Escritores
Alguém tem de estar a falar
Cada publicação tem uma voz, escolhas tu uma ou não, e os negócios que soam mal online são normalmente os que nunca decidiram. Um escritor no FABLS é essa decisão tornada explícita: uma persona com um estilo, uma vibe, um público e um pequeno conjunto de competências, que podes apontar e alterar.
De que é feito um escritor
Quatro coisas, e nenhuma delas é um cursor.
Um estilo é a forma como as frases são construídas. Curtas e secas, ou longas e sem pressa. Se usa perguntas. Se usa a palavra "nós". Se alguma vez põe um ponto de exclamação algures, o que para a maioria dos negócios é a coisa mais útil de decidir cedo.
Uma vibe é a temperatura — calorosa, seca, formal, alegre, cuidadosa. É a diferença entre uma clínica que soa tranquilizadora e uma clínica que soa nervosa, usando em grande parte as mesmas palavras.
Um público é a quem se está a falar, e muda mais do que os outros dois juntos. O mesmo facto escrito para um cliente habitual e para alguém que nunca ouviu falar de ti produz duas publicações genuinamente diferentes, e a maioria dos negócios precisa de ambos os escritores.
Competências são as coisas específicas que este escritor sabe fazer: escrever textos longos, responder a um comentário, descrever um produto, preparar um briefing fotográfico. Estão fixadas a uma versão, para que uma melhoria feita na terça-feira não altere silenciosamente o que aprovaste na segunda-feira.
Três formas de obter um
Compor, adotar, ou escrevê-lo tu
Compõe um
Começa pelo catálogo, escolhe as competências de que o trabalho precisa, descreve o estilo e o público com as tuas próprias palavras e lê três publicações de exemplo antes de o guardar. Dez minutos, e podes deitá-lo fora e começar de novo.
Adota um do dash-b
Se já tens assistentes no dash-b, são o mesmo tipo de documento. Traz um para aqui e ele mantém o que sabe. Os escritores podem ser geridos de qualquer um dos lados.
Escreve o teu
Há pessoas que sabem exatamente o que querem e preferem escrevê-lo a responder a perguntas sobre isso. Escreve a persona diretamente, fixa as competências que queres, e comporta-se como qualquer outro.
Um escritor é uma decisão, não um espaço num calendário.
A maioria dos negócios acaba com três
Não porque três seja uma regra, mas porque os trabalhos são genuinamente diferentes. Alguém publica. Alguém responde. Alguém escreve o texto longo que leva uma tarde e é lido durante dois anos.
Separá-los é o que impede que um artigo de blog soe como uma legenda e uma legenda soe como um comunicado de imprensa. Também significa que podes ser rigoroso com um e descontraído com outro: o escritor que responde a comentários pode funcionar no piloto automático muito antes do que escreve o blog.
Os exemplos à direita são inventados para esta página, usando uma padaria, porque uma padaria torna as diferenças óbvias. A tua será uma empresa de contabilidade ou um consultório dentário, e a forma será idêntica.
- 1Ola · padeira-chefeCalorosa, frases curtas, nunca vendedora. Fala de farinha como outras pessoas falam do tempo.
- "Exemplo"Pronto às sete. O centeio demorou o seu tempo esta noite, como gostamos."
- 2Marek · o balcãoResponde aos comentários. Simples, rápido, lembra-se dos habituais pela encomenda.
- "Exemplo"Sábados sim, a partir das oito, e esgota rápido. Diz que vens e guardamos um de lado."
- 3O editor · textos longosEscreve o blog. Estruturado, paciente, uma ideia por post, sempre com um briefing de foto.
- "Exemplo"Porque é que a nossa massa madre leva trinta e seis horas, e o que isso significa para o teu sábado."
Exemplos sintéticosOs teus writers são documentos na tua conta
Fixação, e porque é que não é um detalhe
As competências de um writer estão fixadas a uma versão. Quando uma competência melhora — e melhoram — o teu writer mantém-se na versão em que estava até tu o mudares, e mudá-lo mostra-te o que muda.
A razão é aborrecida e importante. Se aprovas um mês de rascunhos na segunda-feira e a competência subjacente muda na terça-feira, o que publica na quinta-feira não é o que leste. A fixação elimina toda essa classe de surpresas. É o mesmo instinto de fixar uma dependência, aplicado à coisa que fala pelo teu negócio.
Também faz com que as correções valham a pena. Quando editas um rascunho, a edição é registada para esse writer, e o writer que corrigiste em março continua a ser o que publica em julho.
Pertencem-te
Um writer é um documento na tua conta castomo, do mesmo formato que um assistente dash-b. Podes lê-lo, editá-lo, copiá-lo, exportá-lo e levá-lo contigo. O conteúdo que os teus writers redigem também é teu — não existe qualquer acordo pelo que foi escrito para o teu negócio se torne material de outra pessoa.
As agências tendem a criar um writer por cliente e a manter um writer da casa para as peças que saem em nome da agência. Ambos vivem na mesma conta e nenhum consegue ver o plano do outro.
Uma coisa que as pessoas erram: escrever uma persona muito longa não faz um writer melhor. Três frases específicas sobre como falas realmente valem mais do que duas páginas de adjetivos, sempre. O detalhe útil é aquele que corrigirias se o visses errado.