir cilvēks, kas par tām raksta, jo rakstīšana vienmēr ir tas uzdevums, kas tiek atlikts, kad izlaišana kavējas — un tas tiek atlikts katru reizi, līdz bloga jaunākais ieraksts ir vienpadsmit mēnešus vecs un sākas ar vārdu "iepazīstinām".
Problēma ir strukturāla, nevis redakcionāla
Katra komanda zina, ka vajadzētu rakstīt vairāk. Inženieri prot rakstīt; dibinātājs prot rakstīt; parasti kādam patīk to darīt. Problēma ir tā, ka rakstīšanai nav sava termiņa, un viss bez termiņa zaudē pret visu ar termiņu — ik pēc divām nedēļām, mūžīgi.
Plāns piegādā trūkstošo termiņu. Datēts slots ar tēmu un autoru ir solījums, kas dots mierīgā nedēļā un jāizpilda nedēļā, kas nav mierīga, un melnraksts parādās neatkarīgi no tā, vai kāds atcerējās. Tā apstiprināšana aizņem minūtes; rakstīšana no nulles aizņem pēcpusdienu, kas nekad neiestājas.
Tā ir visa argumenta būtība. Nav tā, ka modelis raksta labāk par Jūsu komandu — tas tā nav. Ir tā, ka melnraksts, ko Jūs rediģējat otrdienā, eksistē, bet ieraksts, ko Jūs bijāt iecerējuši uzrakstīt, ne.
Ceļa karte ir plāns, ko Jūs jau uzrakstījāt
Lielākā daļa sešu mēnešu jau ir izlemta. Jūs aptuveni zināt, kas tiks izlaists nākamajos divos ceturkšņos, kuras produkta daļas tiek pārprastas, kuras integrācijas tiek pastāvīgi prasītas un kādi jautājumi katru nedēļu nonāk atbalsta dienestā.
Katrs no tiem ir tēma. Ceļa karte piegādā ritmu — izlaišana kļūst par slotu virkni, nevis vienu izmaiņu žurnāla ierakstu —, un atbalsta dienests piegādā mūžīgo pusīti, jo jautājums, kas tiek uzdots divdesmit reizes mēnesī, ir raksts, ko vērts uzrakstīt vienreiz un uz visiem laikiem saistīt.
Atstājiet brīvus laikus. Izlaišanas tiek atliktas, un plāns bez tukšiem slotiem atlikto izlaišanu pārvērš trīs rakstos par lietu, kas vēl nepastāv. Ceturtdaļa slotu, kas atstāti atvērti, nav paviršība; tā ir plāna daļa, kas izdzīvo sadursmē ar Jūsu reālo grafiku.
- 1EmuārsKas tika izlaists un kāpēc tas eksistē. Vispirms problēma, tad funkcija.
- 2Facebook / InstagramViena teikuma versija tiem, kas nekad neatvērs izmaiņu žurnālu.
- 3EmuārsKā kāds to tiešām izmantoja. Konkrēti, ar neērtajām daļām, kas atstātas iekšā.
- ·Ja tas tiek atliktsSloti pārvietojas kopā ar laišanu. Nekas nepaziņo par to, kas neeksistē.
- 4EmuārsAtbalsta jautājums, uz kuru šis laidiens beidzot atbild, uzrakstīts vienreiz.
Ceļakarte nosaka ritmuAtbalsts nosaka tēmas
Jūsu izmaiņu žurnāls nav saturs. Tas ir kvīts.
Divi autori, dažreiz trīs
Viens, kas izskaidro produktu, un otrs, kas runā par uzņēmumu
Tās patiesi ir dažādas balss, un to apvienošana rada to īpašo bezgaršību, ar kuru programmatūras emuāri ir slaveni — ierakstu, kas nav ne tehnisks skaidrojums, ne cilvēcīgs stāsts par kaut ko.
Tehniskais autors
Precīzi izskaidro, ko lieta dara, bez epitetiem. Zina, kam jūsu produkts der un kam neder, un drīkst to pateikt. Šis ir tas autors, kura ierakstus atbalsta pieteikumos iekļauj kā saites.
Uzņēmuma balss
Raksta par lēmumiem, kompromisiem un to, uz ko jūs virzāties. Noderīgs veidā, ko grūti izmērīt, bet acīmredzamu darba pieņemšanā, pārdošanas sarunās un iemeslā, kāpēc kāds izvēlas mazu piegādātāju nevis lielu.
Tāds, kas atbild
Pārvalda komentārus saskaņā ar jūsu politiku. Atbild uz to, uz ko var, atzīmē to, uz ko nevar, un nekad neizsakās minējumus par ceļakarti. Viss, kas līdzinās atbalsta incidentam, nekavējoties nonāk pie cilvēka.
Apstiprināšanas posms šeit veic reālu darbu
Maiznīcai neapstiprināts ieraksts ir neliels apmulsums. Programmatūras uzņēmumam tas ir atbalsta slogs, pārdošanas iebilde vai solījums, ar kuru neviens nav piekritis. Melnraksts, kas nedaudz nepareizi apraksta ierobežojumu, klients jums atgriezīs kā citāts, un melnraksts, kas mājo datumu, tiks uztverts kā solījums.
Tāpēc šis ir gadījums, kurā autopilotam vajag vislielāko piesardzību. Saprātīgs risinājums ir autopilots īsajiem sociālo tīklu slotiem, kas atkārto jau publicēto, un apstiprinājums visam, kas izsaka apgalvojumu par produktu. Viss, kas attiecas uz cenām, jaudu vai datumiem, pastāvīgi jāizlasa cilvēkam, un ir vērts to ierakstīt autora noteikumos, lai šādi melnraksti tiktu aizturēti un atzīmēti, nevis ierindoti.
Ko atskaite saka nelielai komandai
Plānotais pret publicēto ir skaitlis, kas ir svarīgs, un programmatūras komandai tas pirmajā ceturksnī parasti ir neērts. Tas ir arī vienīgais godīgs mērs tam, vai rakstīšana ir beigusi atkal zaudēt laišanam.
Uztveršana ir mazāk svarīga, nekā šķiet. Tehniskam rakstam auditorija atrod mēnešu, ne dienu laikā, un tā vērtēšana otrajā nedēļā likums jums atteikties no rakstiem, kas būtu strādājuši. Tēmu līdzsvars agrīnā posmā ir noderīgāks: tas parāda, vai jūs rakstāt tikai par to, kas nosūtīts, — tas ir standarta neveiksmes veids un iemesls, kāpēc tik daudzi programmatūras emuāri lasās kā izmaiņu žurnāls ar rindkopām.
Godīgā daļa: ja jūsu produkts patiesi ir tehnisks, arī vissarežģītākajiem rakstiem vēl vajag inženieri uz vienu pēcpusdienu. Tas, ko maina plāns, ir tas, ka šīs pēcpusdienas tiek ieplānotas, un pārējie astoņdesmit procenti rakstīšanas pārstāj ar tām konkurēt.