Rapporter
Någon måste få veta vad som hände
En kort sammanfattning varje vecka, en mer utförlig varje månad. Vad som var planerat, vad som gick ut, hur det togs emot, och vad planen gör åt det härnäst. Du väljer vad som ska ingå och vem som får det — och mottagarna är skälet till att den här sidan finns, för en byrå är rapporten produkten.
Vad en månadsrapport faktiskt säger
Den börjar med planen, inte med siffror. Sjutton platser planerades; sexton publicerades; en flyttades till december, och här är varför. Den jämförelsen är det de flesta rapporter hoppar över, och den är den enda del som talar om huruvida upplägget fungerar.
Sedan går den igenom kanal för kanal, mot de andelar du ställt in: vad som kom på bloggen, på Facebook, på Instagram, och om någon kanal drivit från sin andel. Sedan mottagandet, läst från varje plattforms egna siffror i stället för inmatat för hand.
Och sedan nästa månad — vad decembers plan redan innehåller, och vad som ändrats i den på grund av vad november gjorde. En rapport som slutar utan att säga vad som händer härnäst är ett kvitto, inte en rapport.
- 1Planerat kontra publicerat17 planerade · 16 publicerade · 1 flyttad med flit · 0 misslyckade.
- 2Per kanalBlogg 4 · Facebook 6 · Instagram 6, mot 20 / 35 / 45.
- 3Teman som täcktsHantverk 7 · Praktiskt 5 · Säsongsbetonat 4. Balansen höll.
- ·MottagningLäst från varje plattforms egna insikter. Inget inmatat för hand.
- 4Vad som har ändratsTvå skribentkorrigeringar fördes vidare. Ett tema pensionerades.
- 5december15 platser, lättare under helgerna, två öppna för vad som dyker upp.
Sektioner du väljerSkickas till den som behöver det
Två rytmer
Den veckovisa är för dig. Den månatliga är för den som betalar.
Varje vecka
Kort, och till stor del operativ. Vad som gick ut den här veckan, vad som väntar på godkännande, vad som misslyckades och vad reparationen var, och vad nästa vecka bär på. Den ska ta en minut att läsa och är gjord för att läsas på en mobil.
Månadsvis
Den som vidarebefordras. Den täcker månaden mot sin plan, per kanal och per tema, med mottagandet och med vad nästa månad gör annorlunda. Den är skriven för att läsas av någon som inte var med i något av samtalen.
Två mejl i månaden, och ingen av dem säger ”engagemang”.
Anpassningsbar, för en rapport passar aldrig två läsare
Du väljer vilka avsnitt en rapport innehåller och i vilken ordning. En företagsägare som sköter sina egna kanaler vill oftast ha planerat-mot-publicerat och lite annat. En byråns kund vill ha kanalfördelningen och mottagandet. En marknadschef som rapporterar uppåt vill ha temana och vad som ändrats. Alla tre är samma underliggande månad, skuren olika.
Du kan också ställa in tonen — en rapport skrivs av en skribent, som allt annat här, så den kan vara lika rak eller lika varm som resten av din röst. Och den kan bära ditt eget namn och märke i stället för vårt, vilket för en byrå inte är någon finess.
Mottagare
Fler än en person behöver det här, och de behöver olika saker
En rapport har en lista med mottagare, och varje post kan ha egna avsnitt och eget språk. Det är det som gör att FABLS fungerar för folk som sköter andras webbplatser.
Personen som gör jobbet
Får veckorapporten, i sin helhet, inklusive misslyckandena och reparationerna. Inget snyggas över, för att snygga över är hur ett litet problem blir ett kvartalsproblem.
Kunden
Får månadsrapporten, på deras språk, med ditt namn på. Planerat mot publicerat, kanalfördelningen, mottagandet och vad nästa månad har i sikte. Den kommer utan att någon behöver sätta ihop den, sista fredagen i månaden.
Den som skriver under fakturan
Ofta en helt annan person, och ofta den som aldrig har sett något av inläggen. En kort version som svarar på en fråga — vad köpte månadsavgiften in — är vanligtvis hela kravet.
Var siffrorna kommer ifrån
Mottagandet läses av varje plattforms egna siffror. Inget i en rapport är ett tal som någon har skrivit in, och inget är en uppskattning som presenteras som en mätning. Där en plattform inte anger någon siffra säger rapporten det, i stället för att fylla luckan.
Det här är tråkigare än en kontrollpanel full med påhittade index, och det är den enda version som överlever en kund som frågar var en siffra kom ifrån.
Det ärliga: en månadsrapport kan inte säga om innehållet fungerar efter en månad. Efter två eller tre månader säger raden planerat mot publicerat och temabalansen något verkligt om överenskommelsen hålls vid liv. Mottagandet tar längre tid än någon som säljer den här kategorin gärna erkänner.