Informes
Alguén ten que saber que aconteceu
Un resumo curto cada semana, un máis completo cada mes. O que estaba previsto, o que se publicou, como se recibiu e que fai o plan ao respecto a continuación. Ti elixes o que entra e quen o recibe — e os destinatarios son a razón de que esta páxina exista, porque para unha axencia o informe é o produto.
O que di realmente un informe mensual
Comeza co plan, non coas cifras. Estaban previstas dezasete franxas; publicáronse dezaseis; unha moveuse a decembro, e aquí está o porqué. Esa comparación é o que a maioría dos informes omite, e é a única parte que che di se o acordo está a funcionar.
Despois vai canle por canle, contra as cotas que fixaches: o que apareceu no blog, en Facebook, en Instagram, e se algunha canle se desviou da súa cota. Logo a recepción, lida das propias cifras de cada plataforma en vez de tecleada a man.
E despois o mes seguinte — o que xa contén o plan de decembro, e o que cambiou nel por mor do que fixo novembro. Un informe que remata sen dicir que acontecerá despois é un recibo, non un informe.
- 1Planificado vs publicado17 previstas · 16 publicadas · 1 movida a propósito · 0 fallidas.
- 2Por canleBlog 4 · Facebook 6 · Instagram 6, contra 20 / 35 / 45.
- 3Temas cubertosOficio 7 · Práctico 5 · Estacional 4. O equilibrio mantívose.
- ·RecepciónLido das propias estatísticas de cada plataforma. Nada tecleado a man.
- 4Que cambiouDúas correccións de redactor arrastradas. Un tema retirado.
- 5decembro15 franxas, máis lixeiras nas vacacións, dúas abertas para o que surxa.
Seccións que ti escollesEnviado a quen o necesite
Dous ritmos
O semanal é para ti. O mensual é para quen paga.
Semanalmente
Curto, e en gran parte operativo. O que se publicou esta semana, o que espera aprobación, o que fallou e cal foi a reparación, e o que depara a próxima semana. Debería levar un minuto de lectura e está deseñado para lerse nun móbil.
Mensual
O que se reenvía. Cobre o mes contra o seu plan, por canle e por tema, coa recepción e co que fará diferente o mes seguinte. Está escrito para que o lea alguén que non estivo en ningunha das conversas.
Dous correos electrónicos ao mes, e ningún deles di «interacción».
Personalizable, porque un informe nunca lle serve a dous lectores
Ti elixes que seccións contén un informe e en que orde. Un propietario de negocio que xestiona as súas propias canles adoita querer o previsto contra o publicado e pouco máis. O cliente dunha axencia quere o desglose por canles e a recepción. Un responsable de marketing que informa cara arriba quere os temas e o que cambiou. Os tres son o mesmo mes subxacente, recortado de xeito diferente.
Tamén podes fixar o ton — un informe escríbeo un redactor, como todo o demais aquí, así que pode ser tan sobrio ou tan cálido como o resto da túa voz. E pode levar o teu propio nome e marca en vez dos nosos, o que para unha axencia non é un detalle menor.
Destinatarios
Máis dunha persoa necesita isto, e necesitan cousas diferentes
Un informe ten unha lista de destinatarios, e cada entrada pode ter as súas propias seccións e o seu propio idioma. Isto é o que fai que FABLS funcione para xente que xestiona sitios web de outras persoas.
A persoa que fai o traballo
Recibe o semanal, completo, incluídos os fallos e as reparacións. Nada se disimula, porque disimulalo é como un problema pequeno se converte nun trimestral.
O cliente
Recibe o mensual, no seu idioma, co teu nome. Previsto contra publicado, o desglose por canles, a recepción e o que depara o mes seguinte. Chega sen que ninguén teña que montalo o último venres do mes.
Quen asina a factura
Moitas veces é unha persoa completamente distinta, e moitas veces é quen nunca viu ningunha das publicacións. Unha versión curta que responde a unha pregunta — que comprou a mensualidade este mes — adoita ser todo o requisito.
De onde saen as cifras
A recepción lense das propias cifras de cada plataforma. Nada nun informe é un número tecleado por alguén, e nada é unha estimación presentada como medición. Cando unha plataforma non dá cifra, o informe díchoo en vez de encher o oco.
Isto é máis aburrido que un panel cheo de índices inventados, e é a única versión que sobrevive a que un cliente pregunte de onde saíu un número.
A parte sincera: un informe mensual non pode dicirche se o contido está a funcionar tras un mes. Aos dous ou tres meses, a liña de planificado fronte a publicado e o equilibrio de temas diranche algo real sobre se se está a manter a organización. A acollida tarda máis do que a calquera que venda esta categoría lle gustaría admitir.