报表

总得有人被告知发生了什么

每周一份简短摘要，每月一份更完整的报告。计划了什么、发布了什么、反响如何，以及计划接下来会怎么做。你选择报告里放什么、发给谁——而收件人正是这个页面存在的理由，因为对代理公司来说，报告就是产品。

月度报告到底写了什么

它从计划开始，而不是从数字开始。计划了十七个档期；发布了十六个；一个移到了十二月，原因如下。这种对比是大多数报告都跳过的部分，也是唯一能告诉你这套安排是否有效的部分。

然后按渠道、对照你设定的占比来写：博客上发了什么、Facebook 上发了什么、Instagram 上发了什么，以及是否有渠道偏离了它的占比。然后是反响，直接读取各平台自己的数据，而不是手工录入。

然后是下个月——十二月的计划里已经有什么，以及因为十一月的表现而改变了什么。一份不说接下来会发生什么的报告，只是一张收据，不是报告。

月报 · 十一月插图

你选择的板块发送给需要的人

两种节奏

简短，而且主要是事务性的。本周发了什么、什么在等审批、什么失败了、修正是怎么做的，以及下周有什么。读起来应该只要一分钟，而且专为在手机上阅读而设计。

那份会被转发的。它按计划和渠道、主题覆盖整月，包含反响以及下个月会有什么不同。它是写给一个没有参与过任何相关讨论的人看的。

你选择报告包含哪些板块、按什么顺序。自己运营渠道的企业主通常只想要计划对比发布，别的几乎不要。代理公司的客户想要渠道细分和反响。向上汇报的市场负责人想要主题和变化。三者都是同一个底层月份，只是切法不同。

你还可以设定语气——报告和这里的其他一切一样，是由一位作者撰写的，所以它可以和你其余的声音一样平实或温暖。它还可以带上你自己的名字和标识而不是我们的，这对代理公司来说可不是锦上添花。

收件人

一份报告有一份收件人列表，每个条目可以有自己的板块和自己的语言。这正是 FABLS 能为替别人打理网站的人所用的原因。

每周报告完整送达，包括失败和修复。不做任何粉饰，因为粉饰正是让小问题拖成季度大问题的原因。

月度报告以客户的语言送达，署着你的名字。计划与发布对比、渠道细分、反响，以及下个月的展望。每月最后一个周五自动送达，无需任何人临时拼凑。

往往是完全不同的另一个人，而且常常从未看过任何帖子。一份简短版本，只回答一个问题——这个月的月费买到了什么——通常就是全部需求。

反响数据直接读取各平台自己的数字。报告里没有任何一个数字是别人手动输入的，也没有任何估算被当作实测呈现。平台不提供数字时，报告会如实说明，而不是填补空白。

这比满是虚构指数的仪表盘更枯燥，但它是唯一能在客户追问数字来源时站得住脚的版本。

说实话的部分：月度报告无法在一个月后告诉你内容是否有效。两三个月后，计划与发布对比曲线和主题平衡会告诉你一些真实情况——这套安排是否在坚持。反响所需的时间，比任何卖这类服务的人愿意承认的都要长。