Prehľady
Niekto sa musí dozvedieť, čo sa stalo
Krátke zhrnutie každý týždeň, podrobnejšie každý mesiac. Čo bolo naplánované, čo odišlo von, ako bolo prijaté a čo s tým plán urobí ďalej. Vy si vyberáte, čo bude obsahom a kto ho dostane — a príjemcovia sú dôvod, prečo táto stránka existuje, lebo pre agentúru je report produktom.
Čo mesačný report naozaj hovorí
Začína plánom, nie číslami. Naplánovaných sedemnásť slotov; publikovaných šestnásť; jeden presunutý na december — a tu je prečo. Toto porovnanie väčšina reportov vynecháva, a je to jediná časť, ktorá vám povie, či to celé funguje.
Potom ide po kanáloch, voči podielom, ktoré ste nastavili: čo sa objavilo na blogu, na Facebooku, na Instagrame a či sa nejaký kanál odklonil od svojho podielu. Potom prijatie, čítané z vlastných čísel každej platformy, nie ručne vpisované.
A potom budúci mesiac — čo už december obsahuje a čo sa v ňom zmenilo kvôli tomu, čo urobil november. Report, ktorý končí bez toho, aby povedal, čo bude ďalej, je účtenka, nie report.
- 1Naplánované vs. uverejnené17 naplánovaných · 16 publikovaných · 1 úmyselne presunutý · 0 zlyhaných.
- 2Podľa kanálovBlog 4 · Facebook 6 · Instagram 6, voči 20 / 35 / 45.
- 3Pokryté témyRemeslo 7 · Praktické 5 · Sezónne 4. Rovnováha držala.
- ·PríjemČítané z vlastných štatistík každej platformy. Nič ručne vpisované.
- 4Čo sa zmeniloDve korekcie autorov prenesené ďalej. Jedna téma odchádzajúca.
- 5December15 slotov, cez sviatky ľahšie, dva otvorené pre čokoľvek, čo príde.
Sekcie, ktoré si vyberieteOdoslané tým, kto to potrebuje
Dva rytmy
Týždenný je pre vás. Mesačný je pre toho, kto platí.
Týždenne
Krátke a prevažne operačné. Čo odišlo von tento týždeň, čo čaká na schválenie, čo zlyhalo a aká bola oprava, a čo prináša budúci týždeň. Čítanie má trvať minútu a je navrhnuté na čítanie v telefóne.
Mesačne
Ten, ktorý sa preposiela. Preberá mesiac voči jeho plánu, po kanáloch a po témach, s prijatím a s tým, čo budúci mesiac urobí inak. Písaný je pre človeka, ktorý nebol v žiadnom z tých rozhovorov.
Dva e-maily mesačne a ani jeden nepoužíva slovo „engagement“.
Prispôsobiteľné, lebo jeden report nikdy nevyhovuje dvom čitateľom
Vy si vyberáte, ktoré sekcie report obsahuje a v akom poradí. Majiteľ firmy, ktorý si kanály vedie sám, zvyčajne chce naplánované-versus-publikované a málo čoho iného. Klient agentúry chce rozpad po kanáloch a prijatie. Marketingový líder, ktorý referuje nahor, chce témy a čo sa zmenilo. Všetci traja majú ten istý mesiac, len krájaný inak.
Nastaviť môžete aj tón — report píše autor, ako všetko ostatné tu, takže môže byť rovnako striedmý alebo teplý ako zvyšok vášho hlasu. A môže niesť vaše meno a značku namiesto našej, čo pre agentúru nie je ozdoba.
Príjemcovia
Toto potrebuje viac než jedna osoba, a každý potrebuje niečo iné
Report má zoznam príjemcov a každá položka môže mať vlastné sekcie a vlastný jazyk. To je to, čo robí FABLS užitočným pre ľudí, ktorí spravujú weby iných ľudí.
Človek, ktorý robí prácu
Získa týždennú správu v plnom znení, vrátane neúspechov a opráv. Nič nie je zahladené, pretože zahladenie je spôsob, ako sa z malého problému stáva problém štvrťročný.
Klient
Získa mesačnú správu v svojom jazyku, s vaším menom na nej. Plánované verzus publikované, rozpad podľa kanálov, prijímanie a čo prináša budúci mesiac. Príde bez toho, aby ju niekto skladal, v posledný piatok v mesiaci.
Kto podpisuje faktúru
Často je to úplne iná osoba a často tá, ktorá nikdy nevidela žiadny z príspevkov. Krátka verzia odpovedajúca na jednu otázku — čo tento mesiac priniesol retainer — je zvyčajne celou požiadavkou.
Odkiaľ čísla pochádzajú
Prijímanie sa číta z vlastných údajov každej platformy. Nič v správe nie je číslo, ktoré niekto zadal, a nič nie je odhad prezentovaný ako meranie. Ak platforma neuvádza údaj, správa to povie namiesto toho, aby medzeru vyplnila.
Toto je nudnejšie než dashboard plný vymyslených indexov, a je to jediná verzia, ktorá prežije, keď sa klient opýta, odkiaľ číslo pochádza.
Úprimná časť: mesačná správa nedokáže po jednom mesiaci povedať, či obsah funguje. Po dvoch či troch mesiacoch vám riadok plánované-versus-publikované a vyváženosť tém povedia niečo reálne o tom, či sa dohoda dodržiava. Prijímanie trvá dlhšie, než je komukoľvek, kto túto kategóriu predáva, príjemné priznať.