Αναφορές
Κάποιος πρέπει να μάθει τι έγινε
Ένα σύντομο σύνοψη κάθε εβδομάδα, ένα πληρέστερο κάθε μήνα. Τι είχε προγραμματιστεί, τι δημοσιεύτηκε, πώς έγινε δεκτό, και τι κάνει γι' αυτό το πλάνο στη συνέχεια. Εσείς επιλέγετε τι περιλαμβάνεται και ποιοι το λαμβάνουν — και οι παραλήπτες είναι ο λόγος που υπάρχει αυτή η σελίδα, γιατί για ένα πρακτορείο η αναφορά είναι το προϊόν.
Τι λέει πραγματικά μια μηνιαία αναφορά
Ξεκινά με το πλάνο, όχι με τους αριθμούς. Δεκαεπτά θέσεις είχαν προγραμματιστεί· δεκαέξι δημοσιεύτηκαν· μία μεταφέρθηκε στον Δεκέμβριο, και ορίστε γιατί. Αυτή η σύγκριση είναι αυτό που παραλείπεται στις περισσότερες αναφορές, και είναι το μόνο κομμάτι που σας λέει αν η διευθέτηση λειτουργεί.
Στη συνέχεια πάει ανά κανάλι, σε σχέση με τις αναλογίες που ορίσατε: τι εμφανίστηκε στο blog, στο Facebook, στο Instagram, και αν κάποιο κανάλι αποκλίνει από την αναλογία του. Έπειτα η υποδοχή, διαβασμένη από τα ίδια τα στατιστικά κάθε πλατφόρμας και όχι πληκτρολογημένη στο χέρι.
Και μετά ο επόμενος μήνας — τι περιλαμβάνει ήδη το πλάνο του Δεκεμβρίου, και τι άλλαξε σε αυτό λόγω του τι έκανε ο Νοέμβριος. Μια αναφορά που τελειώνει χωρίς να λέει τι ακολουθεί είναι μια απόδειξη, όχι αναφορά.
- 1Προγραμματισμένα έναντι δημοσιευμένων17 προγραμματισμένες · 16 δημοσιευμένες · 1 μεταφέρθηκε σκόπιμα · 0 αποτυχίες.
- 2Ανά κανάλιBlog 4 · Facebook 6 · Instagram 6, σε σχέση με 20 / 35 / 45.
- 3Θέματα που καλύφθηκανΧειροτεχνία 7 · Πρακτικά 5 · Εποχιακά 4. Η ισορροπία κρατήθηκε.
- ·ΔεξίωσηΔιαβάζεται από τα ίδια τα insights κάθε πλατφόρμας. Τίποτα πληκτρολογημένο στο χέρι.
- 4Τι άλλαξεΔύο διορθώσεις συγγραφέων μεταφέρθηκαν. Ένα θέμα αποσύρθηκε.
- 5Δεκέμβριος15 θέσεις, πιο ελαφριά στις γιορτές, δύο ανοιχτά για ό,τι προκύψει.
Ενότητες που εσείς επιλέγετεΣτέλνεται σε όποιον το χρειάζεται
Δύο ρυθμοί
Ο εβδομαδιαίος είναι για εσάς. Ο μηνιαίος είναι για όποιον πληρώνει.
Εβδομαδιαία
Σύντομος, και σε μεγάλο βαθμό λειτουργικός. Τι δημοσιεύτηκε αυτή την εβδομάδα, τι περιμένει έγκριση, τι απέτυχε και ποια ήταν η διόρθωση, και τι κρατά η επόμενη εβδομάδα. Διαβάζεται σε ένα λεπτό και είναι σχεδιασμένος να διαβάζεται σε κινητό.
Μηνιαία
Αυτός που προωθείται. Καλύπτει τον μήνα σε σχέση με το πλάνο του, ανά κανάλι και ανά θέμα, με την υποδοχή και με το τι θα κάνει διαφορετικά ο επόμενος μήνας. Είναι γραμμένος για να διαβαστεί από κάποιον που δεν συμμετείχε σε καμία από τις συζητήσεις.
Δύο e-mail τον μήνα, και κανένα από τα δύο δεν λέει «αλληλεπίδραση».
Προσαρμόσιμος, γιατί μία αναφορά δεν ταιριάζει ποτέ σε δύο αναγνώστες
Εσείς επιλέγετε ποιες ενότητες περιλαμβάνει μια αναφορά και με ποια σειρά. Ένας επιχειρηματίας που διαχειρίζεται μόνος του τα κανάλια του συνήθως θέλει το προγραμματισμένο-έναντι-δημοσιευμένου και λίγα άλλα. Ο πελάτης ενός πρακτορείου θέλει την ανάλυση ανά κανάλι και την υποδοχή. Ένας υπεύθυνος μάρκετινγκ που αναφέρει προς τα πάνω θέλει τα θέματα και τι άλλαξε. Και οι τρεις είναι ο ίδιος υποκείμενος μήνας, κομμένος διαφορετικά.
Μπορείτε να ορίσετε και τον τόνο — μια αναφορά γράφεται από έναν συγγραφέα, όπως όλα εδώ, οπότε μπορεί να είναι τόσο απλή ή τόσο ζεστή όσο η φωνή σας. Και μπορεί να φέρει το δικό σας όνομα και σήμα αντί για το δικό μας, που για ένα πρακτορείο δεν είναι λεπτομέρεια.
Παραλήπτες
Περισσότεροι από έναν άνθρωποι το χρειάζονται, και χρειάζονται διαφορετικά πράγματα
Μια αναφορά έχει λίστα παραληπτών, και κάθε καταχώρηση μπορεί να έχει τις δικές της ενότητες και τη δική της γλώσσα. Αυτό κάνει το FABLS να λειτουργεί για ανθρώπους που διαχειρίζονται ιστοσελίδες άλλων.
Ο άνθρωπος που κάνει τη δουλειά
Λαμβάνει τον εβδομαδιαίο, ολόκληρο, συμπεριλαμβανομένων των αποτυχιών και των διορθώσεων. Τίποτα δεν εξομαλύνεται, γιατί η εξομάλυνση είναι ο τρόπος που ένα μικρό πρόβλημα γίνεται τριμηνιαίο.
Ο πελάτης
Λαμβάνει τον μηνιαίο, στη γλώσσα του, με το όνομά σας πάνω. Προγραμματισμένο έναντι δημοσιευμένου, η ανάλυση ανά κανάλι, η υποδοχή, και τι κρατά ο επόμενος μήνας. Φτάνει χωρίς κανείς να τον συναρμολογεί την τελευταία Παρασκευή του μήνα.
Όποιος υπογράφει το τιμολόγιο
Συχνά ένας εντελώς διαφορετικός άνθρωπος, και συχνά αυτός που δεν έχει δει ποτέ καμία από τις δημοσιεύσεις. Μια σύντομη εκδοχή που απαντά σε μία ερώτηση — τι αγόρασε το μηνιαίο πακέτο αυτόν τον μήνα — είναι συνήθως όλη η απαίτηση.
Από πού προέρχονται οι αριθμοί
Η υποδοχή διαβάζεται από τα ίδια τα στοιχεία κάθε πλατφόρμας. Τίποτα σε μια αναφορά δεν είναι αριθμός που πληκτρολόγησε κάποιος, και τίποτα δεν είναι εκτίμηση που παρουσιάζεται ως μέτρηση. Όπου μια πλατφόρμα δεν δίνει στοιχείο, η αναφορά το λέει αντί να γεμίσει το κενό.
Αυτό είναι πιο βαρετό από ένα dashboard γεμάτο εφευρεμένους δείκτες, και είναι η μόνη εκδοχή που επιβιώνει όταν ένας πελάτης ρωτήσει από πού προήλθε ένας αριθμός.
Το ειλικρινές κομμάτι: μια μηνιαία αναφορά δεν μπορεί να σας πει αν το περιεχόμενο αποδίδει μετά από έναν μήνα. Στους δύο ή τρεις μήνες, η γραμμή προγραμματισμένου-δημοσιευμένου και η ισορροπία θεματολογίας θα σας πουν κάτι πραγματικό για το αν η οργάνωση τηρείται. Η ανταπόκριση αργεί περισσότερο απ' όσο θα ήθελαν να παραδεχτούν όσοι πουλάνε αυτή την κατηγορία.