Автори
Хтось має говорити
Кожна публікація має голос — обрали ви його чи ні, і бізнеси, що погано читаються в інтернеті, зазвичай ті, які ніколи цього не вирішували. Автор у FABLS — це це рішення, зроблене явним: персона з стилем, вайбом, аудиторією та коротким набором навичок, на які можна вказати і які можна змінити.
З чого складається автор
Чотири речі, і жодна з них не є повзунком.
Стиль — це те, як побудовані речення. Короткі й пласкі, чи довгі й неквапливі. Чи використовує він запитання. Чи використовує слово «ми». Чи ставить він будь-де знак оклику — для більшості бізнесів це найкорисніше, що варто вирішити на початку.
Вайб — це температура: теплий, сухий, формальний, веселий, обережний. Це різниця між клінікою, що звучить заспокійливо, і клінікою, що звучить нервово, — здебільшого тими самими словами.
Аудиторія — це те, до кого звертаються, і вона змінює більше, ніж інші дві разом узяті. Той самий факт, написаний для постійного клієнта і для людини, яка ніколи про вас не чула, дає два справді різні пости, і більшості бізнесів потрібні обидва автори.
Навички — це конкретні речі, які цей автор уміє робити: писати довгі тексти, відповідати на коментар, описувати продукт, готувати бриф для фото. Вони закріплені за версією, тому покращення, зроблене у вівторок, не змінює мовчки те, що ви затвердили в понеділок.
Три способи отримати автора
Створити, перейняти або написати самому
Створити
Почніть з каталогу, оберіть навички, потрібні для завдання, опишіть стиль та аудиторію своїми словами і прочитайте три приклади публікацій, перш ніж залишити. Десять хвилин, і ви можете викинути його й почати знову.
Перейняти з dash-b
Якщо у вас уже є асистенти в dash-b, це документи того самого типу. Перенесіть одного з них, і він збереже те, що знає. Авторами можна керувати з обох боків.
Написати свого
Дехто точно знає, чого хоче, і воліє набрати це, ніж відповідати на запитання. Напишіть персону безпосередньо, закріпіть потрібні навички — і вона працюватиме так само, як будь-яка інша.
Автор — це рішення, а не слот у календарі.
Більшість бізнесів зрештою мають трьох
Не тому, що три — це правило, а тому, що завдання справді різні. Хтось публікує. Хтось відповідає. Хтось пише довгий текст, на який іде післяобіддя і який читають два роки.
Розділення — це те, що заважає допису в блозі звучати як підпис до фото, а підпису — як пресреліз. Це також означає, що до одного можна бути суворим, а до іншого — розслабленим: автор, який відповідає на коментарі, може працювати на автопілоті задовго до того, хто пише блог.
Приклади праворуч вигадані для цієї сторінки на прикладі пекарні, бо пекарня робить відмінності очевидними. Вашою буде страхова компанія чи стоматологічна практика, і форма буде ідентичною.
- 1Оля · головна пекаркаТепла, короткі речення, ніколи не нав'язлива. Говорить про борошно так, як інші говорять про погоду.
- "Зразок«Готово о сьомій. Жито сьогодні підійшло неспішно — так, як ми любимо.»
- 2Марек · прилавокВідповідає на коментарі. Просто, швидко, пам'ятає постійних клієнтів за їхнім замовленням.
- "Зразок«У суботу так, з восьмої, і розходиться швидко. Скажіть, що йдете, і ми відкладемо один».
- 3Редакторка · довгі текстиПише блог. Структуровано, терпляче, одна ідея на допис, завжди бриф для фото.
- "Зразок«Чому наша закваска — тридцять шість годин, і що це означає для вашої суботи».
Синтетичні прикладиВаші автори — це документи у вашому обліковому записі
Закріплення версій і чому це не дрібниця
Навички автора закріплені за певною версією. Коли навичка покращується — а вони справді покращуються — ваш автор залишається на тій версії, на якій був, доки ви самі його не переведете, а переведення показує вам, що саме змінилося.
Причина нудна, але важлива. Якщо ви в понеділок погодили місяць чернеток, а у вівторок змінилася сама навичка, то в четвер опублікується вже не те, що ви читали. Закріплення версій усуває весь цей клас несподіванок. Це той самий інстинкт, що й закріплення залежності, застосований до того, що говорить від імені вашого бізнесу.
Це також робить виправлення осмисленими. Коли ви редагуєте чернетку, правка запам'ятовується за цим автором, і автор, якого ви виправляли в березні, — це все ще автор, що публікує в липні.
Вони належать вам
Автор — це документ у вашому обліковому записі castomo, такий самий за формою, як dash-b асистент. Ви можете читати його, редагувати, копіювати, експортувати й забрати з собою. Контент, який ваші автори готують, теж ваш — не існує домовленості, за якої написане для вашого бізнесу стало б чужим матеріалом.
Агентства зазвичай створюють по одному автору на клієнта та тримають власного «штатного» автора для матеріалів, що виходять від імені агентства. Обидва живуть в одному обліковому записі, і жоден не бачить плану іншого.
Типова помилка: дуже довга персона не робить автора кращим. Три конкретні речення про те, як ви насправді говорите, щоразу перемагають дві сторінки прикметників. Корисна деталь — та, яку ви виправили б, побачивши її спотвореною.