계획
3~6개월, 날짜까지 지정
계획이 있다는 것은 게시하는 사업체와 한두 주만 게시하는 사업체의 차이예요. 다루어야 할 주제, 게시 빈도와 위치를 정하면 그것이 날짜가 지정된 슬롯의 달력으로 컴파일돼요 — 각 슬롯은 하나의 채널, 하나의 주제, 한 명의 작성자에 속해요.
고객님이 정하는 것과, 시스템이 알아서 처리하는 것
고객님은 네 가지를 정해요. 기간 — 시작하는 단계라면 3개월, 1년이 어떻게 흘러갈지 아신다면 6개월. 주제: 사업이 실제로 관련된 몇 안 되는 주제들로, 대부분의 사람에게는 예상보다 적고 처음 적어 내려놓은 것보다 구체적이에요. 빈도: 각 채널에 얼마나 자주 등장할지로, 무엇보다 승인할 수 있는 여력에 관한 결정이기도 해요. 그리고 비율: 채널들 사이에 노력을 어떻게 나눌지로, 항상 합이 100이 되도록 해서 채널을 추가하는 것이 소원이 아니라 실제 트레이드오프가 되게 해요.
계획이 알아서 처리하는 것은 그 이후의 전부예요. 6주 동안 다루지 않은 주제는 무엇인지. 비율에 뒤처진 채널은 어디인지. 공휴일 때문에 부족해지는 주는 어느 주인지. 긴 글이 준비 기간을 필요로 하는 곳은 어디인지. 이것들을 날짜가 지정된 슬롯으로 바꾸고, 날짜가 지정된 슬롯은 보고, 이의를 제기하고, 옮길 수 있는 대상이에요.
템플릿의 계절성이 아니라 고객님만의 계절성
모든 사업체에는 1년의 형태가 있고, 그것은 범용 달력이 가정하는 형태와 거의 다릅니다. 빵집의 12월은 소프트웨어 회사의 12월이 아니에요. 설치 업체는 날씨가 쌀쌀해질 때 바빠지고, 클리닉은 반대로 풀릴 때 바빠지며, 회계사에게는 모든 것을 삼켜버리는 두 달이 있어요.
그런 기간들 — 바쁜 기간, 한산한 기간, 휴업 기간, 또는 업계 밖 사람이 짐작할 수 없는 이유로 중요한 기간 — 을 계획에 알려주면 계획이 그에 맞춰 짜여요. 한산한 달은 가볍고 상시성 있는 콘텐츠로 채워지고, 시즌 직전 주에는 미리 게시해야 의미가 있는 글들이 배치돼요.
그 결과는 시간이 없는 주에 게시물 네 개를 승인하라고 요구하지 않는 계획이에요. 바로 그것이 이런 종류의 도구가 중도에 버려지는 가장 흔한 이유니까요.
- 1기간3월부터 8월까지. 세 개 채널에 걸친 78개 슬롯.
- 2주제크래프트 40% · 실용 35% · 계절 25%. 밸런스는 추적되지, 추측되지 않아요.
- 3비율Instagram 45% · Facebook 35% · 블로그 20%. 합계 100.
- ·한산한 기간7월 말이 한산한 기간으로 표시됨. 빈도가 낮아지고 상시성 콘텐츠가 들어와요.
- 4준비 기간9월용 긴 글은 8월 둘째 주에 초안 작성.
- 5빈 슬롯여섯 개는 그 달에 실제로 일어날 일을 위해 일부러 비워둠.
모든 슬롯에는 날짜, 채널, 작성자가 있어요하나를 옮겨도 나머지는 유지돼요
6개월을, 한 번만, 오후 하나로 결정하세요.
두 가지 종류의 계획
커버리지와 이벤트
사업체가 게시하는 것의 대부분은 커버리지예요: 채널을 살아 있게 하고 주제를 순환시키는 일. 일부는 그렇지 않은데, 둘 다를 같은 틀에 억지로 밀어 넣는 것이 캠페인이 필러처럼 보이게 되는 이유예요.
커버리지 계획
몇 달간 진행돼요. 주제를 고르게 분산하고, 고객님의 빈도와 비율을 존중하며, 고객님이 신경 쓰지 않아도 달력을 채워요. 이것이 불을 지피는 계획이고, 계속 돌려두는 계획이기도 해요.
이벤트 캠페인
가리키는 날짜가 있습니다 — 개장, 출시, 세일, 시즌 같은 날짜죠. 그 날짜로부터 거꾸로 작동해요: 발표, 준비 과정, 당일, 그 이후. 커버리지 플랜을 대체하는 게 아니라 그 위에 얹히고, 언젠가 끝납니다.
논쟁할 수 있는 플랜
한 번 작성되면 플랜은 달력이 돼요. 오늘 11월 둘째 주를 열어 무슨 일이 일어날 예정인지 정확히 볼 수 있어요: 어떤 채널, 몇 시, 어떤 주제, 어떤 작성자. 슬롯을 옮기고, 삭제하고, 추가하고, 작성자를 바꾸거나, 여행 갈 한 주를 통째로 비울 수도 있습니다.
무언가를 바꿔도 나머지가 조용히 재배치되지 않아요. 옮겨진 슬롯은 옮겨진 채로 있고, 주제 균형은 갱신되며, 플랜은 비중이 흐트러졌는지 알려주고, 이미 승인한 것은 아무것도 건드리지 않습니다. 수정은 공개적으로 이뤄져요 — 슬롯이 실패했거나 한 주가 비워져서 플랜이 뭔가를 바꿨다면, 조용히 대체하지 않고 그렇게 말합니다.
빈칸을 남기는 건 자연스러운 일이고 권장돼요. 6개월 매일을 채운 플랜은 플랜이 아니라 쳇바퀴이고, 빈 슬롯은 비즈니스에 실제로 일어나는 일들이 들어가는 자리입니다.
솔직한 이야기: 첫 플랜은 보통 발행 빈도에 대해 틀려요. 거의 모두가 감당할 수 있는 것보다 많은 게시물을 요청했다가 3주째에 깨닫고 절반으로 줄입니다. 그 수정은 예정된 일이에요 — 플랜은 따라가는 것보다 줄이는 게 더 쉽거든요.