Skribenter
Någon måste tala
Varje inlägg har en röst, oavsett om du valde en eller inte, och de företag som låter dåligt online är oftast de som aldrig bestämde sig. En skribent i FABLS är det beslutet gjort explicit: en persona med en stil, en vibe, en publik och en kort lista med färdigheter, som du kan peka på och ändra.
Vad en skribent består av
Fyra saker, och ingen av dem är ett reglage.
En stil är hur meningarna byggs. Korta och platta, eller långa och oberörda. Om den använder frågor. Om den använder ordet "vi". Om den någonsin sätter ett utropstecken någonstans, vilket för de flesta företag är det enskilt mest användbara att bestämma tidigt.
En vibe är temperaturen — varm, torr, formell, glad, omsorgsfull. Det är skillnaden mellan en klinik som låter lugnande och en klinik som låter nervös, med till stor del samma ord.
En publik är vem som tilltalas, och den förändrar mer än de andra två tillsammans. Samma faktakontext skriven för en stamkund och för någon som aldrig hört talas om dig ger två genuint olika inlägg, och de flesta företag behöver båda skribenterna.
Färdigheter är de specifika saker den här skribenten kan: skriva långa texter, svara på en kommentar, beskriva en produkt, skriva en fotobrief. De är fästa vid en version, så en förbättring som görs på tisdag ändrar inte i smyg det du godkände på måndag.
Tre sätt att få en
Komponera, adoptera, eller skriv den själv
Komponera en
Börja från katalogen, välj de färdigheter jobbet behöver, beskriv stilen och publiken med egna ord, och läs tre exempelinlägg innan du behåller den. Tio minuter, och du kan kasta den och börja om.
Adoptera en från dash-b
Om du redan har assistenter i dash-b är de samma sorts dokument. Ta över en så behåller den vad den kan. Skribenter kan hanteras från båda håll.
Skriv din egen
Vissa vet exakt vad de vill och hellre skriver det än svarar på frågor om det. Skriv personen direkt, fäst de färdigheter du vill ha, och den fungerar som vilken annan som helst.
En skribent är ett beslut, inte en lucka i en kalender.
De flesta företag hamnar på tre
Inte för att tre är en regel, utan för att jobben verkligen är olika. Någon postar. Någon svarar. Någon skriver den långa texten som tar en eftermiddag och läses i två år.
Att dela upp dem är det som hindrar ett blogginlägg från att låta som en bildtext och en bildtext från att låta som ett pressmeddelande. Det betyder också att du kan vara strikt med en och avslappnad med en annan: skribenten som svarar på kommentarer kan gå på autopilot långt före den som skriver bloggen.
Exemplen till höger är påhittade för den här sidan, med ett bageri, för ett bageri gör skillnaderna uppenbara. Ditt blir ett passande företag eller en tandläkarmottagning och formen blir identisk.
- 1Ola · bagarmästareVarm, korta meningar, aldrig säljigt. Pratar om mjöl som andra pratar om vädret.
- "Exempel"Klart vid sju. Rågen tog sin tid ikväll, och det är precis som vi vill ha det."
- 2Marek · diskenSvarar på kommentarer. Enkel, snabb, minns stamkunderna efter deras beställning.
- "Exempel"Lördagar ja, från åtta, och det går fort. Säg att du kommer så sparar vi en åt dig."
- 3Redaktören · långa texterSkriver bloggen. Strukturerad, tålmodig, en idé per inlägg, alltid en fotobrief.
- "Exempel"Därför tar vår surdeg trettiosex timmar, och vad det betyder för din lördag."
Syntetiska exempelDina writers är dokument på ditt konto
Fastlåsning, och varför det inte är en detalj
En writers färdigheter är låsta till en version. När en färdighet förbättras — och de gör det — stannar din writer på den version den hade tills du flyttar den, och flytten visar dig vad som ändras.
Anledningen är tråkig och viktig. Om du godkänner en månads utkast på måndagen och den underliggande färdigheten ändras på tisdagen, är det som publiceras på torsdagen inte det du läste. Fastlåsning tar bort hela den klassen av överraskningar. Det är samma instinkt som att låsa ett beroende, tillämpad på det som talar för ditt företag.
Det gör också rättelser värda att göra. När du redigerar ett utkast kommer redigeringen ihåg för just den writern, och den writer du korrigerade i mars är fortfarande den som publicerar i juli.
De tillhör dig
En writer är ett dokument på ditt castomo-konto, samma form som en dash-b-assistent. Du kan läsa den, redigera den, kopiera den, exportera den och ta den med dig. Innehåll som dina writers skriver är också ditt — det finns ingen överenskommelse under vilket det som skrevs för ditt företag blir någons annans material.
Byråer bygger oftast en writer per kund och har dessutom en egen huswriter för de texter som går ut under byråns namn. Båda ligger på samma konto och ingen av dem kan se den andras plan.
En sak folk får fel: att skriva en mycket lång persona gör inte en bättre writer. Tre specifika meningar om hur du faktiskt talar slår två sidor adjektiv, varje gång. Den användbara detaljen är den du skulle rätta om du såg den fel.