รายงาน
ต้องมีคนได้รับแจ้งว่าเกิดอะไรขึ้น
สรุปสั้นทุกสัปดาห์ สรุปเต็มทุกเดือน มีอะไรวางแผนไว้ อะไรออกไป ผลตอบรับเป็นอย่างไร และแผนจะทำอะไรต่อไปเกี่ยวกับเรื่องนั้น คุณเลือกได้ว่าอะไรจะอยู่ในรายงานและใครจะได้รับ — และผู้รับเหล่านั้นคือเหตุผลที่หน้านี้มีอยู่ เพราะสำหรับเอเจนซี รายงานคือผลิตภัณฑ์
รายงานรายเดือนพูดถึงอะไรกันแท้จริง
มันเริ่มจากแผน ไม่ใช่จากตัวเลข วางแผนไว้สิบเจ็ดช่วง เผยแพร่แล้วสิบหก ย้ายหนึ่งไปเดือนธันวาคม และนี่คือเหตุผล การเปรียบเทียบนี้คือสิ่งที่รายงานส่วนใหญ่ข้ามไป และเป็นส่วนเดียวที่บอกคุณได้ว่าข้อตกลงนี้ใช้งานได้ผลหรือไม่
จากนั้นไล่ตามช่องทาง เทียบกับสัดส่วนที่คุณกำหนด: อะไรปรากฏบนบล็อก บนเฟซบุ๊ก บนอินสตาแกรม และมีช่องทางใดเลื่อนออกจากสัดส่วนหรือไม่ ต่อด้วยผลตอบรับ อ่านจากตัวเลขของแต่ละแพลตฟอร์มเอง ไม่ใช่พิมพ์ใส่เอง
แล้วจึงเดือนหน้า — แผนเดือนธันวาคมมีอะไรอยู่แล้ว และอะไรในนั้นเปลี่ยนไปเพราะสิ่งที่เดือนพฤศจิกายนทำ รายงานที่จบโดยไม่บอกว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปคือใบเสร็จ ไม่ใช่รายงาน
- 1วางแผนไว้เทียบกับที่เผยแพร่วางแผน 17 · เผยแพร่ 16 · ย้ายโดยเจตนา 1 · ล้มเหลว 0
- 2แยกตามช่องทางบล็อก 4 · เฟซบุ๊ก 6 · อินสตาแกรม 6 เทียบกับ 20 / 35 / 45
- 3หัวข้อที่ครอบคลุมงานฝีมือ 7 · ใช้งานได้จริง 5 · ตามฤดูกาล 4 สมดุลคงอยู่
- ·การรับข้อความอ่านจากข้อมูลเชิงลึกของแต่ละแพลตฟอร์มเอง ไม่มีอะไรพิมพ์ใส่เอง
- 4สิ่งที่เปลี่ยนไปแก้ไขผู้เขียนสองรายการต่อเนื่องไปข้างหน้า เลิกใช้หัวข้อหนึ่งหัวข้อ
- 5ธันวาคม15 ช่วงเวลา เบาลงช่วงวันหยุด เปิดว่างสองช่วงสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้น
ส่วนที่คุณเลือกส่งถึงผู้ที่ต้องการใช้
สองจังหวะ
จังหวะรายสัปดาห์สำหรับคุณ จังหวะรายเดือนสำหรับผู้จ่ายเงิน
รายสัปดาห์
สั้น และส่วนใหญ่เป็นเรื่องปฏิบัติการ อะไรออกไปสัปดาห์นี้ อะไรรอการอนุมัติ อะไรล้มเหลวและแก้ไขอย่างไร และสัปดาห์หน้ามีอะไร ควรอ่านจบภายในหนึ่งนาที และออกแบบมาให้อ่านบนโทรศัพท์
รายเดือน
อันที่ถูกส่งต่อให้คนอื่น ครอบคลุมทั้งเดือนเทียบกับแผน แยกตามช่องทางและตามหัวข้อ พร้อมผลตอบรับและสิ่งที่เดือนหน้าจะทำต่างไป เขียนมาให้คนที่ไม่ได้อยู่ในการสนทนาใด ๆ เลยอ่านเข้าใจได้

อีเมลเดือนละสองฉบับ และไม่มีฉบับใดพูดถึงคำว่า “engagement”
ปรับแต่งได้ เพราะรายงานเดียวไม่มีวันเหมาะกับผู้อ่านสองคน
คุณเลือกได้ว่ารายงานจะมีส่วนใดบ้างและเรียงลำดับอย่างไร เจ้าของธุรกิจที่ดูแลช่องทางของตัวเองมักต้องการส่วนวางแผนเทียบกับที่เผยแพร่และแทบไม่ต้องการอย่างอื่น ลูกค้าของเอเจนซีต้องการการแยกตามช่องทางและผลตอบรับ หัวหน้าการตลาดที่รายงานขึ้นข้างบนต้องการหัวข้อและสิ่งที่เปลี่ยนไป ทั้งสามคือเดือนเดียวกันต้นทางเดียวกัน ตัดขาดต่างกันเท่านั้น
คุณกำหนดโทนได้ด้วย — รายงานเขียนโดยผู้เขียน เหมือนทุกอย่างที่นี่ จึงเรียบง่ายหรืออบอุ่นเท่ากับน้ำเสียงของคุณที่เหลือได้ และสามารถใช้ชื่อและตราของคุณแทนของเราได้ ซึ่งสำหรับเอเจนซีไม่ใช่เรื่องเล็ก
ผู้รับ
มีคนมากกว่าหนึ่งคนที่ต้องใช้สิ่งนี้ และแต่ละคนต้องการต่างกัน
รายงานมีรายชื่อผู้รับ และแต่ละรายการมีส่วนของตัวเองและภาษาของตัวเองได้ นี่คือสิ่งที่ทำให้ FABLS ใช้งานได้กับคนที่ดูแลเว็บไซต์ของผู้อื่น
คนที่ลงมือทำงาน
รับรายงานรายสัปดาห์แบบครบถ้วน รวมทั้งความล้มเหลวและการซ่อมแซม ไม่มีการเกลี่ยให้เนียน เพราะการเกลี่ยให้เนียนคือวิธีที่ปัญหาเล็ก ๆ กลายเป็นปัญหาระดับไตรมาส
ลูกค้า
รับรายงานรายเดือนเป็นภาษาของลูกค้า พร้อมชื่อของคุณติดไว้ ทั้งแผนกับที่เผยแพร่จริง การแบ่งตามช่องทาง การตอบรับ และสิ่งที่จะเกิดขึ้นในเดือนหน้า จะส่งถึงโดยไม่ต้องมีใครนั่งประกอบเอง ในวันศุกร์สุดท้ายของเดือน
ผู้ลงนามในใบแจ้งหนี้
มักเป็นคนละคนกันสนิท และมักเป็นคนที่ไม่เคยเห็นโพสต์ใดเลย ฉบับย่อที่ตอบคำถามเดียว — เงินรายเดือนนี้ได้อะไรมา — มักเป็นสิ่งเดียวที่ต้องการ
ตัวเลขเหล่านี้มาจากไหน
การตอบรับอ่านจากตัวเลขของแต่ละแพลตฟอร์มโดยตรง ไม่มีตัวเลขใดในรายงานที่เป็นค่าที่ใครพิมพ์ใส่เอง และไม่มีการประมาณการที่แสดงเป็นค่าที่วัดได้ หากแพลตฟอร์มไม่ให้ตัวเลข รายงานจะระบุเช่นนั้นแทนการเติมช่องว่าง
สิ่งนี้น่าเบื่อกว่าแดชบอร์ดที่เต็มไปด้วยดัชนีที่แต่งขึ้น และเป็นเวอร์ชันเดียวที่รอดจากคำถามของลูกค้าว่าตัวเลขนี้มาจากไหน
ส่วนที่ตรงไปตรงมา: รายงานรายเดือนไม่สามารถบอกคุณได้ว่าคอนเทนต์ได้ผลหรือไม่หลังจากผ่านไปเพียงเดือนเดียว พอเข้าเดือนที่สองหรือสาม บรรทัดแผนกับที่เผยแพร่จริงและสมดุลของหัวข้อจะบอกอะไรที่เป็นจริงได้ว่าข้อตกลงนี้ยังถูกรักษาไว้หรือไม่ ส่วนการตอบรับนั้นใช้เวลานานกว่าที่ใครที่ขายหมวดหมู่นี้จะยอมรับ