Miestna firma
Utorok vo februári
Pekáreň, ambulancia, inštalačná firma, autoservis. Jeden človek, ktorý robí všetko, žiadne marketingové oddelenie a firemná stránka na Facebooku, ktorá musí vyzerať živo aj v deň, keď sa nič zvláštne nedeje. Tento deň je celý problém — a je to ten, ktorý každý nástroj na obsah potichu ignoruje.
Prečo sa to zastaví práve v druhom mesiaci
Takmer každá malá firma dokáže vyrobiť dva týždne dobrých príspevkov. Je tu štart, alebo sezóna, alebo vlna nadšenia potom, ako niekto povie, že stránka vyzerá mŕtva — a dva týždne je to naozaj v poriadku.
Potom príde február. Nič nie je nové, dni sú dlhé a publikovanie vyžaduje vymyslieť tému z ničoho o siedmej večer po celom dni skutočnej práce. Tak to zastane — nie preto, že by sa niekto rozhodol prestať, ale preto, že nikdy nebolo rozhodnutie, ktoré by to uľahčilo.
Plán vytvorený vopred je rozhodnutie urobené v čase, keď ste ho mali, aplikované v deň, keď ho nemáte. To je všetko — a preto tu záleží na pláne viac než na písaní.
Nastavte si to na desať minút denne
Obmedzením pre miestnu firmu nikdy nie sú nápady a nikdy nie je rozpočet. Je to čas na schvaľovanie — minúty, ktoré máte na prečítanie návrhu a rozhodnutie, či znie ako vy.
Preto je užitočný plán malý. Tri alebo štyri sloty týždenne, na jednom či dvoch kanáloch, kde vaši zákazníci naozaj sú, v tempe, ktoré zvládnete aj v týždni, keď sa pokazí umývačka riadu. Takmer každý si na začiatku vyžiada viac, v treťom týždni to zistí a zníži to o polovicu; polovicu si môžete ušetriť, ak to znížite hneď teraz.
Bezplatná verzia pripojí jeden kanál, čo je presne ten správny spôsob, ako začať. Pustite skutočný plán na svojej firemnej stránke na Facebooku na mesiac, zistite, čo vás schvaľovanie naozaj stojí, a druhý kanál pridajte, keď budete poznať odpoveď.
- PoFacebookČo je tento týždeň v pláne. Dve vety. Schválené v nedeľu jedným kliknutím.
- MyInstagramZa pultom. Pokyn k fotke: podnos, ktorý ide von, bez filtra.
- ·Voľný slotV pláne ponechaný prázdny. Použil sa na dodávku, ktorá prišla skoro.
- SoFacebookOtváracie hodiny v sobotu, povedané priamo, lebo presne to ľudia kontrolujú.
Štyri slotyPribližne desať minút čítania
Pekáreň za rohom má lepšie príbehy ako väčšina softvérových firiem.
O čom písať vo februári
Tri témy zvyčajne stačia
Miestne firmy to zvyčajne prehnane riešia. Zákazníci nečakajú na vhľad; kontrolujú, či máte otvorené, či je niečo nové a či stále znejú ako ľudia, od ktorých chcú kupovať.
Praktické
Hodiny, zmeny, dodávky, čo je dnes v ponuke a čo nie. Nudné, a predsa najčítanejšia vec, akú kedy uverejníte. Niekto, kto stojí na ulici s telefónom v ruke, hľadá presne toto.
Remeslo
Ako vec vzniká, prečo trvá presne tak dlho, ako trvá, čo sa pokazí a ako to riešite. Práve to z vás robí konkrétnu firmu, nie len kategóriu — a funguje v každom odbore.
Sezónnosť
Tie časti roka, ktoré vaša firma naozaj má. Nie marketingový kalendár — váš vlastný. Plán sa o nich dozvie raz a pol roka sa podľa nich riadi.
- 1Ten, kto prispievaTeplé, krátke, nikdy predajné. Znie ako človek za pultom, lebo ho opísal on sám.
- "Ukážka„Hotovo o siedmej. Raž si dnes večer dala načas, a to sa nám páči.“
- 2Ten, kto odpovedáJednoducho a rýchlo. Zvládne dvanáste „máte otvorené v nedeľu“ v tomto týždni bez toho, aby znel unavene.
- "Ukážka„V soboty áno, od ôsmej a mizne to rýchlo. Povedzte, že idete, a necháme vám jeden stranu.“
Syntetické príkladyVaše sú opísané vašimi slovami
Musí znieť ako vy, a to chvíľu trvá
Prvé návrhy budú blízko, ale zlé. Slovné spojenie, ktoré by ste nikdy nepoužili, veselosť, ktorú nemáte, tvrdenie o kvalite, ktoré by ste nahlas povedali s rozpakmi. Vy ich opravíte, opravy sa uchytia a od tretieho či štvrtého týždňa návrhy už opravy nepotrebujú.
Tých pár týždňov je tou skutočnou prácou pri zriadení a stojí za to urobiť ju poriadne, lebo na nej potom beží všetko ostatné. Práve preto persona opísaná tromi konkrétnymi vetami o tom, ako naozaj hovoríte, porazí dve strany plné prídavných mien.
Vaše vlastné fotografie rovnakým spôsobom porážajú požičané. Slot si vie stiahnuť obrázok bez licenčných poplatkov aj s licenciou, keď nič nemáte, a je to rozumná záloha — ale mierne rozmazaná fotka vášho vlastného pultu miestnej firme vždy poslúži viac než dokonalá fotka niečieho cudzieho.
Ako vyzerá mesiac, keď to funguje
Štrnásť či pätnásť uverejnených vecí na dvoch kanáloch. Desať či dvanásť minút týždenne nad návrhmi, väčšinou v telefóne, väčšinou schválené bez zmien po prvom mesiaci. Jeden či dva sloty na niečo, čo sa naozaj stalo — dodávka, zatvorenie, fotka, ktorá stojí za zverejnenie — lebo plán na takéto veci zámerne necháva medzery.
A prvého v mesiaci krátka správa: čo bolo naplánované, čo odišlo von, na čo ľudia reagovali. Nie preto, že by sa niekto niekomu zodpovedal, ale preto, že dve či tri také správy za sebou vám povedia, či to stojí za pokračovanie.
Úprimná časť: toto z tichej firmy neurobí rušnú. Opravuje konkrétne zlyhanie, keď si zákazník otvorí vašu stránku, uvidí od augusta nič a potichu predpokladá, že ste zavreli. To zlyhanie je bežné, stojí reálne peniaze a dá sa úplne vyhnúť.