Rapoarte
Cineva trebuie să afle ce s-a întâmplat
Un rezumat scurt în fiecare săptămână, unul mai amplu în fiecare lună. Ce a fost planificat, ce a fost publicat, cum a fost primit și ce face planul în continuare în această privință. Alegeți ce intră în raport și cine îl primește — iar destinatarii sunt motivul pentru care există această pagină, pentru o agenție raportul este produsul.
Ce spune de fapt un raport lunar
Începe cu planul, nu cu cifrele. Șaptesprezece sloturi au fost planificate; șaisprezece publicate; unul mutat în decembrie, și iată de ce. Această comparație este lucrul pe care majoritatea raportărilor îl omit și singura parte care vă spune dacă aranjamentul funcționează.
Apoi trece canal cu canal, raportat la cotele pe care le-ați stabilit: ce a apărut pe blog, pe Facebook, pe Instagram și dacă vreun canal a derivat de la cota sa. Apoi primirea, citită din cifrele proprii ale fiecărei platforme, nu introduse manual.
Și apoi luna următoare — ce conține deja planul pentru decembrie și ce s-a schimbat în el din cauza a ceea ce a făcut noiembrie. Un raport care se termină fără să spună ce urmează este o chitanță, nu un raport.
- 1Planificat vs publicat17 planificate · 16 publicate · 1 mutat intenționat · 0 eșuate.
- 2Pe canalBlog 4 · Facebook 6 · Instagram 6, față de 20 / 35 / 45.
- 3Teme acoperiteMeșteșug 7 · Practic 5 · Sezonier 4. Echilibrul s-a menținut.
- ·PrimireCitit din statisticile proprii ale fiecărei platforme. Nimic introdus manual.
- 4Ce s-a schimbatDouă corecții de autori preluate mai departe. O temă retrasă.
- 5Decembrie15 sloturi, mai ușoare în perioada sărbătorilor, două libere pentru orice apare.
Secțiunile pe care le alegețiTrimis către oricine are nevoie
Două ritmuri
Cel săptămânal este pentru dvs. Cel lunar este pentru cineva care plătește.
Săptămânal
Scurt și în mare parte operațional. Ce a fost publicat săptămâna aceasta, ce așteaptă aprobarea, ce a eșuat și care a fost repararea, și ce aduce săptămâna următoare. Ar trebui citit într-un minut și este conceput pentru a fi citit pe telefon.
Lunar
Cel care este redirecționat. Acoperă luna raportată la planul ei, pe canal și pe temă, cu primirea și cu ceea ce face diferit luna următoare. Este scris pentru a fi citit de cineva care nu a participat la nicio discuție.
Două e-mailuri pe lună, și niciunul nu spune „engagement”.
Personalizabil, pentru că un raport nu convine niciodată doi cititori
Alegeți ce secțiuni conține un raport și în ce ordine. Un proprietar de afacere care își administrează singur canalele vrea de obicei planificat-versus-publicat și cam atât. Clientul unei agenții vrea defalcarea pe canale și primirea. Un coordonator de marketing care raportează către conducere vrea temele și ce s-a schimbat. Toți trei au aceeași lună de bază, tăiată diferit.
Puteți stabili și tonul — un raport este scris de un autor, ca orice altceva aici, deci poate fi la fel de sobru sau de cald ca restul vocii dvs. Și poate purta numele și marca dvs., nu a noastră, ceea ce pentru o agenție nu este un detaliu de lux.
Destinatari
Mai mult de o persoană are nevoie de acest lucru, și are nevoie de lucruri diferite
Un raport are o listă de destinatari, iar fiecare intrare poate avea propriile secțiuni și propria limbă. Exact acest lucru face ca FABLS să funcționeze pentru cei care gestionează site-urile altora.
Persoana care face munca
Primește raportul săptămânal, în întregime, inclusiv eșecurile și reparațiile. Nimic nu este înfrumusețat, pentru că înfrumusețarea este modul în care o problemă mică devine una trimestrială.
Clientul
Primește raportul lunar, în limba sa, cu numele dumneavoastră pe el. Planificat versus publicat, defalcarea pe canale, receptarea și ce rezervă luna următoare. Sosește fără ca cineva să-l asambleze, în ultima vineri a lunii.
Cineva care semnează factura
Adesea o persoană complet diferită, și adesea cea care nu a văzut niciodată nicio postare. O versiune scurtă care răspunde la o singură întrebare — ce a cumpărat contractul lunar — este de obicei întreaga cerință.
De unde provin cifrele
Receptarea este citită din cifrele proprii ale fiecărei platforme. Nimic dintr-un raport nu este un număr tastat de cineva, și nimic nu este o estimare prezentată ca măsurătoare. Acolo unde o platformă nu oferă o cifră, raportul spune acest lucru în loc să umple golul.
Acest lucru este mai plictisitor decât un panou plin de indici inventați, și este singura versiune care supraviețuiește când un client întreabă de unde vine un număr.
Partea sinceră: un raport lunar nu vă poate spune dacă conținutul funcționează după o singură lună. După două sau trei luni, linia planificat-versus-publicat și echilibrul tematic vă vor spune ceva real despre dacă aranjamentul este menținut. Receptarea durează mai mult decât ar recunoaște oricine vinde această categorie.