Report
Qualcuno deve essere informato di cosa è successo
Un breve riepilogo ogni settimana, uno più completo ogni mese. Cosa era previsto, cosa è stato pubblicato, come è stato accolto, e cosa farà il piano in proposito dopo. Scegli tu cosa entra e chi lo riceve — e i destinatari sono il motivo per cui questa pagina esiste, perché per un'agenzia il report è il prodotto.
Cosa dice davvero un report mensile
Inizia dal piano, non dai numeri. Diciassette slot erano previsti; sedici pubblicati; uno spostato a dicembre, ed ecco perché. Quel confronto è la cosa che la maggior parte dei report salta, ed è l'unica parte che ti dice se l'assetto sta funzionando.
Poi passa ai canali, rispetto alle quote che hai impostato: cosa è apparso sul blog, su Facebook, su Instagram, e se qualche canale si è discostato dalla sua quota. Poi l'accoglienza, letta dalle cifre di ciascuna piattaforma e non digitata a mano.
E poi il mese successivo — cosa contiene già il piano di dicembre, e cosa è cambiato in esso per effetto di quanto fatto a novembre. Un report che finisce senza dire cosa succede dopo è una ricevuta, non un report.
- 1Pianificato vs pubblicato17 previsti · 16 pubblicati · 1 spostato di proposito · 0 falliti.
- 2Per canaleBlog 4 · Facebook 6 · Instagram 6, rispetto a 20 / 35 / 45.
- 3Temi trattatiArtigianale 7 · Pratico 5 · Stagionale 4. Equilibrio mantenuto.
- ·RicevimentoLetto dalle statistiche di ciascuna piattaforma. Niente digitato a mano.
- 4Cosa è cambiatoDue correzioni agli autori riportate avanti. Un tema ritirato.
- 5Dicembre15 slot, più leggero durante le feste, due aperti per ciò che dovesse presentarsi.
Sezioni a tua sceltaInviato a chi ne ha bisogno
Due ritmi
Quello settimanale è per te. Quello mensile è per chi paga.
Settimanalmente
Breve, e in gran parte operativo. Cosa è uscito questa settimana, cosa attende approvazione, cosa è fallito e quale è stata la correzione, e cosa contiene la prossima settimana. Si legge in un minuto ed è pensato per essere letto al telefono.
Mensile
Quello che viene inoltrato. Copre il mese rispetto al suo piano, per canale e per tema, con l'accoglienza e con ciò che il mese successivo farà diversamente. È scritto per essere letto da qualcuno che non ha partecipato ad alcuna delle conversazioni.
Due e-mail al mese, e nessuna delle due dice «engagement».
Personalizzabile, perché un report non va mai bene per due lettori diversi
Scegli tu quali sezioni contiene un report e in quale ordine. Un imprenditore che gestisce da solo i propri canali di solito vuole previsto-contro-pubblicato e poco altro. Il cliente di un'agenzia vuole la ripartizione per canale e l'accoglienza. Un responsabile marketing che riferisce ai superiori vuole i temi e cosa è cambiato. Sono tutti e tre lo stesso mese di fondo, ritagliato diversamente.
Puoi impostare anche il tono — un report è scritto da un autore, come tutto il resto qui, quindi può essere tanto sobrio quanto caldo quanto la tua voce. E può portare il tuo nome e il tuo marchio invece dei nostri, il che per un'agenzia non è un vezzo.
Destinatari
Più di una persona ne ha bisogno, e ha bisogno di cose diverse
Un report ha un elenco di destinatari, e ogni voce può avere le proprie sezioni e la propria lingua. È questo che rende FABLS utile a chi gestisce i siti web di altri.
Chi fa il lavoro
Riceve il settimanale, per intero, compresi i fallimenti e le correzioni. Niente viene lisciato, perché lisciare è il modo in cui un piccolo problema diventa trimestrale.
Il cliente
Riceve il mensile, nella sua lingua, con il tuo nome. Previsto contro pubblicato, la ripartizione per canale, l'accoglienza, e cosa contiene il prossimo mese. Arriva senza che nessuno lo assembli, l'ultimo venerdì del mese.
Chi firma la fattura
Spesso una persona completamente diversa, e spesso quella che non ha mai visto nessuno dei post. Una versione breve che risponde a una domanda — cosa ha comprato il canone mensile questo mese — è di solito tutto il requisito.
Da dove vengono i numeri
L'accoglienza è letta dalle cifre di ciascuna piattaforma. Niente in un report è un numero digitato da qualcuno, e niente è una stima presentata come una misurazione. Dove una piattaforma non fornisce una cifra, il report lo dice invece di riempire il vuoto.
È più noioso di una dashboard piena di indici inventati, ed è l'unica versione che sopravvive a un cliente che chiede da dove venga un numero.
La parte onesta: un report mensile non può dirti se i contenuti funzionano dopo un mese. Dopo due o tre mesi, la linea pianificato-pubblicato e l'equilibrio dei temi ti diranno qualcosa di vero su come viene mantenuto l'assetto. L'accoglienza richiede più tempo di quanto chiunque venda questa categoria ammetta.