Escriptors
Algú ha d'estar parlant
Cada publicació té una veu, l'hagis escollida o no, i els negocis que es llegeixen malament a internet solen ser els que mai ho han decidit. Un escriptor a FABLS és aquesta decisió feta explícita: una persona amb un estil, un caràcter, un públic i un petit conjunt de competències, que pots apuntar i canviar.
De què està fet un escriptor
Quatre coses, i cap no és un lliscant.
Un estil és com es construeixen les frases. Curtes i planes, o llargues i sense presses. Si fa servir preguntes. Si fa servir la paraula "nosaltres". Si posa mai un signe d'exclamació enlloc, que per a la majoria de negocis és la cosa més útil de decidir d'hora.
Un caràcter és la temperatura — càlid, sec, formal, alegre, acurat. És la diferència entre una clínica que sona tranquil·litzadora i una clínica que sona nerviosa, fent servir pràcticament les mateixes paraules.
Un públic és a qui s'està parlant, i canvia més que els altres dos plegats. El mateix fet escrit per a un client habitual i per a algú que mai no t'ha sentit a anomenar produeix dues publicacions realment diferents, i la majoria de negocis necessiten els dos escriptors.
Les competències són les coses concretes que aquest escriptor sap fer: escriure textos llargs, respondre un comentari, descriure un producte, preparar un encàrrec fotogràfic. Estan fixades a una versió, de manera que una millora feta dimarts no canvia silenciosament el que vas aprovar dilluns.
Tres maneres d'obtenir-ne un
Compondre'n, adoptar-ne un o escriure'l tu mateix
Composta'n un
Comença pel catàleg, tria les competències que la feina necessita, descriu l'estil i el públic amb les teves paraules, i llegeix tres publicacions d'exemple abans de quedar-te'l. Deu minuts, i el pots llençar i tornar a començar.
Adopta'n un de dash-b
Si ja tens assistents a dash-b, són el mateix tipus de document. Porta'n un aquí i mantindrà el que sap. Els escriptors es poden gestionar des de qualsevol dels dos costats.
Escriu el teu
Hi ha gent que sap exactament què vol i prefereix teclejar-ho abans que respondre preguntes al respecte. Escriu directament la persona, fixa les competències que vulguis, i es comportarà igual que qualsevol altre.
Un escriptor és una decisió, no una casella en un calendari.
La majoria de negocis acaben amb tres
No perquè tres sigui una regla, sinó perquè les feines són realment diferents. Algú publica. Algú respon. Algú escriu l'article llarg que triga una tarda i es llegeix durant dos anys.
Separar-los és el que evita que una entrada de blog soni com un peu de foto i un peu de foto soni com una nota de premsa. També vol dir que pots ser estricte amb un i distès amb un altre: l'escriptor que respon comentaris pot funcionar en pilot automàtic molt abans que el que escriu el blog.
Els exemples de la dreta estan inventats per a aquesta pàgina, amb una fleca, perquè una fleca fa que les diferències siguin evidents. El teu serà una empresa d'instal·lacions o una clínica dental i la forma serà idèntica.
- 1Ola · cap de flecaCàlida, frases curtes, mai venedora. Parla de la farina com altres parlen del temps.
- "Mostra"A punt a les set. El sègol ha trigat avui, que és com ens agrada."
- 2Marek · el mostradorRespon comentaris. Pla, ràpid, recorda els habituals per la seva comanda.
- "Mostra"Dissabtes sí, des de les vuit, i s'acaba ràpid. Digues que vindràs i en guardem un."
- 3L'editor · format llargEscriu el blog. Estructurat, pacient, una idea per entrada, sempre amb un encàrrec de foto.
- "Mostra"Per què el nostre pa de massa mare triga trenta-sis hores, i què significa això per al teu dissabte."
Exemples sintèticsEls teus escriptors són documents del teu compte
La fixació, i per què no és un detall
Les competències d'un escriptor estan fixades a una versió. Quan una competència millora — i milloren — el teu escriptor es queda a la versió on era fins que el moguis, i moure'l et mostra què canvia.
El motiu és avorrit i important. Si aproves un mes d'esborranys dilluns i la competència de fons canvia dimarts, el que es publica dijous no és el que vas llegir. La fixació elimina tota aquesta classe de sorpreses. És el mateix instint que fixar una dependència, aplicat a la cosa que parla pel teu negoci.
També fa que valgui la pena fer correccions. Quan edites un esborrany, l'edició es recorda en aquell escriptor, i l'escriptor que vas corregir al març encara és l'escriptor que publica al juliol.
Són teus
Un writer és un document del teu compte de castomo, amb la mateixa forma que un assistent dash-b. El pots llegir, editar, copiar, exportar i emportar-te'l. El contingut que redactin els teus writers també és teu: no existeix cap acord pel qual el que s'ha escrit per al teu negoci es converteixi en material d'algú altre.
Les agències solen crear un writer per client i mantenir un writer propi per als textos que surten sota el nom de l'agència. Tots dos viuen al mateix compte i cap dels dos pot veure el pla de l'altre.
Una cosa que la gent fa malament: escriure una persona molt llarga no fa millor el writer. Tres frases específiques sobre com parles de veritat valen més que dues pàgines d'adjectius, sempre. El detall útil és el que corregiries si el veiessis malament.