Berichte
Jemand muss erfahren, was passiert ist
Eine kurze Zusammenfassung jede Woche, eine ausführlichere jeden Monat. Was geplant war, was veröffentlicht wurde, wie es ankam und was der Plan als Nächstes daraus macht. Sie bestimmen, was hineinkommt und wer es erhält — und die Empfänger sind der Grund, warum es diese Seite gibt, denn für eine Agentur ist der Bericht das Produkt.
Was ein Monatsbericht tatsächlich sagt
Er beginnt mit dem Plan, nicht mit Zahlen. Siebzehn Slots waren geplant; sechzehn wurden veröffentlicht; einer wurde auf Dezember verschoben, und hier ist der Grund. Dieser Vergleich ist das, was die meisten Berichte auslassen, und der einzige Teil, der Ihnen sagt, ob die Vereinbarung funktioniert.
Dann geht er Kanal für Kanal vor, gemessen an den von Ihnen gesetzten Anteilen: was auf dem Blog, auf Facebook, auf Instagram erschien und ob ein Kanal von seinem Anteil abgedriftet ist. Dann die Resonanz, gelesen aus den eigenen Zahlen jeder Plattform statt von Hand eingetragen.
Und dann der nächste Monat — was der Dezemberplan bereits enthält und was sich in ihm durch den November geändert hat. Ein Bericht, der endet, ohne zu sagen, was als Nächstes kommt, ist ein Beleg, kein Bericht.
- 1Geplant vs. veröffentlicht17 geplant · 16 veröffentlicht · 1 absichtlich verschoben · 0 fehlgeschlagen.
- 2Nach KanalBlog 4 · Facebook 6 · Instagram 6, gegen 20 / 35 / 45.
- 3Abgedeckte ThemenHandwerk 7 · Praktisch 5 · Saisonal 4. Balance gehalten.
- ·EmpfangGelesen aus den eigenen Insights jeder Plattform. Nichts von Hand eingetragen.
- 4Was sich geändert hatZwei Autorenkorrekturen übernommen. Ein Thema eingestellt.
- 5Dezember15 Slots, leichter über die Feiertage, zwei offen für alles, was kommt.
Abschnitte, die Sie wählenGeht an alle, die ihn brauchen
Zwei Rhythmen
Der wöchentliche ist für Sie. Der monatliche ist für den, der zahlt.
Wöchentlich
Kurz und weitgehend operativ. Was diese Woche veröffentlicht wurde, was auf Freigabe wartet, was fehlgeschlagen ist und wie die Korrektur aussah und was die nächste Woche bringt. Er sollte in einer Minute lesbar sein und ist dafür gemacht, auf dem Handy gelesen zu werden.
Monatlich
Der, der weitergeleitet wird. Er deckt den Monat gegen seinen Plan ab, nach Kanal und nach Thema, mit Resonanz und damit, was der nächste Monat anders macht. Er ist so geschrieben, dass ihn jemand lesen kann, der an keinem der Gespräche beteiligt war.
Zwei E-Mails im Monat, und keine von ihnen sagt „Engagement“.
Anpassbar, weil ein Bericht nie zwei Lesern genügt
Sie bestimmen, welche Abschnitte ein Bericht enthält und in welcher Reihenfolge. Ein Unternehmer, der seine Kanäle selbst betreibt, will meist geplant-gegen-veröffentlicht und kaum mehr. Der Kunde einer Agentur will die Kanalaufschlüsselung und die Resonanz. Ein Marketingleiter, der nach oben berichtet, will die Themen und was sich geändert hat. Alle drei sind derselbe zugrunde liegende Monat, unterschiedlich geschnitten.
Sie können auch den Ton festlegen — ein Bericht wird von einem Autor geschrieben wie alles andere hier, also kann er so schlicht oder so warm sein wie der Rest Ihrer Stimme. Und er kann Ihren eigenen Namen und Ihr Zeichen tragen statt unseres, was für eine Agentur kein Nice-to-have ist.
Empfänger
Mehr als eine Person braucht das, und sie brauchen Verschiedenes
Ein Bericht hat eine Liste von Empfängern, und jeder Eintrag kann eigene Abschnitte und eigene Sprache haben. Das macht FABLS für Menschen brauchbar, die die Websites anderer betreuen.
Die Person, die die Arbeit macht
Bekommt den Wöchentlichen, vollständig, einschließlich der Fehlschläge und der Korrekturen. Nichts wird glattgebügelt, denn Glätten ist der Weg, wie aus einem kleinen Problem ein quartalsweises wird.
Der Kunde
Bekommt den Monatlichen, in seiner Sprache, mit Ihrem Namen darauf. Geplant gegen veröffentlicht, die Kanalaufschlüsselung, die Resonanz und was der nächste Monat bringt. Er kommt an, ohne dass ihn jemand am letzten Freitag des Monats zusammenstellt.
Wer die Rechnung unterschreibt
Oft eine völlig andere Person, und oft die, die nie einen der Beiträge gesehen hat. Eine kurze Version, die eine Frage beantwortet — was hat das Monatsbudget diesen Monat gekauft —, ist meist die ganze Anforderung.
Woher die Zahlen kommen
Die Resonanz wird aus den eigenen Zahlen jeder Plattform gelesen. Nichts in einem Bericht ist eine von jemandem eingetippte Zahl, und nichts ist eine Schätzung, die als Messung präsentiert wird. Wo eine Plattform keine Zahl liefert, sagt der Bericht das, statt die Lücke zu füllen.
Das ist langweiliger als ein Dashboard voller erfundener Kennzahlen, und es ist die einzige Version, die überlebt, wenn ein Kunde fragt, woher eine Zahl stammt.
Der ehrliche Teil: Ein Monatsbericht kann Ihnen nicht sagen, ob Inhalte nach einem Monat funktionieren. Nach zwei oder drei Monaten verraten Ihnen die Linie „geplant versus veröffentlicht“ und die Themenverteilung etwas Wahres darüber, ob die Vereinbarung eingehalten wird. Resonanz braucht länger, als jeder, der diese Kategorie verkauft, zuzugeben bereit ist.